1. 確定核心用戶體驗(yàn)

每個(gè)產(chǎn)品都有核心的用戶體驗(yàn)，這基本上是它存在的原因。它解決了人們所面臨的問(wèn)題，而且為他們提供有意義的價(jià)值。關(guān)鍵內(nèi)容和功能的組合代表了核心的用戶體驗(yàn)。要查找你的產(chǎn)品核心用戶體驗(yàn)，就要問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：“客戶需要完成哪些最常見(jiàn)和最重要的任務(wù)？”在你用于產(chǎn)品的每個(gè)渠道上支持這些核心任務(wù)的本質(zhì)至關(guān)重要。例如，Uber的核心用戶體驗(yàn)是任何時(shí)間隨叫隨到。無(wú)論屏幕尺寸如何，此功能都能在每個(gè)設(shè)備上正常工作實(shí)現(xiàn)這一目的。

                             預(yù)約出租車(chē)是Uber用戶最重要的任務(wù)。用戶可以使用Apple Watch完成此任務(wù)。圖片來(lái)源： Techcrunch

2. 定義產(chǎn)品的設(shè)備組

盡管存在大量不同屏幕尺寸的設(shè)備，但絕對(duì)不能定位各個(gè)設(shè)備，可以根據(jù)用戶可能關(guān)注的任務(wù)定義產(chǎn)品的設(shè)備組。最常見(jiàn)的設(shè)備組是：

移動(dòng)手機(jī)

平板電腦

臺(tái)式電腦

智能電視

智能手表

不同的設(shè)備組在不同的上下文中提供不同的服務(wù)：用戶根據(jù)他們正在查看的屏幕的類(lèi)型參與不同的交互模式。例如，手機(jī)主要用于微任務(wù)，并且具有較短的用戶會(huì)話。平板電腦主要用于內(nèi)容消費(fèi)，目前不被視為大多數(shù)人的工作工具。在了解各種設(shè)備類(lèi)型的基本上下文的假設(shè)對(duì)于構(gòu)建一個(gè)好的用戶體驗(yàn)是至關(guān)重要。

3. 適應(yīng)每個(gè)上下文使用的體驗(yàn)

確定產(chǎn)品的核心用戶體驗(yàn)后，選擇一組你希望支持的設(shè)備組，你需要調(diào)整每個(gè)組的體驗(yàn)（對(duì)于每個(gè)上下文的使用）。上下文的設(shè)計(jì)在不同設(shè)備組設(shè)計(jì)時(shí)尤為重要。

第一，并非所有功能都在所有設(shè)備上都有意義。你需要確定你的產(chǎn)品在多個(gè)設(shè)備組中使用的不同場(chǎng)景，并設(shè)計(jì)適合每個(gè)場(chǎng)景的體驗(yàn)。例如，通常移動(dòng)用戶比電腦用戶想要的不同于產(chǎn)品。以 Evernote為例，可以在多臺(tái)設(shè)備上使用流行的筆記本產(chǎn)品。其電腦版本針對(duì)內(nèi)容消費(fèi)進(jìn)行了優(yōu)化：

                           用于電腦版本的Evernote應(yīng)用程序被優(yōu)化用于閱讀文本和查看媒體。

而移動(dòng)版本是針對(duì)拍攝筆記、照片和捕獲音頻進(jìn)行了優(yōu)化的：

Evernote了解移動(dòng)環(huán)境：它利用設(shè)備功能，并提供快速保存想法的方式（添加文本筆記，捕獲照片或設(shè)置提醒）。

第二，不同的屏幕允許不同的輸入法。以觸摸輸入為例。在設(shè)計(jì)具有觸摸輸入（移動(dòng)手機(jī)和智能手機(jī)）的設(shè)備時(shí)，設(shè)計(jì)師會(huì)犯的幾個(gè)常見(jiàn)錯(cuò)誤包括：

小的點(diǎn)擊目標(biāo)。點(diǎn)擊目標(biāo)（如CTA按鈕）必須具有足夠大的尺寸。通常至少7毫米是足夠的，但最好使用10mm觸摸目標(biāo)尺寸。

                                      圖片來(lái)源：UXMag

將項(xiàng)目過(guò)于緊密地放在一起。你應(yīng)該考慮點(diǎn)擊目標(biāo)的大小以及它們之間的間距，因?yàn)殚g距有助于分離控件，并給你的用戶界面提供呼吸的空間。建議的間距至少為23pt以防止輸入錯(cuò)誤。

                                                                                      按鈕之間的間距

使用懸停狀態(tài)。但在觸摸屏上，沒(méi)有“懸?！薄?

4. 最小屏幕設(shè)計(jì)

歷史上，設(shè)計(jì)師一直從事大屏幕到小屏幕的設(shè)計(jì)工作，這意味著第一個(gè)也是主要設(shè)計(jì)是為了完整的電腦桌面視圖（它具有最多的功能）。只有電腦桌面設(shè)計(jì)完成后才移植到移動(dòng)設(shè)備和其他設(shè)備組。但當(dāng)設(shè)計(jì)電腦桌面時(shí)，我們通常面臨“廚房水槽”問(wèn)題：許多功能被添加到產(chǎn)品中，特別是當(dāng)涉及多個(gè)利益相關(guān)者時(shí)。這并不奇怪，，當(dāng)你有很多不動(dòng)產(chǎn)時(shí)，添加功能是比較容易。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)清楚地表明，最好使用移動(dòng)方法進(jìn)行設(shè)計(jì)，并通過(guò)與用戶相關(guān)的最小屏幕創(chuàng)建應(yīng)用程序。

當(dāng)你首先設(shè)計(jì)相關(guān)屏幕的最小尺寸時(shí)，它會(huì)強(qiáng)制你決定最重要的。一段時(shí)間后，你將采用同樣的方法仔細(xì)選擇產(chǎn)品的其他版本，無(wú)論是電腦桌面設(shè)備，平板電腦還是電視。

在大多數(shù)情況下，手機(jī)將是相關(guān)屏幕的最小尺寸。如果可穿戴設(shè)備對(duì)你很重要，那么你將需要考慮具有更小分辨率的微型屏幕。

5. 不要忘記大屏幕

想想大屏幕以及小屏幕，給大屏幕和小屏幕提供同樣的注意力：

不只是縮小設(shè)計(jì)，使其適合那些大屏幕。充分利用你可以使用的額外空間。

                                                                                           圖片來(lái)源：Wikipedia

確保圖像不會(huì)因?yàn)槠聊怀叽绲姆糯蠖ベ|(zhì)量。

                                                左：低質(zhì)量圖像。右：正確的分辨率。

考慮大屏幕細(xì)節(jié)。每個(gè)設(shè)備組都有自己的不同。例如，電視屏幕的設(shè)計(jì)被稱為“設(shè)計(jì)10英尺體驗(yàn)”，因?yàn)閺纳嘲l(fā)的距離來(lái)看，與電腦桌面屏幕相比，屏幕上元素的明顯尺寸明顯更小。

                                                                 電視的用戶界面元素應(yīng)大于電腦桌面。圖片來(lái)源：Samsung

6. 提供一致的體驗(yàn)

一致的體驗(yàn)意味著應(yīng)用程序及其在所有屏幕尺寸上的體驗(yàn)都是相似的。無(wú)論設(shè)備如何，一致的用戶體驗(yàn)是成功的全通道用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵組成部分之一：

對(duì)未來(lái)與產(chǎn)品的交互設(shè)定期望，并建立用戶信心。

一致的體驗(yàn)使得你的產(chǎn)品在其他設(shè)備上與用戶的交互更容易。

你可以將它們視為相同體驗(yàn)的方面，而不是將設(shè)計(jì)定制到越來(lái)越多的屏幕和設(shè)備中。例如，Google搜索應(yīng)用在所有設(shè)備上提供相同的搜索體驗(yàn)。

                                                 當(dāng)設(shè)計(jì)和功能一致時(shí)，用戶可以在他們選擇的設(shè)備上更快更有效地完成任務(wù)。

7. 創(chuàng)造無(wú)縫體驗(yàn)

跨不同設(shè)備組創(chuàng)建無(wú)縫體驗(yàn)對(duì)你的用戶非常重要。人們可以自由地在設(shè)備之間來(lái)回移動(dòng)，完成任務(wù)，或當(dāng)他們從設(shè)備轉(zhuǎn)移到另一設(shè)備時(shí)，他們期望他們的產(chǎn)品和服務(wù)與他們一起轉(zhuǎn)移。這意味著用戶不必考慮他們正在使用的設(shè)備，環(huán)境的變化或上下文的變化，并且可以依賴于設(shè)備良好的功能性和獨(dú)立于設(shè)備的易用性。

                  大多數(shù)人如何走過(guò)他們的一天，他們?cè)L問(wèn)的主要屏幕。圖片來(lái)源：Intercom

根據(jù)使用情況，你可能希望確保每個(gè)設(shè)備上的內(nèi)容消耗量同步。以Apple Music為例：你可以在Mac上設(shè)置播放列表，并在iPhone上即時(shí)播放，也可以開(kāi)始聽(tīng)iPhone上的歌曲，當(dāng)你轉(zhuǎn)到電腦桌面時(shí)，你將被拍攝回到你在iPhone上。

                                                                  Apple Music可以很好地處理多個(gè)設(shè)備的同步。

8. 測(cè)試你的設(shè)計(jì)

在測(cè)試環(huán)境中有效的并不總是在現(xiàn)實(shí)世界中。在實(shí)際設(shè)備上為實(shí)際用戶運(yùn)行可用性測(cè)試，你可以在發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的問(wèn)題并解決它。

結(jié)論

在設(shè)計(jì)多個(gè)屏幕和設(shè)備時(shí)，最好的策略是保持最終的用戶體驗(yàn)。作為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，你必須評(píng)估產(chǎn)品的使用時(shí)間，位置和方式，以評(píng)估用戶的最佳體驗(yàn)。無(wú)論你的內(nèi)容是什么尺寸的屏幕，用戶都希望在各種設(shè)備之間獲得流暢的體驗(yàn)。

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