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中臺是什么？聽聽大咖的看法

2019-10-23    資深UI設(shè)計(jì)者

歷史上的每一次變革，都是從一小部分人的率先覺醒開始的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革日新月異，更需要時(shí)刻洞察局勢，未雨綢繆。


我們籌辦了【藍(lán)湖做東】的線下活動，邀請行業(yè)大咖們齊聚論道，碰撞智慧的花火，追尋潮流的軌跡。

本期嘉賓


（按發(fā)言順序）



此外，感謝不愿透露姓名的神秘大咖們蒞臨現(xiàn)場！


話題背景


阿里巴巴集團(tuán)在 2015 年首次提出“大中臺、小前臺”的戰(zhàn)略，此后，騰訊、百度、京東、美團(tuán)、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛效仿，一時(shí)間“中臺”引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的刷屏熱潮。


說到中臺，不得不提到芬蘭的游戲公司 Supercell ，僅有 300 名員工，卻接連推出爆款游戲，成為當(dāng)時(shí)全球最會賺錢的明星游戲公司，馬云帶隊(duì)參觀這家公司半年之后，阿里集團(tuán)開始組建 " 大中臺，小前臺 " 的組織和業(yè)務(wù)體制。


2015 年年中，馬云帶領(lǐng)阿里巴巴集團(tuán)高管，拜訪了位于芬蘭赫爾辛基的移動游戲公司 Supercell。


Supercell 當(dāng)時(shí)號稱是世界上最成功的移動游戲公司，Supercell 由 6 名資深游戲開發(fā)者在 2010 年創(chuàng)立，旗下?lián)碛小恫柯錄_突》、《皇室戰(zhàn)爭》、《海島奇兵》和《卡通農(nóng)場》這四款超級現(xiàn)象級產(chǎn)品。Supercell 是一家典型的以小團(tuán)隊(duì)模式進(jìn)行游戲開發(fā)的公司，以 2 到 5 個員工、最多不超過 7 個員工組成獨(dú)立的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，稱之為 Cell ( 細(xì)胞 ) ，這也是公司名字 Supercell （超級細(xì)胞）的由來。


團(tuán)隊(duì)自己決定做什么樣的產(chǎn)品，然后最快時(shí)間推出產(chǎn)品公測版，看看游戲是否受用戶歡迎。如果用戶不歡迎，迅速放棄這個產(chǎn)品，再進(jìn)行新的嘗試，期間幾乎沒有管理角色的介入。團(tuán)隊(duì)研發(fā)的產(chǎn)品失敗后，不但不會受到懲罰，甚至還會舉辦慶祝儀式，以慶祝他們從失敗中學(xué)到了東西。


這種模式讓 Supercell 公司成為了年稅前利潤 15 億美金的游戲公司，2016 年 6 月，騰訊以 86 億美元收購了員工數(shù)不超過 200 人的 Supercell 公司 84.3% 的股權(quán)，每一名員工人均貢獻(xiàn)的估值超過 3.54 億人民幣。


Supercell 的成功很大原因就在于其的 " 部落 " 組織策略。在 supercell 僅有的 100 多人中，被分成若干個小前臺組織，每個小組雖然人不多，但都包含了做一款游戲需要的所有人才。


本來就不大的公司被分成若干個小組，這樣做的好處是可以快速決策，快速研發(fā)，快速把產(chǎn)品推向市場，而游戲引擎、服務(wù)器等后臺基礎(chǔ)則不需要操心。


Supercell 的模式給參加此次拜訪的阿里高管們很大的震撼，在大家反復(fù)的心得交流和討論中，一個非常重要的問題引起了很多人的反思：信息時(shí)代的公司架構(gòu)到底應(yīng)該是怎樣的？


正是有了這次拜訪才真正讓阿里巴巴的領(lǐng)導(dǎo)層有了足夠的決心要將組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，在此次拜訪的半年后，阿里集團(tuán) CEO 逍遙子發(fā)出內(nèi)部郵件，組織架構(gòu)全面升級，建設(shè)整合阿里產(chǎn)品技術(shù)和數(shù)據(jù)能力的強(qiáng)大中臺，組建 " 大中臺，小前臺 " 的組織和業(yè)務(wù)體制。

阿里中臺
所謂的 " 中臺 "，并不是阿里巴巴首先提出的詞語，從字面意思上理解，中臺是基于前臺和后臺之間。阿里通過多年不懈的努力，在業(yè)務(wù)的不斷催化滋養(yǎng)下，將自己的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力沉淀出一套綜合能力平臺，具備了對于前臺業(yè)務(wù)變化及創(chuàng)新的快速響應(yīng)能力。阿里人將 " 中臺戰(zhàn)略 " 形象地比喻成陸?？杖娏Ⅲw化協(xié)同作戰(zhàn)。

海陸空協(xié)同作戰(zhàn)
他們將中臺分為六類，分別對應(yīng)不同兵種：

業(yè)務(wù)中臺，提供重用服務(wù)，例如用戶中心、訂單中心之類的開箱即用可重用能力，為戰(zhàn)場提供了空軍支援能力，隨叫隨到，威力強(qiáng)大；
數(shù)據(jù)中臺，提供數(shù)據(jù)分析能力，幫助從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)改進(jìn)，調(diào)整方向，為戰(zhàn)場提供了海軍支援能力；
算法中臺，提供算法能力，幫助提供更加個性化的服務(wù)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，為戰(zhàn)場提供了陸軍支援能力，隨機(jī)應(yīng)變，所向披靡；
技術(shù)中臺，提供自建系統(tǒng)部分的技術(shù)支撐能力，幫助解決基礎(chǔ)設(shè)施，分布式數(shù)據(jù)庫等底層技術(shù)問題，為前臺特種兵提供了精良的武器裝備；
研發(fā)中臺，提供自建系統(tǒng)部分的管理和技術(shù)實(shí)踐支撐能力，幫助快速搭建項(xiàng)目、管理進(jìn)度、測試、持續(xù)集成、持續(xù)交付，是前臺特種兵的訓(xùn)練基地；
組織中臺，為項(xiàng)目提供投資管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、資源調(diào)度等，是戰(zhàn)場的指揮部，戰(zhàn)爭的大腦，指揮前線，調(diào)度后方。
2018 年雙 11，阿里又一次實(shí)現(xiàn)了一次壯舉，在 2135 億的背后，在令人驕傲的戰(zhàn)績背后，缺少不了阿里中臺鐵軍發(fā)揮的巨大力量。
（資料來源于 ZAKER）


活動現(xiàn)場

北京的院子馳名中外，坐落在北京孔廟旁邊的一處小院尤其別致，相對封閉的院子中，坐落著透明的玻璃房子。四面圍合卻有開闊的視野，兼具隱秘性與舒適感?！舅{(lán)湖做東】首期聚會在這里悄然開始。


特邀嘉賓們紛至沓來，不約而同地坐到了向陽的落地窗前，伴隨著初秋的清風(fēng)和暖陽，一場以中臺為主題的討論，徐徐展開。


影響著行業(yè)的大咖們，是如何被中臺影響的呢？讓我們拭目以待。


服務(wù)過阿里大文娛的高級交互設(shè)計(jì)專家朱斌，離中臺最近，他率先發(fā)言。


在阿里大文娛，我注意到整個內(nèi)容行業(yè)的資源非常依賴于導(dǎo)演和演員。

如果沒有流量明星或知名導(dǎo)演，那這個作品票房十有八
九都不好，所以可以看到中國的電影宣傳幾乎都是明星臉。而國外就截然不同，國外更加依賴于編輯和 IP。并且以一套極為成熟和的生產(chǎn)模式批量化創(chuàng)造出大量優(yōu)質(zhì)的影視作品。像流水線一樣生產(chǎn)出不同風(fēng)格的流量大片。

當(dāng)內(nèi)容成為商品的時(shí)候，如何判斷一個內(nèi)容的傳播價(jià)值，就成為問題。


我們?yōu)榇私⒘艘粋€團(tuán)隊(duì)，專門來研究注意力管理，讓不同層次的用戶第一時(shí)間看到內(nèi)容就能進(jìn)行一系列快速判斷，而且這個判斷還要符合人類的思維結(jié)構(gòu)。


簡單來說我們想用體驗(yàn)的方式去把復(fù)雜的內(nèi)容和故事進(jìn)行具象化，在第一時(shí)間讓用戶看到、看懂，并激發(fā)出觀看的興趣。


這個構(gòu)思在運(yùn)作的過程中面臨很多問題。


比如，設(shè)計(jì)師們?nèi)绾慰焖購挠耙曌髌分刑崛∮行畔?，如果有個片子 50 集，要判斷它的價(jià)值，要看完 50 集嗎？影視作品體量那么大，沒有那么多設(shè)計(jì)師把所有內(nèi)容都過一遍。


最終，我們提出了“中臺”這個設(shè)想，我們試圖找到一種即又符合邏輯，同時(shí)符合用戶體驗(yàn)的方式。把內(nèi)容進(jìn)行體驗(yàn)層面的歸類和細(xì)分，提取共有特性，預(yù)判用戶在不同類別中的興趣和喜好。進(jìn)而提升內(nèi)容平臺的商業(yè)價(jià)值和分發(fā)效率。


商業(yè)行為的本質(zhì)就是榨取剩余價(jià)值。


榨取剩余價(jià)值的基本條件，就是降本增效——用更少的時(shí)間、更少的人力成本，做出一樣多的事情。我們使用藍(lán)湖這樣的工具就是為了提效，這也是各大企業(yè)爭相構(gòu)建中臺的原因之一。


設(shè)計(jì)行業(yè)比較偏向創(chuàng)意，和其他行業(yè)的中臺有所不同，在座各位都是各行各業(yè)的大咖，我想借此機(jī)會聽聽大家對中臺的理解和運(yùn)用，大家就自己所面臨的問題找找解決方案。


聚美優(yōu)品也正在構(gòu)建“電商中臺”，蘇星就此闡述了自己的觀點(diǎn)：


大家都認(rèn)為聚美優(yōu)品是一個電商企業(yè)，其實(shí)內(nèi)部已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變成了一個類投行的企業(yè)，不僅收購一些頗具潛力的項(xiàng)目，也孵化內(nèi)部的一些項(xiàng)目。


中臺與每個公司的業(yè)務(wù)形態(tài)相關(guān)，如果公司是產(chǎn)品驅(qū)動的，它的中臺搭建就會側(cè)重于更的提供各種功能性服務(wù)；如果產(chǎn)品比較單一、功能比較單一、市場比較下沉、類目比較垂直的話，那中臺的概念可能是一個偽命題。


聚美優(yōu)品近年來致力于尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，這是老牌上市公司必然經(jīng)歷的一個階段。所以，公司對具有創(chuàng)造力的崗位或團(tuán)隊(duì)給予很多的支持，但很多創(chuàng)意都是天馬行空想出來的，當(dāng)一個產(chǎn)品或項(xiàng)目到設(shè)計(jì)部門的時(shí)候，我們需要判斷其成功的路徑是什么。我理解的，這就是一個中臺。如果是設(shè)計(jì)中臺的話，它需要完成一個任務(wù)，保證效果。


中臺可能是一個宏觀的狀態(tài)概念和一個微觀的具體操作層面的重合，我所說的設(shè)計(jì)中臺，更偏向于設(shè)計(jì)管理上的中臺思維，它是一個驅(qū)動力，可以靈活地組建很多模塊，然后不斷去自由匹配，從而支持一些功能。




阿里大文娛的朱斌接過話題，補(bǔ)充了一些看法：



產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)具有特殊性，如何把產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則，通過數(shù)據(jù)整合，與設(shè)計(jì)需求靠近，是個難題，也是阿里的中臺一直在努力解決的問題。


關(guān)于中臺，我想提出兩個點(diǎn)：中臺的特性，中臺對產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)是好是壞。


朱斌曾服務(wù)過的華為提出“讓聽得見炮火的人呼喚炮火”，這就是個人與中臺之間配合的關(guān)系。這里“呼喚炮火”的人，就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，他們奮戰(zhàn)在一線，接觸不同維度、不同領(lǐng)域的人，有特別強(qiáng)的洞察力，而提供“炮火”的就是中臺能力。


阿里現(xiàn)在在做兩件事，其一就是強(qiáng)大的設(shè)計(jì)格局，其二就是把所有設(shè)計(jì)職能進(jìn)行了升級，把之前的視覺設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師和各種子類的設(shè)計(jì)師都統(tǒng)一成了三種類型：體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、創(chuàng)意設(shè)計(jì)師、用戶研究設(shè)計(jì)師。其中體驗(yàn)設(shè)計(jì)師大概占 60-70%，創(chuàng)意設(shè)計(jì)師占 20%，用戶研究設(shè)計(jì)師大約 10%.


阿里的零售板塊非常穩(wěn)定，服務(wù)的幾千萬中小企業(yè)每天都會有海量的店鋪、商品設(shè)計(jì)需求。所以體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)制定了詳盡的規(guī)范，而這些規(guī)范就是中臺，設(shè)計(jì)師按照規(guī)范進(jìn)行輸出即可，甚至開了鹿班系統(tǒng)自動生產(chǎn)，這就相當(dāng)于炮兵，指哪打哪，火力兇猛。


同時(shí)，我們會拓展第二曲線，通過創(chuàng)意設(shè)計(jì)師找方向。創(chuàng)意設(shè)計(jì)師的工作不一定能立即帶來商業(yè)價(jià)值，但可以通過嘗試，獲取用戶反饋的數(shù)據(jù)，由此做一些校準(zhǔn)和拓展業(yè)務(wù)邊界的工作。


所以中臺能解決的問題，一定是穩(wěn)定的，而創(chuàng)意相關(guān)的東西一定是變化的。所以，阿里提出“大中臺、小前臺”的戰(zhàn)略。用中臺去做效率實(shí)現(xiàn)盈利，用前臺去做變化生成新的規(guī)范。


以我開篇提到的內(nèi)容行業(yè)舉例，時(shí)下流行的明星是隨時(shí)變動的，但這些變化會產(chǎn)生一些規(guī)律，比如這些明星都有哪些共同特點(diǎn)，中臺就能總結(jié)出這些變動的規(guī)律，整合出一套審美規(guī)范，當(dāng)知道受眾需要什么的時(shí)候，就可以根據(jù)中臺提供的規(guī)范，由前臺去尋找符合受眾需求的內(nèi)容。


這是一個相輔相成的過程，通過前臺不斷刺激用戶去看新內(nèi)容，后臺可以通過反饋收集整合更多規(guī)范，再由這些規(guī)范支持前臺更產(chǎn)出符合用戶需求的內(nèi)容。


阿里的設(shè)計(jì)中臺大家都知道，就是鹿班智能設(shè)計(jì)平臺，它是設(shè)計(jì)中臺最有代表性的一個產(chǎn)品。鹿班誕生的背景，是由于電商平臺得通過 Banner 做宣傳，淘寶量級越做越大，設(shè)計(jì)師支撐不住巨大的需求，加上同類 Banner 轉(zhuǎn)化率差別不大。


這就體現(xiàn)了需要做設(shè)計(jì)中臺的幾個前提：


其一，需求量特別大，不是靠人力能夠解決的，或者靠人力解決的話，成本會特別高。


其二，設(shè)計(jì)質(zhì)量要求不高，所要輸出到的信息量較為固定。


其三，存在的生命周期特別短。像淘寶的推廣，你每次打開都是不一樣的東西。


有了這三個前提，就可以考慮做設(shè)計(jì)中臺。


就此，又產(chǎn)生一個疑問，以前的那么多設(shè)計(jì)師是不是就沒活干了？


并不是這樣的。


阿里提出“重新定義設(shè)計(jì)”，設(shè)計(jì)師是構(gòu)造一種秩序，這種秩序是機(jī)器沒有辦法自動獲得的，它一定來自于設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)、對用戶的洞察、對品類的把控。最終，建立、優(yōu)化中臺的任務(wù)是由設(shè)計(jì)師來做的。


用我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)舉例，中高級 UX 設(shè)計(jì)師在迅速增加，設(shè)計(jì)師的絕對數(shù)量沒有大的增長。可以看出整個企業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的能力是在提升的，對業(yè)務(wù)的支撐也會更有效，不必像以前需要上百上千個初級設(shè)計(jì)甚至外包團(tuán)隊(duì)來做這件事。這就是中臺在規(guī)?；皖l繁迭代上的優(yōu)勢和效益。


廣聯(lián)達(dá)印雋講到什么性質(zhì)的中臺解決什么問題，以及中臺的本質(zhì)是什么：


阿里的鹿班，在內(nèi)部和其他系統(tǒng)高度耦合，一張推廣圖從制作到分發(fā)，到上架到驗(yàn)證，系統(tǒng)和系統(tǒng)之間并無太多斷層。


從使用者的角度來說，鹿班系統(tǒng)的最大收益方并不是設(shè)計(jì)師，而是商戶，本質(zhì)上是為了提高生產(chǎn)效率，用 AI 來淘汰量產(chǎn)擼圖的低端設(shè)計(jì)師，但還是可以視做設(shè)計(jì)中臺，畢竟這是一套“會做設(shè)計(jì)”，并且由設(shè)計(jì)師來提供機(jī)訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)。


所以我們談中臺之前，還是先把中臺的邊界劃清楚。


不能把技術(shù)中臺、業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、設(shè)計(jì)中臺混為一談。


中臺概念在支付領(lǐng)域出現(xiàn)的比較早，以支付系統(tǒng)為例，資金管理、財(cái)務(wù)、風(fēng)控，屬于后臺，即技術(shù)視角的底層服務(wù)。


渠道接入、交易、賬戶、收單網(wǎng)關(guān)等等，屬于中臺。


中臺承擔(dān)的是業(yè)務(wù)聚合和泛用，中臺不能獨(dú)立存在，脫離后臺來談中臺是沒有意義的。



（例圖摘自網(wǎng)絡(luò)）


對于設(shè)計(jì)師來說，切忌盲目跟風(fēng)，中臺概念的確很火，但僅針對一線大型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品體量沒達(dá)到一定規(guī)模，底層系統(tǒng)都還沒打磨清楚的團(tuán)隊(duì)，談中臺也為時(shí)過早。且設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)如果還以界面和功能交互設(shè)計(jì)的執(zhí)行工作為主，并沒有足夠深入業(yè)務(wù)和技術(shù)的話，也沒有資格談中后臺設(shè)計(jì)。


至于設(shè)計(jì)中臺，還是得先看企業(yè)業(yè)務(wù)是否已經(jīng)處于良性發(fā)展期，且技術(shù)和業(yè)務(wù)也已經(jīng)到了可以有中臺的階段，不然，脫離業(yè)務(wù)來談設(shè)計(jì)中臺，又是一紙空文。


所以，從這個視角來看，行業(yè)內(nèi)真正可以算得上是設(shè)計(jì)中臺的，除了阿里鹿班這個量級的系統(tǒng)之外，少之極少。


但是，除此之外，就沒有別的形式的設(shè)計(jì)中臺了呢？


我們其實(shí)可以換個視角看一下，比如，一個已經(jīng)達(dá)到一定量級的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，是否有意識的在管理自己的數(shù)字和數(shù)據(jù)資產(chǎn)呢？在什么系統(tǒng)里管理？這樣的系統(tǒng)，是否可以視為設(shè)計(jì)視角中臺？或只是一個工具？
設(shè)計(jì)部門需要基于系統(tǒng)的數(shù)字資產(chǎn)管理。大部分設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，并沒有從系統(tǒng)視角，把一個設(shè)計(jì)體系運(yùn)作所需要的對象管理起來。小到一個圖標(biāo)，一個文檔，大到你的規(guī)范和原則和設(shè)計(jì)語言，都散落在各個零碎的內(nèi)、外部系統(tǒng)中，甚至于設(shè)計(jì)師個人的硬盤里。


一個 Design DAM（ Digital Asset Management 設(shè)計(jì)數(shù)字資產(chǎn)管理） 系統(tǒng)或許可以成為一個企業(yè)的設(shè)計(jì)中臺的一部分，而且這個中臺是可以獨(dú)立于部分業(yè)務(wù)而存在的，他能有效累積整個企業(yè)在生產(chǎn)過程中的所有客觀過程，包括數(shù)據(jù)。


一個優(yōu)秀的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，需要具備數(shù)據(jù)驗(yàn)證和數(shù)據(jù)驅(qū)動能力，而用于分析和驗(yàn)證的數(shù)據(jù)，也應(yīng)該是設(shè)計(jì)的數(shù)字資產(chǎn)的一部分。如果設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)自己有能力的話，應(yīng)該作為設(shè)計(jì)數(shù)字資產(chǎn)的一部分。那么這個數(shù)字資產(chǎn)可以是一個設(shè)計(jì)中臺。換言之，數(shù)字資產(chǎn)是建立設(shè)計(jì)中臺的一個重要核心。


藍(lán)湖或許就像是一個 Design DAM 系統(tǒng)的雛形，當(dāng)然，還有很長的路要走。


團(tuán)隊(duì)的方法論和知識庫也需要一個系統(tǒng)性的沉淀。


企業(yè)需要的是依葫蘆畫瓢式的流程，還是化整為零的方法論庫，根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目情況合理的自由的組合運(yùn)用。從管理視角來看，我們更希望看到的是系統(tǒng)性的管理，而不是完全依賴于人肉的主觀。需要很清楚這些方法論的組合是以何種靈活的狀態(tài)去支撐項(xiàng)目，以及輸出的標(biāo)準(zhǔn)在哪里。


路漫漫，其修遠(yuǎn)兮。


自如網(wǎng)的賈洪濤對印雋的發(fā)言很贊同，但是關(guān)于“炮火”，他卻有不同的見解：


關(guān)于任總“聽見炮火的聲音”來做決策，我的個人體會不一樣，離炮火最近的人被炸死了，或者被炸殘了，聽得見炮聲的人，也許不是第一線，而是第二線的人，他們才是最適合做決策的人。


我想做的是中臺其中的一種，對內(nèi)部的數(shù)據(jù)可視化。企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)能展現(xiàn)在所有員工面前，像淘寶雙十一那樣，一是激勵團(tuán)隊(duì)，一是告訴團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品的現(xiàn)狀。


我們要做的第一步就是先用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，足夠好、足夠多的數(shù)據(jù)，展現(xiàn)給員工眼前，但同時(shí)也要考慮到，這些數(shù)據(jù)放出來，外部客戶看到后會不會產(chǎn)生負(fù)面影響。


另外一個，項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，如果讓設(shè)計(jì)做清單是沒有意義的，如果為了做得漂亮虛造數(shù)據(jù)，就更加沒有意義，不是我想做的初衷。


提到數(shù)據(jù)，服務(wù)過阿里的朱斌補(bǔ)充了自己的看法：


我這兒有兩個故事。


第一個故事是回應(yīng)賈總的想法。我有一個學(xué)妹，正在阿里做一個項(xiàng)目，叫做“數(shù)據(jù)之美”，就是做雙十一的大屏和各種數(shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn)。比如會通過各種設(shè)計(jì)的變化來展示數(shù)據(jù)增長的速度感、體量感。目前做的非常成功，今年也晉升到了更高的職位，足以說明數(shù)據(jù)可視化的重要性。


第二個是另一個維度的故事。有時(shí)候團(tuán)隊(duì)內(nèi)考核 Review 時(shí)，每個細(xì)分的 KPI 都完成了，而且看描述都是超額完成，所有的數(shù)據(jù)都很好。但實(shí)際上公司的整體競爭狀態(tài)卻在下滑。


這兩個故事告訴我，數(shù)據(jù)其實(shí)就是一個任人打扮的小姑娘，好的打扮會讓數(shù)據(jù)更易讀易懂，壞的打扮會讓數(shù)據(jù)具有欺騙性。當(dāng)講到數(shù)據(jù)的時(shí)候一定需要非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃惴?，每一個沖鋒陷陣的人都似乎贏了，但最后戰(zhàn)爭卻是輸?shù)?，這就需要全面的數(shù)據(jù)分析，只抓單個的數(shù)據(jù)，其實(shí)特別危險(xiǎn)。


廣聯(lián)達(dá)印雋說得很對，數(shù)字資產(chǎn)管理看的是長線、看得是全局，而產(chǎn)品經(jīng)理往往看的是當(dāng)下，是短線。由此，我認(rèn)為直接把數(shù)據(jù)動態(tài)跟設(shè)計(jì)動態(tài)捆綁在一起，是危險(xiǎn)的，或者不能叫做中臺。我們的解決方法就是求助于數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，一方面通過專家解讀保證正確理解，另一方面我們也自建數(shù)據(jù)理解的能力，招募了數(shù)據(jù)方面的專家增加了一條體驗(yàn)數(shù)據(jù)支線。


很多人說數(shù)據(jù)像毒藥，我認(rèn)為，數(shù)據(jù)是解藥。那些認(rèn)為數(shù)據(jù)有毒的人，大約是沒有真正分清楚哪些才是有效的數(shù)據(jù)。Netflix、字節(jié)跳動等很多新興企業(yè)的成功告訴我們，通過數(shù)據(jù)的分析，做出的決策更有利于目標(biāo)的達(dá)成，而基于平臺層面的數(shù)據(jù)收集、分析、管理，也就是數(shù)字資產(chǎn)管理，正是中臺能力構(gòu)建的基石。


文章來源：UI中國

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