2014-5-21 藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編
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很多人感覺(jué)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)有些像守株待兔，感覺(jué)提高成交率方面比較費(fèi)勁。不過(guò)這中間有一些技巧，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，和大家交流交流，在自己的“株”植好之后，讓更多的“兔子”撞上來(lái)。
一：做好網(wǎng)站打好樁
這點(diǎn)相信很多朋友都懂得，首先應(yīng)該做好自己的網(wǎng)站，讓自己的網(wǎng)站能夠讓消費(fèi)者信任。這點(diǎn)就需要下點(diǎn)硬功夫了。首先自己的網(wǎng)站要有比較可靠的安全支付系統(tǒng)，要能夠保證消費(fèi)者的絕對(duì)安全。不管是自己建還是請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司來(lái)做，要確保自己的網(wǎng)站足夠“硬”。
這里值得說(shuō)的是，在網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候，要充分的考慮到一些產(chǎn)品頁(yè)面的用戶瀏覽習(xí)慣，能夠突出要銷售的產(chǎn)品，以產(chǎn)品為主，讓消費(fèi)者在很短的時(shí)間內(nèi)了解公司產(chǎn)品。
二、吸引用戶成會(huì)員
對(duì)于淘寶等大型的電子商務(wù)網(wǎng)站或者平臺(tái)來(lái)說(shuō)，因?yàn)樽銐虼?，所以消費(fèi)者往往很多。而對(duì)于一般的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站或者廣大中小的電子商務(wù)網(wǎng)站，往往用戶具有很強(qiáng)的群體性。比如一些行業(yè)網(wǎng)站針對(duì)的是同一行業(yè)內(nèi)的用戶，一些化妝品主要針對(duì)女性用戶。
所以，我們的網(wǎng)站就要想方設(shè)法聚人氣，吸引有意向的人成為自己網(wǎng)站的會(huì)員，這就要自己發(fā)揮我們的營(yíng)銷才能了。為了吸引“兔”來(lái)，我們要投入一定的精力或者費(fèi)用在自己的“株”周圍種好“野草”。
關(guān)于這方面，一方面我們可以通過(guò)搜索引擎自己優(yōu)化推廣，一方面我們有必要在一些論壇或者大型的行業(yè)網(wǎng)站投入一定的廣告或者花些精力發(fā)一些帖子，讓大家知道自己。我們可以有選擇的在一些權(quán)威的網(wǎng)站上購(gòu)買一定的廣告，一些新聞網(wǎng)站上發(fā)一些高質(zhì)量的軟文。有技巧的推廣自己。
三、注重用戶與交流
為什么說(shuō)實(shí)時(shí)交流非常重要呢？因?yàn)橐烙脩糁鲃?dòng)到你的網(wǎng)站上來(lái)，是一件非常值得珍惜的事情。而客戶來(lái)了之后，并不是一定會(huì)買你的東西，很可能隨便看看，問(wèn)問(wèn)，我們?cè)谑盏娇蛻舻南⒅?，如果沒(méi)人馬上回應(yīng)，很可能客戶就馬上走掉了?；蛘呖蛻粝胭I，但有很多問(wèn)題想了解，這個(gè)時(shí)候，我們要主動(dòng)的幫助客戶，讓他們盡可能多的了解自己的產(chǎn)品，從而下定決心要買。
對(duì)于電子商務(wù)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，并不是所有人都愿意撞到你這棵樹(shù)上，要注意引導(dǎo)客戶，詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)用戶們?cè)跒g覽自己的產(chǎn)品的信息的時(shí)候的一些關(guān)注點(diǎn)，有針對(duì)性的對(duì)這些用戶關(guān)心的細(xì)節(jié)進(jìn)行提前的做功課，同時(shí)在自己的網(wǎng)站上對(duì)自己的產(chǎn)品做補(bǔ)充。這樣才能提高成交率，對(duì)于那種電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)好之后，沒(méi)有人在線只等著第二天上線看有沒(méi)有兔子撞上的那種，就更不用說(shuō)了。
四、實(shí)時(shí)交流解決差異
即便是在線上環(huán)境，在與客戶的溝通的時(shí)候，因?yàn)榈赜虻炔町?，或者每個(gè)消費(fèi)者的訴求不同，一定會(huì)有各種各樣的問(wèn)題。不同地方的客戶問(wèn)題的表達(dá)或者對(duì)不同產(chǎn)品的要求也會(huì)不一樣，這些千差萬(wàn)別的問(wèn)題需要我們?cè)诰€的去解決。同時(shí)，我們要要努力做好對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的文化研究，了解到客戶的真實(shí)訴求和喜好。盡可能多地和客戶進(jìn)行交流，在銷售過(guò)程中了解他們的想法，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)解決。能夠及時(shí)解決問(wèn)題的用戶體驗(yàn)容易讓消費(fèi)者感到愉悅，而這類型的用戶也一定會(huì)是回頭客，而且會(huì)成為你的義務(wù)宣傳員。
這些對(duì)于很多朋友來(lái)說(shuō)，有些老生常談，但要知道一定會(huì)有一些我們沒(méi)有料想到的細(xì)節(jié)，需要謹(jǐn)記的是，在自己的網(wǎng)站建設(shè)完成之后，要對(duì)于用戶關(guān)心的細(xì)節(jié)有足夠的重視，那會(huì)成為維系客戶的一大法寶。
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