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用戶體驗一致性思考

2024-10-21    鶴鶴 交互設計及用戶體驗

前言
在團隊內(nèi)部,我們已確立了一套設計規(guī)范,在日常項目中使用設計規(guī)范輸出變的高效、統(tǒng)一。然而,在實際操作中,不可避免地會遇到一些特殊情況:某些客戶提出的個性化需求并不完全契合既定的設計規(guī)范,這些促使我們不得不在保持設計一致性的基礎上進行靈活調(diào)整。因此,深入反思并優(yōu)化一致性原則的應用策略顯得尤為重要。我們需要探索如何在堅守設計規(guī)范核心精神的同時,靈活應對多變的需求,確保設計既保持統(tǒng)一和諧,又能滿足特定場景下的獨特需求,從而實現(xiàn)用戶體驗與品牌價值的雙重提升。
 

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在UI/UX設計中,雅各布·尼爾森的十條可用性原則中,一致性(Consistency and standards)位列第四。這一原則強調(diào)在界面和交互設計上需要遵循既定的規(guī)則,無論是在應用內(nèi)部還是跨平臺之間。背后的心理學原理——重復定律,強調(diào)了信息重復對于鞏固記憶的重要性。正如赫爾曼·艾賓浩斯通過“遺忘曲線”所揭示的,信息的有效保留離不開重復接觸。一致性的應用正是這一原理的生動實踐,通過不斷重復統(tǒng)一的設計元素與模式,強化用戶對產(chǎn)品的認知與記憶,從而提升整體的用戶滿意度與忠誠度。

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用戶側
1、用戶學習曲線:
一致的UI/UX設計可以降低用戶的學習曲線。當用戶在應用程序或網(wǎng)站中遇到一致的元素、布局和交互方式時,他們可以快速理解并準確預測如何與界面進行交互。這減少了用戶的混淆和困惑,提高了他們的效率和滿意度。
2、提升可用性:
一致性使用戶界面更加易于使用。當用戶在不同的頁面或功能之間找到相似的設計元素和交互模式時,他們可以輕松地將已有的知識和經(jīng)驗應用于新的情境中。這種一致性幫助用戶快速完成任務,減少錯誤和迷失,提供更好的導航和流暢的體驗。
3、品牌認可度:
一致的UI/UX設計有助于樹立品牌形象和增強品牌認可度。通過在不同的渠道和平臺上保持一致的設計元素、標識和視覺風格,品牌可以建立起獨特而可識別的形象。用戶在不同的觸點上都能感受到品牌的一致性,從而增加品牌的信任和忠誠度。
4、用戶滿意度:
一致性直接影響用戶的滿意度。當用戶在使用應用程序或網(wǎng)站時感受到一致的設計和交互方式時,他們會感到更加舒適和自信。一致性傳遞了專業(yè)和質(zhì)量的信號,讓用戶感到被關注和重視。這種積極的用戶體驗有助于提升用戶滿意度,并促使他們持續(xù)使用和推薦你的產(chǎn)品或服務。

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產(chǎn)研側
1. 降低設計成本,提高開發(fā)效率
無論是設計還是開發(fā),復用已有的組件資源,保持界面的一致性可以有效地減少設計的投入,避免不必要的設計分歧點。
而在開發(fā)階段,可以避免重復造輪子,提高開發(fā)的效率,保證落地效果,也可以減少上線前設計走查、測試的工作量。
2. 形成一致的設計風格
根據(jù)原子設計理論,通過原子組件的一致性,可以構建出統(tǒng)一的界面框架、布局,形成統(tǒng)一風格和用戶交互認知,從而更好地保證用戶體驗質(zhì)量。

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色彩
色彩作為一種兼具物理屬性與感官享受的復雜現(xiàn)象,其本質(zhì)在于光波在人體視網(wǎng)膜上的特定波長被反射或吸收后,所引發(fā)的視覺感知結果。在設計領域,色彩的選擇與運用不僅是視覺藝術的展現(xiàn),更是品牌身份與個性的直接體現(xiàn)。諸如餓了么標志性的藍色、美團鮮明的黃色、以及京東熱情的紅色等,這些品牌專屬色彩不僅構成了品牌識別系統(tǒng)的重要組成部分,還通過其高度的一致性,在視覺層面上構建起強烈的品牌認知,營造出統(tǒng)一和諧的視覺體驗。
色彩的一致性策略在品牌塑造中發(fā)揮著不可估量的作用,它能夠有效增強品牌的記憶度與辨識度,深化品牌形象在消費者心中的烙印,進而提升產(chǎn)品的市場吸引力和用戶忠誠度。同時,這種策略還促進了設計元素間的和諧共存,包括按鈕、圖標、字體、標簽、背景、以及關鍵視覺元素如Banner等,均能在統(tǒng)一的色彩體系下實現(xiàn)視覺上的連貫與流暢,極大地提升了產(chǎn)品的可用性、無障礙性,以及用戶在使用過程中的整體滿意度與交互體驗。

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字體
字體作為設計中不可或缺的核心要素,其獨特性在于能夠精準地塑造文字的視覺形象,涵蓋形狀、尺寸、粗細、字間距等多維度特征。這些特征共同構建了一種獨特的文字風格,不僅承載著信息的傳遞功能,更在無形中引導著用戶的視覺流程,影響著信息的接收與理解深度。因此,在設計過程中,合理選擇與應用字體顯得尤為關鍵。
 
字體類型的多樣性,如有襯線字體與無襯線字體的對比,不僅體現(xiàn)了風格上的差異,還隱含了不同的閱讀體驗與情感表達。字體的粗細變化(如細體、常規(guī)、粗體等)更是能夠強調(diào)文本的重要性層級,增強信息的層次感與可讀性。此外,字重的調(diào)整也是塑造視覺焦點、引導視線流動的有效手段,對于提升設計的整體美觀度和信息傳達效率具有不可小覷的作用。
 
然而,在實際的開發(fā)與實現(xiàn)過程中,若不加節(jié)制地使用多種字體,不僅會顯著增加頁面的加載時間,影響用戶體驗的流暢性,還可能因風格不統(tǒng)一而導致頁面顯得雜亂無章,破壞整體設計的和諧感。因此,制定一套統(tǒng)一、規(guī)范的字體使用策略顯得尤為重要。這不僅有助于提升開發(fā)效率,減少后期更新迭代的復雜度,還能有效避免資源浪費,確保設計作品在視覺上的一致性與專業(yè)性。

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圖標
 
圖標作為用戶界面設計中至關重要的元素,風格直接影響到用戶的使用體驗與對產(chǎn)品的整體印象。圖標以其簡潔、直觀且富有表現(xiàn)力的特點,在快速傳達信息、引導用戶操作方面發(fā)揮著不可替代的作用。在設計中,圖標的設計與應用更是需要精心考量,以確保其既能夠準確傳達信息,又能夠與整體設計風格保持一致,從而營造出專業(yè)、和諧且易于使用的界面環(huán)境。
 
設計中視覺上保持統(tǒng)一包括圖標的大小、形狀、色彩以及設計風格等多個方面,能夠增強用戶的認知連貫性,降低學習成本,提升使用效率。相反,如果圖標風格混雜,不僅會讓界面顯得雜亂無章,還會給用戶帶來困惑和不安,進而影響其對產(chǎn)品專業(yè)性和安全性的信任。

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按鈕
按鈕設計應統(tǒng)一于項目風格,無論是圓形、矩形、圓角矩形還是特定形狀,保持一致性是關鍵。統(tǒng)一的按鈕樣式不僅彰顯專業(yè)性,還能增強用戶信任,確保體驗連貫。過多變化的按鈕樣式會擾亂用戶界面,降低操作直觀性,甚至讓用戶誤以為自己已離開應用環(huán)境。因此,精心設計的統(tǒng)一按鈕樣式對提升用戶體驗至關重要。
 
排版
設計中的排版一致性對于構建高效、用戶友好的界面至關重要。一致的排版不僅能夠讓用戶快速適應和理解界面的整體結構,大幅降低學習成本,還能在用戶心中激發(fā)強烈的歸屬感和安全感。這種熟悉感使得內(nèi)容更加易讀,用戶能夠自然地依照既定的視覺動線流暢地瀏覽頁面,迅速定位并獲取所需信息,從而顯著提升信息獲取的效率。因此,在設計過程中,注重并維護排版的一致性,是提升用戶體驗和界面有效性的重要策略之一。

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操作流程的一致性
標準化流程
:確保用戶在執(zhí)行相似任務時,如購買商品、搜索信息或提交表單等,能夠遵循相同的操作流程。這有助于用戶快速適應并高效完成任務。
邏輯清晰
:操作流程的每一步都應符合用戶的認知習慣和行為邏輯,避免讓用戶感到困惑或不知所措。

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交互元素的一致性
按鈕和控件
:確保按鈕、輸入框、下拉菜單等交互元素的樣式、位置和操作方式在整個應用或網(wǎng)站中保持一致。例如,所有按鈕都應具有相同的視覺風格和觸發(fā)機制。
導航和菜單
:導航欄和菜單的設計也應保持一致,使用戶能夠輕松地在不同頁面或功能之間切換。
                                       
重要的設計原則
「一致性」作為設計領域中的一項基礎性原則,其重要性不言而喻。它不僅為設計過程提供了穩(wěn)固的基石,還顯著促進了開發(fā)效率與產(chǎn)品體驗的全面升級。在設計實踐中,一致性確保了界面元素的統(tǒng)一性和連貫性,使得用戶能夠迅速熟悉并掌握產(chǎn)品的使用方式,降低了學習成本,增強了操作的直觀性和便捷性。
靈活變通使用
一致性原則并非一成不變的強制規(guī)定,而是需要根據(jù)產(chǎn)品的具體定位和市場環(huán)境進行靈活變通的應用。不同的產(chǎn)品可能面向不同的用戶群體,擁有獨特的品牌調(diào)性和功能需求,因此在追求一致性的同時,也需充分考慮這些因素,確保設計既符合品牌特色,又能滿足用戶的實際需求。
 
提升用戶體驗是價值所在
一致性的真正價值在于其能夠顯著提升用戶體驗。通過遵循用戶的認知和習慣,設計師能夠創(chuàng)造出更加自然、流暢的操作流程,使用戶在享受產(chǎn)品功能的同時,也能感受到品牌所傳遞的舒適與和諧。因此,在追求設計一致性的過程中,我們始終應以人為本,將用戶的體驗和感受放在首位。建設有兼容性和長期價值的的一致性框架,在一致性中做到有用戶價值的設計,是設計師應該不斷探索的命題。

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