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B端進(jìn)階｜表格數(shù)據(jù)過濾分析

在B端（Business to Business，即企業(yè)對(duì)企業(yè)）應(yīng)用中，表格數(shù)據(jù)過濾功能是一項(xiàng)非常重要的功能。它能夠幫助企業(yè)用戶更方便地管理和查詢表格數(shù)據(jù)，提高工作效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。因此一個(gè)體驗(yàn)感良好的數(shù)據(jù)篩選功能有助于用戶的任務(wù)處理效率。幫助系統(tǒng)更加友好、易用，從而增加用戶的滿意度和使用頻率。

在確定過濾類型之前，首先，需要確定哪些字段需要進(jìn)行篩選。這需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求和用戶習(xí)慣來確定。例如，在銷售系統(tǒng)中，可能需要對(duì)產(chǎn)品名稱、銷售日期、銷售數(shù)量等字段進(jìn)行過濾；在人力資源系統(tǒng)中，可能需要對(duì)員工姓名、部門、職位等字段進(jìn)行過濾。

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B端設(shè)計(jì)—常見問題&解決方式

ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人

一、UI設(shè)計(jì)師在B端產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)時(shí)，可能會(huì)遇到的問題。

1.1復(fù)雜的數(shù)據(jù)可視化需求

B端應(yīng)用往往涉及復(fù)雜數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)師需要?jiǎng)?chuàng)造清晰且有效的方式來顯示這些信息。

對(duì)于B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中復(fù)雜的數(shù)據(jù)可視化需求，一個(gè)詳細(xì)的解決方案需要從不同層面進(jìn)行考慮和實(shí)施：

理解用戶需求：

首先，進(jìn)行深入的用戶研究以理解不同用戶的數(shù)據(jù)需求。這可能包括用戶訪談、觀察和問卷調(diào)查，以收集關(guān)于他們?nèi)绾卫斫夂褪褂脭?shù)據(jù)的信息。

選擇合適的圖表類型：

根據(jù)數(shù)據(jù)類型和用戶需求選擇最合適的圖表類型。例如，時(shí)間序列數(shù)據(jù)適合折線圖，而比較數(shù)據(jù)則可能更適合條形圖或餅圖。同時(shí)，對(duì)于更復(fù)雜的數(shù)據(jù)關(guān)系，可能需要使用散點(diǎn)圖、熱圖或樹狀圖。

簡化設(shè)計(jì)：

避免過度裝飾的圖表。使用清晰的軸標(biāo)簽、標(biāo)題和圖例，確保用戶能夠輕松讀懂圖表。選擇合適的顏色方案來增強(qiáng)可讀性，同時(shí)避免使用令人分心或誤解的顏色組合。

增加交互性：

交互式元素可以大大增強(qiáng)數(shù)據(jù)可視化的效果。例如，當(dāng)用戶將鼠標(biāo)懸停在圖表的某個(gè)部分時(shí)，可以顯示詳細(xì)的數(shù)據(jù)點(diǎn)信息。此外，可以允許用戶通過篩選、排序或拖動(dòng)來自定義視圖。

提供上下文和引導(dǎo)：

確保每個(gè)圖表都有足夠的上下文信息，比如引導(dǎo)性文本或簡短的分析，幫助用戶理解數(shù)據(jù)背后的故事。這不僅包括圖表本身的解釋，還包括如何使用圖表進(jìn)行有效決策的指導(dǎo)。

優(yōu)化性能：

對(duì)于處理大量數(shù)據(jù)的可視化，確保性能優(yōu)化是至關(guān)重要的。這可能涉及后端數(shù)據(jù)處理優(yōu)化、前端渲染優(yōu)化以及合理的數(shù)據(jù)加載策略。

用戶測(cè)試和反饋：

設(shè)計(jì)完成后，進(jìn)行用戶測(cè)試以收集反饋。觀察用戶如何與數(shù)據(jù)可視化交互，并根據(jù)他們的反饋進(jìn)行調(diào)整。這是一個(gè)持續(xù)的過程，旨在不斷提高可視化工具的有效性和用戶滿意度。

可以找到大量的參考選擇適用自己產(chǎn)品風(fēng)格的可視化，之后進(jìn)行修改。

1.2深層級(jí)的功能集成

與C端產(chǎn)品相比，B端產(chǎn)品可能有更深層次和復(fù)雜的功能，難以設(shè)計(jì)簡潔直觀的用戶界面。

對(duì)于UI設(shè)計(jì)師在進(jìn)行B端產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)時(shí)遇到的“深層級(jí)的功能集成”問題，一個(gè)詳細(xì)的解決方案需要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵策略：

模塊化設(shè)計(jì)：

通過將復(fù)雜功能分解為獨(dú)立、可重用的模塊，可以簡化界面并提高可維護(hù)性。每個(gè)模塊應(yīng)專注于單一功能或任務(wù)，從而使整體系統(tǒng)更加清晰易懂。

清晰的信息架構(gòu)：

建立一個(gè)邏輯清晰的信息架構(gòu)是至關(guān)重要的。這包括創(chuàng)建一個(gè)分層的菜單結(jié)構(gòu)，將相關(guān)功能組織在一起，并通過適當(dāng)?shù)拿麃碇笇?dǎo)用戶。

分層的導(dǎo)航系統(tǒng)：

為不同層級(jí)的功能提供清晰的導(dǎo)航路徑。這可能包括主導(dǎo)航菜單、次級(jí)導(dǎo)航以及面包屑導(dǎo)航等，幫助用戶理解他們?cè)趹?yīng)用中的位置以及如何訪問特定的功能。

搜索功能：

隨著功能數(shù)量的增加，提供一個(gè)強(qiáng)大的搜索工具變得尤為重要。這可以幫助用戶快速找到他們需要的特定功能或信息。

自定義和個(gè)性化設(shè)置：

允許用戶根據(jù)自己的工作流程和偏好來自定義界面。這包括選擇要顯示的模塊、調(diào)整布局以及設(shè)置快捷方式等。

交互式教程和幫助文檔：

為新用戶提供交互式教程，幫助他們快速了解如何使用應(yīng)用。同時(shí)，提供詳細(xì)的幫助文檔和FAQ，以便用戶可以自助解決問題。

用戶測(cè)試和反饋：

持續(xù)進(jìn)行用戶測(cè)試和收集反饋，了解哪些功能集成方式有效，哪些需要改進(jìn)。根據(jù)用戶的反饋不斷調(diào)整和優(yōu)化界面設(shè)計(jì)。通過實(shí)施這些策略，UI設(shè)計(jì)師可以有效解決深層級(jí)功能集成的問題，創(chuàng)造出既強(qiáng)大又易于使用的B端產(chǎn)品界面。

1.3用戶習(xí)慣差異

B端用戶可能來自不同行業(yè)，具有不同的操作習(xí)慣和偏好，滿足所有用戶的需求挑戰(zhàn)較大。

針對(duì)B端產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)中的“用戶習(xí)慣差異”問題，一個(gè)詳細(xì)的解決方案應(yīng)包括以下幾個(gè)步驟：

深入用戶研究：

通過訪談、問卷調(diào)查、用戶觀察和分析用戶數(shù)據(jù)來理解不同用戶群體的習(xí)慣和需求。這些研究幫助揭示不同行業(yè)、角色和經(jīng)驗(yàn)水平的用戶如何與產(chǎn)品互動(dòng)。

多樣化的設(shè)計(jì)解決方案：

根據(jù)研究結(jié)果，設(shè)計(jì)可以適應(yīng)不同用戶需求的界面。這可能涉及提供多種布局、導(dǎo)航樣式和交互方式供用戶選擇。

個(gè)性化和定制功能：

允許用戶根據(jù)個(gè)人偏好調(diào)整界面，包括主題、布局、快捷方式和默認(rèn)設(shè)置等。

清晰的指導(dǎo)和幫助：

為了幫助用戶理解如何使用產(chǎn)品，提供詳細(xì)的幫助文檔、FAQ和交互式教程。

持續(xù)的反饋循環(huán)：

設(shè)立機(jī)制收集用戶反饋，定期進(jìn)行用戶測(cè)試，并根據(jù)反饋迭代優(yōu)化產(chǎn)品。

通過這些策略，UI設(shè)計(jì)師可以更好地應(yīng)對(duì)用戶習(xí)慣的差異，創(chuàng)造出既滿足用戶需求又易于使用的B端產(chǎn)品界面。

1.4訪問權(quán)限管理

需要設(shè)計(jì)復(fù)雜的權(quán)限設(shè)置界面，確保不同級(jí)別的用戶只能訪問特定信息。

針對(duì)B端產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)中的“訪問權(quán)限管理”問題，一個(gè)詳細(xì)的解決方案應(yīng)該包括以下幾個(gè)關(guān)鍵策略：

深入理解不同角色的需求：

與產(chǎn)品的各種用戶群體（如管理者、普通用戶、審計(jì)員等）進(jìn)行交流，了解他們對(duì)權(quán)限管理的需求和期望。

設(shè)計(jì)靈活的權(quán)限框架：

創(chuàng)建一個(gè)可以靈活適應(yīng)不同用戶和角色需求的權(quán)限系統(tǒng)。這包括定義不同級(jí)別的權(quán)限，如查看、編輯、管理等，并允許細(xì)粒度的控制。

直觀的權(quán)限配置界面：

為管理員設(shè)計(jì)一個(gè)清晰、直觀的界面，讓他們可以輕松分配和調(diào)整權(quán)限。提供明確的指示和反饋，確保管理員理解每種權(quán)限的含義。

透明的用戶權(quán)限指引：

向用戶清晰顯示他們的權(quán)限等級(jí)和可以訪問的內(nèi)容。當(dāng)用戶嘗試進(jìn)行超出權(quán)限的操作時(shí)，提供友好的錯(cuò)誤消息和指引。

權(quán)限變更的審計(jì)和記錄：

記錄所有權(quán)限的更改歷史，以便于追蹤和審計(jì)。這對(duì)于保障系統(tǒng)安全和滿足合規(guī)要求非常關(guān)鍵。

持續(xù)的測(cè)試和反饋：

定期進(jìn)行權(quán)限系統(tǒng)的用戶測(cè)試，收集反饋并根據(jù)反饋調(diào)整和優(yōu)化設(shè)計(jì)。

通過實(shí)施這些策略，可以構(gòu)建一個(gè)既強(qiáng)大又易于管理的訪問權(quán)限系統(tǒng)，從而提升B端產(chǎn)品的安全性、靈活性和用戶滿意度。

1.5多設(shè)備兼容

必須確保界面在各種設(shè)備和屏幕尺寸上均表現(xiàn)良好，

尤其是需要在寬為1440px和1920px下有效運(yùn)行。

針對(duì)B端產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)中的“多設(shè)備兼容性”問題，一個(gè)詳細(xì)的解決方案涉及多個(gè)層面。

首先，采用響應(yīng)式設(shè)計(jì)原則

，確保界面元素和布局能夠根據(jù)不同的屏幕尺寸和分辨率自動(dòng)調(diào)整。

其次，對(duì)于關(guān)鍵功能，進(jìn)行徹底的跨平臺(tái)測(cè)試，包括不同操作系統(tǒng)、瀏覽器和設(shè)備類型，確保功能的一致性和穩(wěn)定性。

另外，考慮到觸控和非觸控設(shè)備的交互差異

，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)確保按鈕和其他控件大小適中，易于操作。

通過這些綜合策略，可以有效解決多設(shè)備兼容性問題，提升用戶的整體體驗(yàn)。

1.6專業(yè)術(shù)語和內(nèi)容

針對(duì)B端產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)中的“專業(yè)術(shù)語和內(nèi)容”問題，一個(gè)詳細(xì)的解決方案包括深入行業(yè)研究，確保使用對(duì)目標(biāo)用戶群來說準(zhǔn)確、相關(guān)的術(shù)語。

與此同時(shí)，與行業(yè)專家合作，以驗(yàn)證內(nèi)容的準(zhǔn)確性和適用性，確保信息傳達(dá)清晰無誤。

設(shè)計(jì)時(shí)，考慮到不同用戶的知識(shí)背景，提供容易理解的解釋或工具提示，對(duì)復(fù)雜術(shù)語進(jìn)行簡化。此外，創(chuàng)建全面的幫助文檔和在線教育資源，幫助用戶深入理解專業(yè)內(nèi)容。

定期更新內(nèi)容，確保與行業(yè)發(fā)展保持同步，同時(shí)收集用戶反饋，不斷優(yōu)化和調(diào)整術(shù)語和內(nèi)容的使用。通過這些方法，UI設(shè)計(jì)師可以在確保專業(yè)準(zhǔn)確性的同時(shí)，提升用戶的理解和操作效率

1.7交互復(fù)雜性

了解用戶：

深入理解B端用戶的工作流程和任務(wù)需求。B端用戶往往更關(guān)注效率和功能，因此設(shè)計(jì)師需要明確用戶的專業(yè)性和任務(wù)目標(biāo)。

簡化流程：

盡管B端應(yīng)用可能功能復(fù)雜，但設(shè)計(jì)師應(yīng)努力簡化用戶流程。這包括創(chuàng)建直觀的導(dǎo)航系統(tǒng)，減少不必要的步驟，以及提供清晰的指引。

模塊化設(shè)計(jì)：

將復(fù)雜功能拆分成獨(dú)立的模塊或組件。每個(gè)模塊專注于一個(gè)具體任務(wù)或功能，用戶可以根據(jù)需要組合使用它們。

定制化和個(gè)性化：

允許用戶根據(jù)自己的需求和偏好定制界面和功能。例如，提供可定制的儀表板，讓用戶可以選擇對(duì)他們最重要的信息和工具。

清晰的視覺層級(jí)：

通過顏色、大小和布局等視覺元素創(chuàng)建清晰的層級(jí)，幫助用戶理解信息的重要性和操作的先后順序。

二、不同的B端產(chǎn)品所面對(duì)的問題也不一樣

不同B端產(chǎn)品可能面臨的問題包括用戶角色多樣化、數(shù)據(jù)密集、嚴(yán)格的安全要求、高度定制的工作流程和快速變化的行業(yè)規(guī)范。在B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，UI設(shè)計(jì)師可能面臨的問題和注意事項(xiàng)舉例：

ERP系統(tǒng)：

可能出現(xiàn)的問題包括復(fù)雜的數(shù)據(jù)集成和大量的用戶角色。設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注重清晰的數(shù)據(jù)可視化和靈活的權(quán)限設(shè)置。

醫(yī)療保健平臺(tái)：

面臨嚴(yán)格的合規(guī)和隱私要求。設(shè)計(jì)應(yīng)確保數(shù)據(jù)安全性，同時(shí)提供易于理解的導(dǎo)航和專業(yè)術(shù)語解釋。

金融管理軟件：

需要處理復(fù)雜的交易和報(bào)告。應(yīng)關(guān)注于精確的數(shù)據(jù)展示和高效的任務(wù)流程設(shè)計(jì)。

CRM系統(tǒng)：

需管理大量客戶數(shù)據(jù)和銷售流程，可能面臨數(shù)據(jù)整合和用戶個(gè)性化需求的問題。設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)側(cè)重于清晰的數(shù)據(jù)組織和自定義視圖。

供應(yīng)鏈管理軟件：

可能面臨復(fù)雜的物流數(shù)據(jù)和多級(jí)用戶訪問問題。解決方案包括強(qiáng)大的數(shù)據(jù)過濾功能和靈活的權(quán)限設(shè)置。

項(xiàng)目管理工具：

需處理不同項(xiàng)目和任務(wù)的組織，可能面臨用戶協(xié)作和進(jìn)度追蹤的挑戰(zhàn)。設(shè)計(jì)應(yīng)側(cè)重于簡化的任務(wù)管理界面和實(shí)時(shí)更新功能。

財(cái)務(wù)報(bào)告系統(tǒng)：

可能遇到的問題包括復(fù)雜的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)展示和各種報(bào)告格式的需求。設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注重靈活的報(bào)告工具和定制的數(shù)據(jù)儀表板。

教育管理平臺(tái)：

面臨多樣化的用戶群體和教育內(nèi)容的問題。設(shè)計(jì)應(yīng)提供清晰的課程導(dǎo)航和易于訪問的教學(xué)資源。

工業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)：

可能面臨實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流和高級(jí)監(jiān)控功能的需求。設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)重視數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新和高效的警報(bào)系統(tǒng)。

作者：張陽光Designer
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藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)(www.teruid.com )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)，以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù)，咨詢電話：01063334945。

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012024-2

UI設(shè)計(jì)：是創(chuàng)新之源還是功能之限？ ——藍(lán)藍(lán)UI設(shè)計(jì)公司

前端達(dá)人

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，用戶界面（UI）設(shè)計(jì)在塑造用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品成功方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。然而，我們不禁要問，UI設(shè)計(jì)是推動(dòng)創(chuàng)新的源泉，還是在某種程度上成為功能的限制？這個(gè)問題引發(fā)了對(duì)UI設(shè)計(jì)本質(zhì)和目的的深刻思考。

創(chuàng)新之源：

UI設(shè)計(jì)作為創(chuàng)新的源泉，強(qiáng)調(diào)的是通過獨(dú)特、前衛(wèi)的設(shè)計(jì)元素來引領(lǐng)用戶體驗(yàn)。在這種視角下，UI設(shè)計(jì)不僅僅是一個(gè)實(shí)現(xiàn)功能的手段，更是一種與用戶情感和期望相連接的藝術(shù)表達(dá)。通過引入新穎的設(shè)計(jì)理念、獨(dú)特的圖形元素和流暢的交互方式，UI設(shè)計(jì)能夠激發(fā)用戶的好奇心，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和使用欲望。

功能之限：

另一方面，UI設(shè)計(jì)是否成為功能的限制也是一個(gè)需要認(rèn)真對(duì)待的問題。有時(shí)候，過于注重外觀和創(chuàng)新的設(shè)計(jì)可能導(dǎo)致用戶在實(shí)際使用中感到困擾，甚至因?yàn)榻缑鎻?fù)雜而降低了效率。在這種情況下，UI設(shè)計(jì)看似為產(chǎn)品增色添彩，卻可能在功能性方面存在不足，影響用戶的實(shí)際體驗(yàn)。

平衡之道：

要找到UI設(shè)計(jì)的平衡點(diǎn)，需要將創(chuàng)新和功能性相結(jié)合。設(shè)計(jì)師應(yīng)該在保持界面簡潔易用的基礎(chǔ)上，不斷尋求創(chuàng)新的設(shè)計(jì)元素，以提升用戶體驗(yàn)。通過用戶反饋和數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化界面，確保創(chuàng)新不是為了炫技而存在，而是為了更好地服務(wù)用戶需求。

結(jié)語：

UI設(shè)計(jì)既是創(chuàng)新的源泉，又可能成為功能的限制。在數(shù)字化時(shí)代，我們需要認(rèn)識(shí)到UI設(shè)計(jì)的復(fù)雜性，并以平衡的態(tài)度來對(duì)待。通過精心的設(shè)計(jì)，我們可以實(shí)現(xiàn)功能和創(chuàng)新的完美結(jié)合，從而為用戶提供卓越的體驗(yàn)，推動(dòng)產(chǎn)品走向成功。讓我們?cè)赨I設(shè)計(jì)的道路上不斷探索，不斷追問，以不斷演進(jìn)的方式引領(lǐng)用戶進(jìn)入更加智能、便捷的數(shù)字化未來。

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012024-2

從單車上鎖聊聊任務(wù)鏈路優(yōu)化設(shè)計(jì)的思路與技巧

ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人

起因˜

最近突然喜歡聽著小曲蹬著車子，不過我沒有自行車，所以就選用了大眾款藍(lán)色哈羅單車，不過有意思的是發(fā)現(xiàn)整個(gè)用車體驗(yàn)跟原來有了不少變化，除了車的外觀差異，更讓我印象深刻的是還車時(shí)只需要在手機(jī)上進(jìn)行操作即可，不知道大家是否還記得原來的還車過程，這里我?guī)痛蠹一貞浺幌拢?/div>

這個(gè)過程本身沒什么問題，但實(shí)際上匆匆忙忙的大家忘記手動(dòng)上鎖還車時(shí)有發(fā)生，并且當(dāng)你想起來的時(shí)候，手機(jī)上也只能干看著扣費(fèi)，還得折返回去進(jìn)行鎖車。本人更離譜，有次打開手機(jī)發(fā)現(xiàn)忘了手動(dòng)鎖車，一看行程，已經(jīng)被人騎出去老遠(yuǎn)啦～

但這次不再需要手動(dòng)上鎖來還車了，整個(gè)鎖車還車已經(jīng)借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將操作集成到手機(jī)上進(jìn)行了，這意味著像我這種時(shí)常忘記手動(dòng)鎖車的人有了更好的選擇，現(xiàn)在忘了鎖車還能在手機(jī)上亡羊補(bǔ)牢，考慮到最終騎行事件是在手機(jī)上完成閉環(huán)的，忘記上鎖和離開后無法上鎖也就一下解決了，這便是技術(shù)應(yīng)用與交互鏈路優(yōu)化設(shè)計(jì)的美妙之處！

當(dāng)然，如果你已經(jīng)養(yǎng)成了手動(dòng)鎖車好習(xí)慣，你可以繼續(xù)選擇手動(dòng)上鎖款，剛好最近也在做一些交互鏈路優(yōu)化的活兒，索性就我自己的工作場(chǎng)景，展開聊聊這用戶體驗(yàn)優(yōu)化必備能力項(xiàng)的一些思路方法吧～

任務(wù)鏈路優(yōu)化有何價(jià)值˜

一般來說做交互鏈路優(yōu)化的核心價(jià)值或是目標(biāo)就那么幾個(gè)；

一、更好用

即更加高效便捷好用的意思，這短短三個(gè)字就直接包含了大家常掛在嘴邊的易用性、可用性啥的了，好的交互就應(yīng)該是盡可能的為用戶提供簡單好用的交互，舉個(gè)例子，近期在使用阿里云Flow的流水線，期間我也用過其他家的CI/CD服務(wù)，相比之下我覺得阿里云Flow的流水線編排反饋就做的更勝一籌，“更方便”加一分

二、更準(zhǔn)確

意味著為用戶提供正確的服務(wù)、流程、功能、組件、信息反饋乃至視覺效果，為的是提升產(chǎn)品的可理解與易用性，從而達(dá)到降低學(xué)習(xí)成本提升效用，減少跳失率或出錯(cuò)等負(fù)面情況

三、提升意愿

嗯！花費(fèi)那么多心思讓產(chǎn)品體驗(yàn)變得更方便更準(zhǔn)確就是為了提升用戶的使用或付費(fèi)意愿，算是任務(wù)路徑優(yōu)化設(shè)計(jì)的底層價(jià)值吧。

階段流程與焦點(diǎn)

整體我們可以劃分為優(yōu)化前、優(yōu)化中、優(yōu)化后三個(gè)階段，對(duì)應(yīng)到三個(gè)階段中，對(duì)應(yīng)的工作流程基本由問題定位、優(yōu)化目標(biāo)、方案構(gòu)思、方案驗(yàn)證、持續(xù)改進(jìn)構(gòu)成，然后根據(jù)階段與流程我會(huì)把相關(guān)的優(yōu)化焦點(diǎn)與鏈路優(yōu)化的關(guān)系交代清楚，算是清晰一下鏈路優(yōu)化工作整體思路與每個(gè)階段的工作事項(xiàng)。

優(yōu)化前的焦點(diǎn)

以我們B端SaaS產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計(jì)為例，焦點(diǎn)可以簡單的鎖定在

用戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)場(chǎng)景

三大層面，我們會(huì)關(guān)注這三個(gè)因素中帶來的反饋來找到和定位問題，最終解決掉用戶痛點(diǎn)或是觸成業(yè)務(wù)目標(biāo)，具體點(diǎn)可以拆分出以下焦點(diǎn)事項(xiàng)；

目標(biāo)用戶

需要關(guān)心產(chǎn)品目標(biāo)用戶的特征，他們是收益的來源也是市場(chǎng)構(gòu)成的部分，作為產(chǎn)品的經(jīng)理或業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)師，肯定是對(duì)預(yù)期的目標(biāo)用戶有所了解才對(duì)，特別是初期型產(chǎn)品；

當(dāng)積攢了一定用戶量后，就會(huì)開始關(guān)注基于數(shù)據(jù)或定性研究得到的用戶畫像信息，并通過這些更準(zhǔn)確的用戶畫像來了解目標(biāo)市場(chǎng)和進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)決策，而不只是對(duì)著市面上競(jìng)品抄作業(yè)罷了。

這過程中你至少要弄明白五個(gè)問題；

1、用戶的需求是什么？

2、用戶使用的場(chǎng)景跟行為大致如何？

3、我們的用戶有何偏好或特征？

4、用戶通常還會(huì)用到哪些競(jìng)品？

5、用戶有哪些反饋值得注意？

服務(wù)體系

主要是產(chǎn)品本身的服務(wù)體系或業(yè)務(wù)邏輯相關(guān)，前面提到了用戶畫像或分層的一些概念，

實(shí)際上現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，服務(wù)體系或是用戶角色都不會(huì)很單一，用戶角色、權(quán)益身份、服務(wù)場(chǎng)景等等都有差異，設(shè)計(jì)前的差異化背景或權(quán)重厘清就很重要，至少要清楚當(dāng)前優(yōu)化的服務(wù)線路是為那些人，他們有哪些差異、有哪些狀態(tài)情景、有哪些交互要兼容或避錯(cuò)。

業(yè)務(wù)場(chǎng)景

我們關(guān)注產(chǎn)品、關(guān)注用戶，同時(shí)也關(guān)注他們之間發(fā)生了什么樣的化學(xué)反應(yīng)，所以業(yè)務(wù)場(chǎng)景必定是本階段中的一大焦點(diǎn)，通過業(yè)務(wù)場(chǎng)景可以洞察到更多用戶實(shí)際遇到或潛在的痛點(diǎn)，以及線上線下等環(huán)境帶來的微小差異性，至于如何實(shí)踐了，我們可以通過觀察不同類型的用戶是如何使用產(chǎn)品，或是與用戶對(duì)話分析來獲取優(yōu)化指引，哪里用戶卡住了或是吐槽了那就表明有優(yōu)化空間，這應(yīng)該算是任務(wù)鏈路優(yōu)化的基礎(chǔ)焦點(diǎn)了吧。

實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中我們常關(guān)注的點(diǎn)

1、用戶：用戶本身有什么特征屬性值得我們關(guān)注？

2、情景：用戶出于什么背景原因或目標(biāo)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)入該場(chǎng)景？

2、行為：用戶進(jìn)入場(chǎng)景后要做什么或做了些什么？是否做的順暢？

3、結(jié)果：用戶是否達(dá)成目標(biāo)？未達(dá)成或達(dá)成受阻的原因是什么？

4、反饋：用戶吐槽或建議了些什么，我們獲取了哪些有效的改善訊息？

優(yōu)化中的焦點(diǎn)

這個(gè)階段中，我們的主要工作可以概括為分析問題、解決問題、驗(yàn)證問題，其中焦點(diǎn)可能會(huì)比較多，這里我挑了一些說一下；

需求分析

結(jié)合前面階段中的場(chǎng)景化來還原問題是什么情景下怎么發(fā)生的，產(chǎn)生了什么樣的負(fù)面影響，這很重要，我們需要知道用戶的業(yè)務(wù)訴求是什么，造成出錯(cuò)原因是什么，產(chǎn)生了多大的影響，以及用戶期望的是怎樣，然后就是如何更好的滿足用戶訴求，同時(shí)保障企業(yè)的利益，這就是需求分析要做的事情；

交互媒介

主要是考慮復(fù)雜且涉及多方媒介的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，要思考這些媒介或端怎么配合用戶完成任務(wù)，以什么樣的形式進(jìn)行交互。就例如哈羅單車的，不僅是要經(jīng)過手機(jī)的交互，還有單車的傳感器與數(shù)據(jù)交互等，事實(shí)上一套完整的服務(wù)正是由這些媒介之間的不斷交互，才使得哈羅的租賃服務(wù)可以如此靈活，所以在整個(gè)服務(wù)流程中讓媒介之間更智能、自動(dòng)、高效的完成銜接與交互，就成了必要的焦點(diǎn)了，如果說你認(rèn)為這是多余或無效的部分，那么很有可能說明你所處在的產(chǎn)品服務(wù)構(gòu)成還不算復(fù)雜，但這不能否定掉交互媒介的重要性。

這個(gè)過程中，你至少要清楚服務(wù)完成要經(jīng)過哪些端、那些人、哪些條件、哪些信息構(gòu)成。

信息構(gòu)成

幾乎進(jìn)行任何服務(wù)都離不開特定的構(gòu)成信息交互；

圖：舉個(gè)最簡單的例子，晚上你來到街邊攤，想要一份烤冷面，那么你除了要掏錢以外，你還要跟老板確認(rèn)口味、加料、價(jià)格這些信息，這些就是構(gòu)成任務(wù)進(jìn)程的信息，這些信息可以通過問答式確認(rèn)，也可以提供招牌信息給食客確認(rèn)

總之將這些信息更簡練準(zhǔn)確的進(jìn)行交互或傳達(dá)，就能實(shí)現(xiàn)任務(wù)鏈路的優(yōu)化，事實(shí)上應(yīng)用程序本身就是由各種各樣的信息交織在一起所構(gòu)成，所以

“做任務(wù)鏈路優(yōu)化不僅是減少操作步驟而已”

。

業(yè)務(wù)模型

可以簡單易懂的幫助我們理解和消化業(yè)務(wù)，以及更好協(xié)同，面對(duì)復(fù)雜的任務(wù)流程，可以更好的表達(dá)或梳理業(yè)務(wù)概念與全局結(jié)構(gòu)，在做復(fù)雜的任務(wù)優(yōu)化時(shí)，就不容易被局部問題牽著鼻子走，而忽略其他影響面，說的直白點(diǎn)，就是這個(gè)業(yè)務(wù)的整體過程你腦子里要有個(gè)概念，制作方法其實(shí)就是將各個(gè)業(yè)務(wù)或任務(wù)拆解成多個(gè)單元的形式，并將單元之間的包含或?qū)蛹?jí)關(guān)系表達(dá)出來

研發(fā)能力

需要考慮技術(shù)實(shí)現(xiàn)的周期與成本，即開發(fā)是否可以實(shí)現(xiàn)，需要研發(fā)多久，要投入多少成本，我相信產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)關(guān)心這個(gè)問題，其實(shí)就是投資回報(bào)率與可行性的問題，產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)的本質(zhì)是賺錢不是虧錢，不是嗎？

例如說你看見了一個(gè)很酷炫的交互效果，也準(zhǔn)備應(yīng)用到自家的產(chǎn)品中，但實(shí)際開發(fā)的難度大不大，要投入多少時(shí)間精力，這個(gè)酷炫的交互又能帶了多少產(chǎn)品收益？所以研發(fā)實(shí)現(xiàn)能力在方案設(shè)計(jì)的過程中還是要考慮的。

測(cè)試反饋

方案落地前，進(jìn)行一定的內(nèi)部測(cè)試或評(píng)審是很有必要的，介于還沒有完成開發(fā)上線，可以在優(yōu)化方案出來后通過Demo的方式找人進(jìn)行測(cè)試反饋，一般自測(cè)走查只是第一環(huán)，有不確定的一定要拉上其他人一起研討評(píng)審一番，如果要找人測(cè)試的話，其實(shí)只要設(shè)定好合適的任務(wù)與目標(biāo)，還原出真實(shí)用戶碰到問題的任務(wù)過程即可，接著就是觀察測(cè)試者是如何使用Demo的，你的新方案是否奏效我想你知道怎么去衡量，就不贅述了。

優(yōu)化后的焦點(diǎn)

優(yōu)化后階段我們主要關(guān)注是否優(yōu)化了個(gè)寂寞，是不是又優(yōu)化出了新問題，優(yōu)化后還有哪些收尾工作，關(guān)聯(lián)的需求池與迭代規(guī)劃怎么安排。

數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)備

當(dāng)一個(gè)方案被投入到生產(chǎn)環(huán)境中，我們卻無法得知是否比舊的方案更好，這種情況是很糟糕的，故我們?cè)谛碌姆桨竿瞥龅耐瑫r(shí)，一定要保障有辦法收集到有效的用戶反饋，這個(gè)過程我們可以是采用AB測(cè)試、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)監(jiān)測(cè)、灰度采樣、用戶使用性測(cè)試等，這都是我們實(shí)際工作中采用的有效手段。

效果對(duì)比

始于數(shù)據(jù)采集，采集后自然是與原始版本的效果進(jìn)行比對(duì)，確認(rèn)新的版本是有效可靠的，能被用戶認(rèn)可采納的，同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)新的問題反饋，這需要進(jìn)一步的跟進(jìn)與規(guī)劃，這是個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

需求規(guī)劃

原始問題是否圓滿結(jié)束，是否有新的問題待解決，是否需要分批開發(fā)上線或驗(yàn)證，調(diào)整后其他部分是否需要配合改造，這一系列問題將迫使我們持續(xù)改進(jìn)，并將流程再一次的接軌到優(yōu)化前階段。

AI告訴我的焦點(diǎn)˜

關(guān)于優(yōu)化流程的一些額外的發(fā)現(xiàn)

PDSA 或 PDCA

PDSA是指“計(jì)劃-實(shí)施-研究-實(shí)施（Plan-Do-Study-Act&Amend）”，屬于一種精益方法，常用于衡量變更的有效性，部分企業(yè)的專有云解決方案架構(gòu)師也叫做PDSA，并且有對(duì)應(yīng)的平臺(tái)組織與PDSA執(zhí)行流程。

PDSA這一流程可以靈活迅速的發(fā)起并驗(yàn)證效果，四個(gè)步驟分別如下：

而PDCA則是指“計(jì)劃-實(shí)施-檢查-行動(dòng)（Plan-Do-Check-Act&Amend）”，檢查主要就是驗(yàn)證效果是否有效，有效的則應(yīng)用或標(biāo)準(zhǔn)化，沒用的則繼續(xù)改進(jìn)，相比下，PDSA的內(nèi)涵會(huì)更廣泛些。

SDCA循環(huán)法是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)模型

SDCA是指“標(biāo)準(zhǔn)化-執(zhí)行-檢查-總結(jié)（Standardization-Do-Check-Action&Adjustment）”，跟PDCA有些類似，主要差異在于第一步驟；

標(biāo)準(zhǔn)化(Standardization)：識(shí)別和定義改進(jìn)過程中需要標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化的關(guān)鍵步驟和流程，例如軟件系統(tǒng)的交互規(guī)范化、場(chǎng)景模塊化、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、流程統(tǒng)一等，亦或是產(chǎn)品客戶端的操作手冊(cè)、新手引導(dǎo)、統(tǒng)一操作流程、測(cè)試用例、準(zhǔn)入門檻等標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容。

SDCA循環(huán)法的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，可以減少重復(fù)性問題再次發(fā)生、精簡和標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，形成可靠、準(zhǔn)確、高效的結(jié)果，是一種結(jié)構(gòu)化的迭代的方法，且適用領(lǐng)域廣泛。

一些還不錯(cuò)的優(yōu)化思路˜

針對(duì)任務(wù)鏈路優(yōu)化工作的場(chǎng)景，以下我給出了一些常用的優(yōu)化方法或工具，并酌情說明了使用場(chǎng)景與小型案例幫助掌握，當(dāng)然了你也可能都掌握了這些，甚至有更進(jìn)階的方法或工具，那么也歡迎你補(bǔ)充或留言交流。

1、無前置輕快任務(wù)先行˜

其核心思想是在面對(duì)多個(gè)任務(wù)或配置項(xiàng)時(shí)，通過分析任務(wù)之間的依賴關(guān)系和優(yōu)先級(jí)，將那些不需要前置條件、相對(duì)輕量級(jí)和快捷的任務(wù)優(yōu)先處理，其優(yōu)勢(shì)在于能提高整體效率，還能讓用戶在完成前面步驟后獲得一定的成就感，從而更有動(dòng)力繼續(xù)推進(jìn)后續(xù)事項(xiàng)。

適用場(chǎng)景

適合復(fù)雜流程改造、復(fù)雜的表單配置相關(guān)、大量的事項(xiàng)處理場(chǎng)景、非線性的多任務(wù)處理場(chǎng)景等。

上手技巧

1、識(shí)別出沒有前置條件的任務(wù)；

2、分析任務(wù)或事項(xiàng)之間的依賴關(guān)系；

3、優(yōu)先處理輕快型的任務(wù)；

4、靈活的調(diào)整高優(yōu)先級(jí)或是共通的前置事項(xiàng)；

當(dāng)然也可以根據(jù)此原則將前置條件整合處理，這樣在后續(xù)的任務(wù)路徑中就可以減少相應(yīng)的條件卡點(diǎn)，例如大量安卓應(yīng)用第一次安裝啟動(dòng)時(shí)就會(huì)向用戶索要存儲(chǔ)、錄音、相機(jī)等基礎(chǔ)權(quán)限，那么之后使用相關(guān)服務(wù)時(shí)，就不用觸發(fā)授權(quán)窗口了，不過權(quán)限還是要遵循用戶隱私政策法規(guī)哈。

2、漸進(jìn)式交互˜

就是將復(fù)雜的任務(wù)進(jìn)行拆分，通過循序漸進(jìn)的方式一點(diǎn)一點(diǎn)完成任務(wù)，這樣可以減少任務(wù)達(dá)成的門檻，讓用戶使用更順暢，并且可以在過程中培養(yǎng)用戶的意識(shí)，是任務(wù)鏈路優(yōu)化的常見手段之一，也是游戲新手村屢試不爽的教學(xué)模式。這個(gè)方法的應(yīng)用案例跟文章快被寫爛了吧，這里就不展開了。

適用場(chǎng)景

該方法常常會(huì)應(yīng)用到復(fù)雜的任務(wù)流程引導(dǎo)，如分步驟表單配置、功能進(jìn)階解鎖、線性任務(wù)指導(dǎo)、新用戶引導(dǎo)等場(chǎng)景。

上手技巧

1、制定核心的目標(biāo)或任務(wù)鏈路，確保有效的漸進(jìn)過程；

2、找準(zhǔn)任務(wù)的先后關(guān)系或是難度級(jí)別；

3、注意引導(dǎo)過程的連貫性，要保持前后呼應(yīng)；

4、采用簡潔準(zhǔn)確的引導(dǎo)提示，以及適宜的獎(jiǎng)勵(lì)或反饋機(jī)制；

5、結(jié)合用戶的使用偏好或認(rèn)知，要讓推進(jìn)的過程盡可能自然易用；

3、并行規(guī)劃˜

通過規(guī)劃使多個(gè)任務(wù)事項(xiàng)穿插或并行開展，本質(zhì)就是任務(wù)事項(xiàng)的拆分管理與資源規(guī)劃協(xié)調(diào)，通過使更多事項(xiàng)同時(shí)或盡早進(jìn)行，來加快任務(wù)目標(biāo)達(dá)成，以效率來推動(dòng)任務(wù)鏈路優(yōu)化的目的，也可以理解成是碎片化時(shí)間利用。

適用場(chǎng)景

多個(gè)任務(wù)待辦且時(shí)間長短與參與程度有差異時(shí)；

多個(gè)任務(wù)流程進(jìn)行且涉及審批、協(xié)同、傳輸、自動(dòng)進(jìn)行等情況時(shí)；

上手技巧

在資源規(guī)劃協(xié)調(diào)時(shí)，可以通過時(shí)間、狀態(tài)兩方面下手，重復(fù)的、自動(dòng)的、久等的、卡點(diǎn)的可以考慮先行，然后再處理其他瑣碎事項(xiàng)即可，反正當(dāng)你事項(xiàng)多，又想省下時(shí)間提升效率，就一定考慮下這個(gè)方法；

4、群體劃分˜

即我們常說的用戶分層，通過提供差異化的服務(wù)或任務(wù)路徑來對(duì)應(yīng)不同的用戶群體，以減少無效或干擾的流程操作，為目標(biāo)用戶提供更好的體驗(yàn)質(zhì)量與業(yè)務(wù)場(chǎng)景偏好滿足等。

適用場(chǎng)景

業(yè)務(wù)用戶群比較豐富，不同角色的任務(wù)場(chǎng)景差異較大，需要更沉浸或?qū)I(yè)的交互時(shí)。

上手技巧

對(duì)不同類群體用戶進(jìn)行訪談或任務(wù)場(chǎng)景測(cè)試；

厘清用戶群體與對(duì)應(yīng)任務(wù)目標(biāo)的差異性；

區(qū)分不同角色之間的權(quán)限差異；

規(guī)劃不同的任務(wù)的功能訴求與邊界；

5、技術(shù)創(chuàng)新˜

通過科技技術(shù)的應(yīng)用，可以為用戶帶來更多的便捷與新鮮感，特別是具備商業(yè)屬性的技術(shù)，會(huì)更快地成熟與普及，然后影響到更多人的生活方式。這個(gè)過程可以概括為“科技-認(rèn)知-應(yīng)用-習(xí)慣-直覺”，就像現(xiàn)如今的掃碼支付、人臉識(shí)別、指紋解鎖一般，不僅在各種領(lǐng)域都有了應(yīng)用，并且你一看到相關(guān)信息，直覺就會(huì)引導(dǎo)你該如何操作。

適用場(chǎng)景

在當(dāng)前技術(shù)實(shí)現(xiàn)還不夠優(yōu)雅或是遇見過更好的技術(shù)應(yīng)用時(shí)，則可以考慮去應(yīng)用新的技術(shù)或是與當(dāng)前業(yè)務(wù)做融合創(chuàng)新。

上手技巧

了解行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用；

多看看大廠公司的技術(shù)解決方案；

看看行業(yè)技術(shù)科技大廠的官網(wǎng)動(dòng)態(tài)；

找找是否有適用于自身業(yè)務(wù)的普惠技術(shù)方案；

6、約束與枚舉˜

面對(duì)各種復(fù)雜的操作、選擇、輸入輸出時(shí)，盡可能的枚舉出選項(xiàng)或模板，這樣用戶操作會(huì)更規(guī)范也不容易困惑，對(duì)于那些用不了或有特殊含義的內(nèi)容則通過樣式、組件、提示等進(jìn)行合理的約束，避免任務(wù)流程出錯(cuò)，也幫助用戶識(shí)別與理解，例如報(bào)錯(cuò)信息就要約束用紅色反饋，電話號(hào)輸入就要約束為數(shù)值輸入等，事實(shí)上這應(yīng)該是交互設(shè)計(jì)師的基本功吧。

適用場(chǎng)景

這個(gè)是我個(gè)人一直以來認(rèn)為人機(jī)交互工作中的根基，適用于絕大多數(shù)需要進(jìn)行組件交互或行為交互的場(chǎng)景。

上手技巧

厘清交互過程中涉及哪些信息內(nèi)容；

不同信息內(nèi)容適用哪些交互組件進(jìn)行；

交互內(nèi)容是否有任何格式約束、內(nèi)容模版或是注釋說明；

交互過程中哪些是被允許那些是不被允許的；

交互過程的狀態(tài)扭轉(zhuǎn)是否完善和有效避錯(cuò)；

7、5why分析法˜

一個(gè)老生常談的方法，可以幫助我們深入問題和洞察底層含義，用法就是面對(duì)問題不斷的追問為什么，在任務(wù)鏈路優(yōu)化中，主要可以幫助我們分析和定位問題根因。以過濾偽需求為例，面對(duì)老板提出的需求，如果你不去深入一下，你就不會(huì)明白做這個(gè)需求究竟是解決什么痛點(diǎn)的，那么做出來以后，這個(gè)需求就有可能出現(xiàn)沒有解決老板痛點(diǎn)的情況，甚至可能出現(xiàn)新的問題，因?yàn)檫@個(gè)需求本就是偽需求。

適用場(chǎng)景

適用與大多數(shù)復(fù)雜問題或需求的分析場(chǎng)景，主要是對(duì)需求或問題不夠清晰

上手技巧

連續(xù)追問；

8、場(chǎng)景化分析˜

簡單講就是在解決或優(yōu)化任務(wù)鏈路的時(shí)候，帶上人物、目標(biāo)、行為、環(huán)境、時(shí)間諸多因素綜合性思考，形成一個(gè)更完善而真實(shí)的洞察環(huán)境，以幫助獲取更多有價(jià)值的優(yōu)化信息，此前有出過一期關(guān)于場(chǎng)景化思維的專欄文章，寫的比較詳細(xì)，有興趣的可翻閱一下：

通道:

https://www.zcool.com.cn/article/ZMTQ1NTY0MA==.html

9、ESIA分析法˜

ESIA是企業(yè)流程優(yōu)化中比較出名的方法，但也不僅限于企業(yè)流程優(yōu)化，其核心理念就是減少流程中非增值活動(dòng)，以及調(diào)整流程的核心增值活動(dòng)。由消除-簡化-整合-自動(dòng)化（Eliminate-Simply-Integrate-Automate）四個(gè)步驟構(gòu)成，只看名字好像有些理論派或假把式，但拆開后的一些具像化步驟或方法還是有用的，作為一款優(yōu)化工具或流程思路我是認(rèn)可和采用過的，就像是“CRAP設(shè)計(jì)原則”一樣，高大尚的字母縮寫名下卻藏著樸實(shí)無華的好東西。

「注釋：CRAP設(shè)計(jì)原則 = “親密性、對(duì)齊、重復(fù)、對(duì)比”設(shè)計(jì)四大原則」

適用場(chǎng)景

流程優(yōu)化或鏈路優(yōu)化的發(fā)力點(diǎn)挖掘時(shí)。

上手技巧

這個(gè)方法我有一個(gè)小口訣，大伙兒可以參考下“去掉多余的、留下能懂的、排成有序的、減少人工的”

小案例

我們的代碼腳本工具升級(jí)，從客戶創(chuàng)建到腳本配置執(zhí)行的復(fù)雜版本，到簡化的極速版本發(fā)布，其中整合了用戶主流的腳本工具訴求，然后消除了復(fù)雜冗長的配置過程，簡化了操作門檻或功能復(fù)雜度，并創(chuàng)建了多條主流自動(dòng)化的極速版本來支持業(yè)務(wù)，反饋和數(shù)據(jù)都有了明顯轉(zhuǎn)好

10、ECRS“分析法˜

是工業(yè)工程學(xué)中程序分析優(yōu)化的四大原則，主要由取消-合并-調(diào)整順序-簡化（ Eliminate-Combine-Rearrange-Simplify）構(gòu)成，其實(shí)不必糾結(jié)這些分析法的刻板步驟或叫法，多看一些你會(huì)發(fā)現(xiàn)萬變不離其宗，作為優(yōu)化思路或策略，找到合適的方法并靈活的施展其實(shí)更重要，沒有人說必須要按照這些分析法按部就班。

取消( Eliminate)：首先是根據(jù)規(guī)模、階段或目標(biāo)，考慮哪些是可有可無的，或價(jià)值有限的，能換掉的就換掉，能去掉的就去掉。
合并( Combine)：在不影響最終目標(biāo)與質(zhì)量的前提下，根據(jù)某些屬性，將多個(gè)工序進(jìn)行合并或融合。同時(shí)也要考慮融合后的體驗(yàn)與兼容性，如若不然就不要強(qiáng)制合并了。
重排( Rearrange)：即將相關(guān)的工作流程或內(nèi)容進(jìn)行新的順序調(diào)整重組，以滿足更合理更流暢的結(jié)構(gòu)，例如減少了流程往返操作的不便、先易后難的配置表單。
簡化( Simplify)：不是取消或減少而已，而是經(jīng)過以上工序后。將剩余的或整體進(jìn)行簡單化、完整化、便捷化、智能化處理，可以是新技術(shù)應(yīng)用也可以是交互方式的調(diào)整不等。

任務(wù)鏈路優(yōu)化的思路或方法肯定還有諸多，例如《簡約至上》中提到的刪除、組織、隱藏、轉(zhuǎn)移的應(yīng)用等等，這里不再列舉了，實(shí)際上掌握或了解幾條比較實(shí)用的就差不多了。

一些還不錯(cuò)的分析工具˜

都是一些比較日常輔助工具，只是希望在大家的優(yōu)化工作中能夠提供一些幫助，如果你已經(jīng)熟練掌握這些工具的應(yīng)用，那就請(qǐng)忽略這部分哈，請(qǐng)直接前往最后的篇章總結(jié)吧。

整合分析類 ˜

○思維導(dǎo)圖：可以快速幫助我們對(duì)信息進(jìn)行樹結(jié)構(gòu)化與邏輯整理，并且可以結(jié)合圖文以及功能圖標(biāo)等來完成管理及計(jì)劃，能夠?qū)I(yè)務(wù)或功能框架快速顯現(xiàn)出來，是很好的輔助工具之一；

○矩陣表格：可以很方便的將信息進(jìn)行羅列與比對(duì)分析，在一些信息介紹或數(shù)據(jù)分析時(shí)常常會(huì)用到；

○服務(wù)藍(lán)圖：可以將完整的服務(wù)過程繪制出來，能夠包含人物角色、前后臺(tái)關(guān)系、階段過程、狀態(tài)扭轉(zhuǎn)、交互觸點(diǎn)等；

○體驗(yàn)地圖：可以將服務(wù)、目標(biāo)、用戶、交互、反饋進(jìn)行階段化整合分析，本身是挺好的工具，只是設(shè)計(jì)師作品集中的用點(diǎn)兒虛，但不影響自己拿來實(shí)用；

○泳道圖：可以根據(jù)時(shí)序?qū)α鞒踢M(jìn)行可視化，可以很好的傳達(dá)職能部門或是角色之間的交互過程，也可以細(xì)分交互媒介、服務(wù)終端等因素之間的關(guān)系；

○流程圖：主要就是圍繞一個(gè)事件的開始到結(jié)束過程的流程可視化，流程圖可以系統(tǒng)化的梳理業(yè)務(wù)邏輯與交互鏈路，泳道圖也僅是流程圖的一種，相信大家都很熟悉了，就不過多贅述了；

○魚骨圖：是一種根因分析工具，有頭有尾有分支，像魚骨，常用于定位問題發(fā)生所導(dǎo)致的根因，也可以用來制定任務(wù)目標(biāo)進(jìn)程的管理；

○狀態(tài)機(jī)：一種針對(duì)事件狀態(tài)扭轉(zhuǎn)關(guān)系的流程圖，用于描述系統(tǒng)的狀態(tài)和事件，以及事件引發(fā)系統(tǒng)在狀態(tài)間的轉(zhuǎn)換過程，有點(diǎn)像是一系列的if語句，在中后臺(tái)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)中常常會(huì)有需要梳理狀態(tài)的情況發(fā)生；

○業(yè)務(wù)框架：業(yè)務(wù)框架主要是一種將業(yè)務(wù)過程和活動(dòng)進(jìn)行組織和分類的方法，具有較大的顆粒度與較強(qiáng)的全局性，常用于表達(dá)業(yè)務(wù)框架單元之間的組成與活動(dòng)關(guān)系。而業(yè)務(wù)模型主要是指業(yè)務(wù)概念關(guān)系的可視化簡圖，前文的流程圖、泳道圖、狀態(tài)機(jī)等等都可以是業(yè)務(wù)模型；

監(jiān)測(cè)洞察類 ˜

○交互自檢：主要用于交互設(shè)計(jì)的查缺補(bǔ)漏跟避錯(cuò)，同時(shí)在交互鏈路自檢的過程中是可以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，并驗(yàn)證優(yōu)化是否可行或合理；

○使用性測(cè)試：也叫做可用性測(cè)試，是對(duì)優(yōu)化結(jié)果或Demo進(jìn)行測(cè)試檢驗(yàn)的過程，通過模擬真實(shí)的任務(wù)操作過程以達(dá)到洞察、探索、比較、效果驗(yàn)證等目的；

○A/B測(cè)試：常用于方案之間的效果比較或驗(yàn)證，通常都是借助工具引流獲取一批真實(shí)用戶的測(cè)試反饋，是一款真實(shí)有效的驗(yàn)證手段，不過方案之間的差異不宜過于懸殊；

○數(shù)據(jù)漏斗：像任務(wù)鏈路這種多線程或是節(jié)點(diǎn)較多的事件，單薄的點(diǎn)擊率或轉(zhuǎn)化率的作用是很有限的，這時(shí)候就需要在相關(guān)任務(wù)節(jié)點(diǎn)上布滿更多的埋點(diǎn)，將用戶流量與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的情況用漏斗視圖表現(xiàn)出來，然后就可以針對(duì)任務(wù)鏈路進(jìn)行分析或比較了；

最后˜

本次主要是分享了對(duì)應(yīng)優(yōu)化工作中的一些技巧與方法，對(duì)于文章我很清楚看完和消化需要很多耐心與時(shí)間，這不像視覺作品來的那么接和輕松，寫到這里已經(jīng)大幾千字了，最后鋪一張框架大圖幫那些看完腦袋空空的同學(xué)回顧一下；

作者：泡泡_PAO
來源：站酷

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012024-2

你是否低估了設(shè)計(jì)對(duì)用戶情感和認(rèn)可度的深遠(yuǎn)影響？

前端達(dá)人

設(shè)計(jì)不僅僅是一種美的表達(dá)，更是品牌傳達(dá)信息的有力工具。在數(shù)字化時(shí)代，用戶體驗(yàn)成為吸引和保留客戶的核心要素之一，而設(shè)計(jì)在其中扮演了關(guān)鍵角色。難道你是否低估了設(shè)計(jì)對(duì)用戶情感和認(rèn)可度的深遠(yuǎn)影響？

設(shè)計(jì)不僅僅是吸引眼球的手段，更是一種情感溝通的媒介。用戶與品牌的互動(dòng)從界面開始，而設(shè)計(jì)直接影響用戶對(duì)品牌的感知。精心設(shè)計(jì)的界面不僅提供了順暢的用戶體驗(yàn)，還能夠觸發(fā)積極的情感反應(yīng)。品牌通過設(shè)計(jì)傳達(dá)的色彩、排版、圖形元素，潛移默化地影響用戶的情感，建立起對(duì)品牌的認(rèn)同感。

而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，用戶認(rèn)可度是決定品牌成敗的關(guān)鍵因素。品牌的視覺識(shí)別不僅僅是一個(gè)標(biāo)志，更是品牌形象的代表。通過巧妙設(shè)計(jì)，一個(gè)獨(dú)特而令人難忘的標(biāo)志能夠使品牌在用戶心中獨(dú)樹一幟。

用戶的第一印象往往源自設(shè)計(jì)。一個(gè)清晰、直觀的界面能夠讓用戶感到舒適和信任，從而提高用戶留存率。相反，混亂、不易操作的設(shè)計(jì)會(huì)讓用戶望而卻步，可能使?jié)撛诳蛻袅魇?。你是否曾思考過，用戶在訪問你的網(wǎng)站或使用你的應(yīng)用時(shí)，是不是因?yàn)樵O(shè)計(jì)問題而選擇了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

從移動(dòng)應(yīng)用到網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品包裝到品牌形象，設(shè)計(jì)無處不在，對(duì)用戶的影響無所不及。難道你不覺得設(shè)計(jì)是一個(gè)影響力巨大的潛在機(jī)會(huì)嗎？它不僅僅是美的追求，更是引導(dǎo)用戶情感、樹立品牌形象的一項(xiàng)重要任務(wù)。你是否應(yīng)該重新審視設(shè)計(jì)在你的業(yè)務(wù)中所扮演的角色？

在數(shù)字化時(shí)代，設(shè)計(jì)不僅僅是一項(xiàng)技能，更是一門藝術(shù)，一種溝通的語言。你是否低估了設(shè)計(jì)對(duì)用戶情感和認(rèn)可度的深遠(yuǎn)影響？或許現(xiàn)在是時(shí)候重新思考，并將設(shè)計(jì)視為推動(dòng)品牌成功的不可或缺之道。

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312024-1

全中文AI創(chuàng)意工具WHEE，4字搞定畫面

資深UI設(shè)計(jì)者

今天給大家推薦一個(gè)中文的 AI 創(chuàng)意工具—— WHEE。我只輸入了四個(gè)字，它就生成了我想要的畫面。

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312024-1

如何成為一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師?

資深UI設(shè)計(jì)者

在設(shè)計(jì)中，這樣的問題大量存在，大多數(shù)設(shè)計(jì)師都僅僅是為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，不考慮特殊場(chǎng)景的差異，也不考慮用戶群體的核心訴求，光有華麗的用戶界面與良好的交互體驗(yàn)，卻并不都能解決核心問題！

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312024-1

如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型？

博博

Android和iOS系統(tǒng)都設(shè)計(jì)了針對(duì)特定表單字段的指定鍵盤輸入類型。但大多數(shù)開發(fā)人員未能在他們的代碼中指定正確的鍵盤輸入類型。這會(huì)導(dǎo)致移動(dòng)設(shè)備上的表單完成效率變慢。本文以Android平臺(tái)為例。

一、輸入類型并不總是“文本”

大多數(shù)開發(fā)人員錯(cuò)誤地將每個(gè)表單字段的輸入類型設(shè)置為“文本”。這存在問題，因?yàn)槊總€(gè)表單字段的輸入并不總是純文本。通常都有一些字段要求輸入帶有數(shù)字或字母和數(shù)字組合的信息。當(dāng)用戶嘗試填寫這些字段時(shí)，他們應(yīng)該看到一個(gè)數(shù)字或字母和數(shù)字組合的鍵盤。

不幸的是，當(dāng)每個(gè)字段的輸入類型都設(shè)置為“文本”時(shí)，它會(huì)強(qiáng)制用戶使用文本鍵盤來輸入數(shù)字或字母和數(shù)字組合，輸入時(shí)舉步維艱，不是誤點(diǎn)，就是需要頻繁切換，輸入體驗(yàn)十分糟糕。

因此，請(qǐng)務(wù)必為每個(gè)表單字段指定輸入類型，以便系統(tǒng)能夠顯示相應(yīng)的鍵盤。除了指定輸入類型，我們還應(yīng)指定相關(guān)行為，例如輸入法是否提供拼寫建議、是否將句子的首字母大寫，以及是否使用“完成”或“下一項(xiàng)”等操作鍵替換“回車”。

輸入類型、行為、操作鍵整理如下：

例一. 郵箱地址字段

表單要求用戶提供他們的郵箱地址是很常見的。當(dāng)我們將輸入類型設(shè)置為“郵箱地址”時(shí)，它會(huì)為用戶提供一個(gè)針對(duì)郵箱地址輸入的鍵盤。這個(gè)鍵盤不僅顯示字母，還可以顯示“@”和“.”，用戶可以輕松地輸入他們的郵箱地址。

例二. 姓名字段

英文名是專有名詞，英語中專有名詞的第一個(gè)字母要大寫。我們將輸入類型設(shè)置為“人名”，并且設(shè)置單詞首字母大寫。用戶無需對(duì)英文字母進(jìn)行大小寫切換。

二、每個(gè)鍵盤對(duì)輸入類型的反應(yīng)可能不同

案例一：登錄頁面的密碼輸入

釘釘將密碼框輸入類型設(shè)置為“密碼”。假定密碼為 z0h0a0n0g。

百度輸入法顯示密碼鍵盤，完成密碼輸入僅需點(diǎn)擊 9 次。
搜狗輸入法顯示文本鍵盤，用戶需在字母和數(shù)字之間切換，完成輸入需點(diǎn)擊 17 次。也支持長按第一行的字母輸入數(shù)字。
微信輸入法顯示文本鍵盤，完成密碼輸入需點(diǎn)擊 17 次。不支持長按字母輸入數(shù)字。

案例二：登錄頁面的手機(jī)號(hào)輸入

釘釘設(shè)置電話號(hào)碼鍵盤右下角為“下一項(xiàng)”按鈕。

百度輸入法的鍵盤右下角顯示“回車”，用戶完成手機(jī)號(hào)輸入后需手動(dòng)獲取密碼文本框焦點(diǎn)。
搜狗輸入法的鍵盤右下角顯示“下一項(xiàng)”，用戶完成手機(jī)號(hào)輸入點(diǎn)擊下一項(xiàng)，密碼文本框自動(dòng)獲取焦點(diǎn)。
微信輸入法的鍵盤右下角顯示“下一項(xiàng)”，用戶完成手機(jī)號(hào)輸入點(diǎn)擊下一項(xiàng)，密碼文本框自動(dòng)獲取焦點(diǎn)。

三、Input Type 助力產(chǎn)品輸入體驗(yàn)的提升

通過應(yīng)用 Input Type 你可以正確的為每個(gè)文本字段設(shè)置特定的輸入類型，以及看到每個(gè)輸入類型（以及輸入類型的組合）如何影響鍵盤。

我最初開發(fā)此應(yīng)用是為了促進(jìn)工作中跨部門高效協(xié)同，但我希望通過此應(yīng)用能夠賦能給更多的人，提升協(xié)同效率的同時(shí)更好的提升產(chǎn)品輸入體驗(yàn)。你可以在這里免費(fèi)下載：

https://www.pgyer.com/vT29

Input Type這個(gè)工具需要安裝在安卓手機(jī)上，如果沒有安卓手機(jī)可以電腦上安裝一個(gè)網(wǎng)易MuMu安卓模擬器就可以用。

作者：交互設(shè)計(jì)師張楚
來源：站酷

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312024-1

雪球金融社區(qū)平臺(tái)表情圖標(biāo)升級(jí)全紀(jì)錄

博博

在社區(qū)平臺(tái)語境里，表情無疑是很重要的組成部分。一套豐富且定位準(zhǔn)確的表情可以幫助用戶更清晰地表達(dá)自己的感受，增進(jìn)溝通的準(zhǔn)確性，同時(shí)增添社交互動(dòng)的趣味性，拉進(jìn)用戶之間的距離。帶有平臺(tái)特性的表情更能彰顯平臺(tái)自身的獨(dú)特性。

雪球作為金融社區(qū)平臺(tái)，表情自然也是重要的元素。我們通過數(shù)據(jù)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)雪球社區(qū)互動(dòng)中表情的滲透率達(dá)到18%，表情的使用率比較高。而現(xiàn)有的表情年久失修，存在幾個(gè)比較明顯的問題，首先視覺風(fēng)格陳舊辨識(shí)度低；再有，表情中原本存在一些股票梗的表現(xiàn)力較弱，畫風(fēng)不夠有趣。第三，雪球誕生了新IP“呦呦”，非常適合在表情中應(yīng)用來推廣雪球品牌特性。

基于以上背景我們展開了對(duì)于表情翻新改版的項(xiàng)目。

現(xiàn)狀&問題

通過對(duì)當(dāng)前狀況進(jìn)行系統(tǒng)梳理，我們發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。

1.設(shè)計(jì)風(fēng)格陳舊，不易識(shí)別表現(xiàn)力弱：

目前線上雪球表情風(fēng)格老舊，視覺表達(dá)不符合當(dāng)下設(shè)計(jì)潮流趨勢(shì)；由于表情是白色在行文中表現(xiàn)力不足且不易被用戶識(shí)別，因而趣味性表達(dá)的作用不夠凸顯。

2.缺乏股票基金場(chǎng)景的情緒表達(dá)

社區(qū)場(chǎng)景中有大量的股票基金的討論和相關(guān)內(nèi)容的情緒表達(dá)，而目前表情體系中缺乏此類表達(dá)或表達(dá)不夠生動(dòng)。

比如「關(guān)燈吃面」和「割肉」，在行文中一眼能識(shí)別到視覺主體是表情臉，而“吃面”和“割肉”的語義沒有生動(dòng)的體現(xiàn)出來；還比如「跳水」又太具象和寫實(shí)，少了表情的趣味性。

3.沒有將雪球的新IP融入表情

雪球誕生了新的IP“呦呦”，表情的體系非常適合融入IP向的內(nèi)容，將IP表情化也更利于IP的推廣和品牌的傳播。

視覺風(fēng)格探索

1.雪球用戶特征

設(shè)計(jì)風(fēng)格需要根據(jù)平臺(tái)用戶特征進(jìn)行確定。開始設(shè)計(jì)之前，我們先看看雪球用戶大概是什么樣的。

雪球的主要用戶為男性且集中在30-50歲左右，所以在視覺表現(xiàn)上盡量避免女性化或低齡化的風(fēng)格。

2.視覺風(fēng)格探索

風(fēng)格確定

舊版的表情蒼白，雖然細(xì)節(jié)很多但在行文中難以識(shí)別，本次改版重要任務(wù)之一是改版新的視覺風(fēng)格。emoji是最被用戶熟知的表情體系，我們決定新版向傳統(tǒng)黃臉emoji表情靠攏。大方向定了，但還需要確定視覺感受符合雪球的emoji。最后在兩種視覺風(fēng)格中我們選擇了視覺感受偏中性、風(fēng)格扁平的這個(gè)方向，這個(gè)風(fēng)格和雪球用戶特征更契合。

提升辨識(shí)度

表情在交流中作為非文字的“語言”，其辨識(shí)度至關(guān)重要。表情在行文中的尺寸相對(duì)較小和單個(gè)文字差不多，那么如何保證在文字中依然能一眼讀懂表情？

在對(duì)表情整體風(fēng)格的把控下，需要通過對(duì)細(xì)節(jié)的打磨和反復(fù)實(shí)驗(yàn)，得出更有辨識(shí)度的設(shè)計(jì)方案。保持視覺扁平，盡量使用簡潔的幾何圖形，加強(qiáng)顏色對(duì)比度，減少顏色數(shù)量，放大表情特征。通過以上手段有效的提升了表情的一致性和在行文中的辨識(shí)度。

發(fā)現(xiàn)股民討論語境下的“梗”

本次表情升級(jí)除了對(duì)現(xiàn)有表情進(jìn)行改造升級(jí)，還針對(duì)雪球社區(qū)特色進(jìn)行挖掘。

1.挖掘“梗”

前面我們說到雪球用戶是集中在30-50歲左右的男性，那么這類人群在社區(qū)中有怎樣的表達(dá)特點(diǎn)呢？

通過觀察我們發(fā)現(xiàn)，在面對(duì)股市的波動(dòng)和不確定性，雪球用戶更喜歡用幽默詼諧的論調(diào)來調(diào)侃市場(chǎng)以宣泄心中的無奈和負(fù)面情緒，同時(shí)在波動(dòng)面前展現(xiàn)出一種堅(jiān)韌和自嘲的心態(tài)。我們可以在這種“戲謔調(diào)侃”中挖掘可以視覺化的情緒和表情。以此作為本次表情升級(jí)的一個(gè)重要方向。

戲謔調(diào)侃的表情有哪些呢？我們挖掘了當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)社交流行的表情包和熱詞?；叵胍幌挛覀兪欠褚步?jīng)常使用類似“地鐵老人看手機(jī)”“黑人問號(hào)臉”等網(wǎng)絡(luò)熱圖來表達(dá)內(nèi)心的復(fù)雜情緒呢。

在變幻莫測(cè)的股市中，面對(duì)現(xiàn)實(shí)的無力和不確定，祈福求平靜成了股民表達(dá)情緒舒緩心情的一種方式，比如“敲木魚”“祈求大漲”等儀式感的情境以表情的方式呈現(xiàn)，也能一定程度上引起用戶的共鳴。

2.讓表情“淋漓盡致”

微表情盡顯“內(nèi)心戲”

一個(gè)表情里往往蘊(yùn)含不只一種情感，短暫而難以察覺的面部變化最能傳達(dá)個(gè)體真實(shí)的情感狀態(tài)，一個(gè)眼神、嘴唇微動(dòng)等細(xì)微變化，常常表達(dá)出個(gè)體內(nèi)在的真實(shí)狀態(tài)。

在設(shè)計(jì)“大哭”這個(gè)表情時(shí)，我們挖掘到大哭背后可能是某種“絕望”，那么觀察下人們絕望時(shí)最大的面部特點(diǎn)是不是空洞的眼神和僵硬的臉？用這樣的微表情和大哭結(jié)合在一起，感受大哭情緒的同時(shí)也傳遞了絕望的內(nèi)心戲。

賺了、虧了一目了然

股票社區(qū)中漲跌是永遠(yuǎn)的話題，市場(chǎng)的漲跌背后牽動(dòng)著的是股民們真金白銀的賬戶。“虧大了”和“暴富”這兩個(gè)表情很生動(dòng)的表達(dá)了用戶盈虧的兩種處境，但原有表情的視覺表達(dá)過于保守和隱晦。要讓用戶一眼看到就產(chǎn)生共鳴，紅綠色是最直觀的漲跌信號(hào)，我們把這種語義和表情結(jié)合，“虧大了”除了表情沮喪還得加點(diǎn)綠色烘托氛圍，“暴富”的喜悅中再加上紅包加持情緒。

戲劇化表達(dá)

在某些極端情緒上我們還嘗試打破舊表情的禁錮，用更加生動(dòng)夸張的方式呈現(xiàn)。比如“絕望”，只靠面部表情似乎無法充分的表達(dá)，所以我們營造了簡單的環(huán)境和肢體動(dòng)作，一個(gè)癱在墻角雙目無神的小黃臉，絕望的形象躍然紙上。

3.股票專屬“梗”

雪球社區(qū)里有一些獨(dú)特的表情，比如“關(guān)燈吃面”，它是雪球老用戶傳承的經(jīng)典梗；還有諸如跳水、割肉、抄底、滿倉等股票術(shù)語梗也頗受歡迎。升級(jí)優(yōu)化這類表情的同時(shí)我們小開腦洞在原有基礎(chǔ)上增加了“好基友”等新梗，讓股民表達(dá)更豐富有趣。

IP表情化

去年雪球誕生了自己的IP“YOYO”，此次表情升級(jí)正好可以將IP表情化，在平臺(tái)應(yīng)用和傳播。

YOYO所代表的品牌語義

1.福祿壽：因其原型是馴鹿，取福祿壽之意，代表財(cái)富；

2.溫暖陪伴&服務(wù)感：馴鹿具備天生的陪伴和服務(wù)感，與雪球強(qiáng)調(diào)的品牌服務(wù)感相契合。

YOYO品牌語義表情化

根據(jù)YOYO的兩種品牌語義，我們分別開腦洞。

哪些意向和財(cái)富相關(guān)呢？我們找到“錦鯉”“招財(cái)貓”“金元寶”，這些元素和表情相結(jié)合形成財(cái)富類表達(dá)；那么陪伴和服務(wù)感我們使用“抱抱”、“打call”這類溫暖鼓勵(lì)意向的肢體語言來和YOYO結(jié)合傳達(dá)。

作者：雪球設(shè)計(jì)中心XDC
來源：站酷

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302024-1

UI設(shè)計(jì)：是不是決定用戶體驗(yàn)成敗的關(guān)鍵因素？

前端達(dá)人

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，我們的生活日益與各種界面交織在一起，從智能手機(jī)到電腦、平板，再到各類應(yīng)用程序和網(wǎng)站。這些界面的設(shè)計(jì)看似簡單，卻直接影響著用戶的體驗(yàn)。關(guān)于用戶體驗(yàn)，一個(gè)不可忽視的問題是：UI設(shè)計(jì)是否是決定用戶體驗(yàn)成敗的關(guān)鍵因素？

UI，即用戶界面設(shè)計(jì)，是指通過視覺、交互等手段，將軟件或產(chǎn)品的功能與用戶需求有效結(jié)合的設(shè)計(jì)過程。在這個(gè)數(shù)字時(shí)代，我們的生活中隨處可見各種設(shè)計(jì)精致的用戶界面，但這是否意味著它們決定了用戶體驗(yàn)的優(yōu)劣呢？

首先，讓我們深入了解用戶體驗(yàn)的本質(zhì)。用戶體驗(yàn)不僅僅包括外觀感受，更關(guān)乎用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所感受到的全方位體驗(yàn)。這包括但不限于界面的美觀，還包括交互的流暢性、功能的實(shí)用性以及整體的用戶滿意度。因此，我們需要細(xì)分這一體驗(yàn)，看看UI設(shè)計(jì)在其中的具體作用。

從外表上看，優(yōu)秀的UI設(shè)計(jì)可以打破界面的單調(diào)，使用戶感受到愉悅與舒適，但這只是體驗(yàn)的冰山一角。UI設(shè)計(jì)的真正力量在于它對(duì)用戶操作流程的引導(dǎo)和改進(jìn)。一個(gè)直觀、簡單但又具有深度的界面設(shè)計(jì)可以讓用戶更快速地掌握產(chǎn)品的使用方法，提高使用效率，從而直接影響到用戶體驗(yàn)的好壞。

然而，我們也不能忽視其他因素對(duì)用戶體驗(yàn)的影響。產(chǎn)品的功能性、性能表現(xiàn)、反饋速度等都是決定用戶體驗(yàn)的重要組成部分。一個(gè)漂亮的界面不能彌補(bǔ)功能上的不足，反之亦然。因此，UI設(shè)計(jì)雖然在整個(gè)用戶體驗(yàn)中起到重要作用，但不能孤立地被看待。

綜上所述，UI設(shè)計(jì)是否是決定用戶體驗(yàn)成敗的關(guān)鍵因素，其實(shí)并沒有一個(gè)簡單的答案。UI設(shè)計(jì)在用戶體驗(yàn)中是至關(guān)重要的一環(huán)，它可以為用戶提供更愉悅的視覺感受，更便捷的操作方式，但真正出色的用戶體驗(yàn)需要各個(gè)方面的協(xié)同作用。因此，在數(shù)字世界的掌中藝術(shù)中，我們需要綜合考量UI設(shè)計(jì)、功能性、交互設(shè)計(jì)等多個(gè)因素，共同構(gòu)建出讓用戶留連忘返的產(chǎn)品和服務(wù)。

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