技術(shù)與人性的碰撞！給設(shè)計師的用戶體驗設(shè)計發(fā)展簡史
2023-06-21 09:19北京北京蘭亭妙微科技有限公司官方帳號
背景介紹
在界面設(shè)計中，字體的選擇和運用是非常重要的一環(huán)。合理的字體搭配可以讓界面更加美觀、易讀、易于理解，從而提高用戶的使用體驗。而不合適的字體搭配則可能造成視覺上的疲勞和不適。因此，在界面設(shè)計中，選擇合適的字體并進行規(guī)范化是非常必要的。
常用字體
2.1 英文字體
在英文界面設(shè)計中，常見的字體有Arial、Times New Roman、Verdana、Calibri等。其中，Arial字體是Microsoft Office軟件的默認字體之一，它具有清晰明了、易讀易懂的特點，適用于各種場合。而Times New Roman字體則常用于正式的文本排版中，例如學術(shù)論文、報告等。Verdana字體相比起Arial更加圓潤，具有更好的可讀性和視覺效果。Calibri則是一種比較新的字體，它具有現(xiàn)代感，同時也非常適合界面設(shè)計。
2.2 中文字體
在中文界面設(shè)計中，常見的字體有宋體、黑體、微軟雅黑、仿宋等。其中，宋體是Windows操作系統(tǒng)的默認字體之一，具有比較好的可讀性和兼容性。黑體相比較宋體更加粗壯，適用于強調(diào)和突出展示的場合。微軟雅黑則是微軟公司開發(fā)的一款中文設(shè)計字體，它簡潔清新、易讀易懂，非常適合作為界面設(shè)計的基礎(chǔ)字體。仿宋則具有較高的書法美感，適合于書信、印章等正式場合。
字體規(guī)范化
為了使界面設(shè)計更加一致和規(guī)范，我們需要對字體進行規(guī)范化。具體而言，需要從以下幾個方面進行規(guī)范化：
3.1 字號
字號是指字體的大小，通常使用pt（磅）作為單位。在界面設(shè)計中，需要根據(jù)不同元素的大小進行選擇和調(diào)整，以達到界面整體比例協(xié)調(diào)的效果。一般而言，主標題的字號應該在36pt-48pt之間，副標題的字號應該在24pt-30pt之間，正文的字號應該在12pt-16pt之間。
3.2 行距
行距是指一行文字與下一行文字之間的距離。一般而言，行距的大小應該是字號的1.5倍左右。如果行距太小，會導致文字過于緊密，不利于閱讀；而行距過大，則會造成視覺上的浪費，不利于排版美觀。
3.3 字體顏色
字體顏色需要根據(jù)不同場合、不同元素的特點進行選擇。一般而言，主要內(nèi)容（如標題、正文等）的字體顏色應該是黑色或深灰色，強調(diào)內(nèi)容（如重要提示、鏈接等）的字體顏色可以是藍色、紅色等。同時，需要注意背景色與字體顏色之間的對比度，以確保字體清晰可讀。
3.4 字間距
字間距是指字體中各個字符之間的間距。一般而言，字間距應該適當擴大，以保證單詞和句子之間的空隙，增加字體的易讀性。但是，字間距過大也會影響排版的美觀性，因此需要根據(jù)實際情況進行調(diào)整。
總結(jié)
在界面設(shè)計中，字體的選擇和規(guī)范化是非常重要的一環(huán)。根據(jù)不同的場合和元素特點進行合理的字體搭配，并進行規(guī)范化，可以提高用戶的使用體驗，讓界面更加美觀、易讀易懂。
今日分享這篇文章是藍藍設(shè)計的原創(chuàng)文章，未來將會持續(xù)在平臺上分享關(guān)于設(shè)計行業(yè)的文章。此外藍藍設(shè)計建立了UI設(shè)計分享群，每天會分享國內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計，如果有興趣的話，可以進入一起成長學習，添加vx藍小助ben_lanlan，報下信息，藍小助會請您入群。同時添加藍小助我們將會為您提供優(yōu)秀的設(shè)計案例和設(shè)計素材等，歡迎您加入噢~~希望得到建議咨詢、商務(wù)合作，也請與我們聯(lián)系。
藍藍設(shè)計( www.teruid.com )是一家專注而深入的界面設(shè)計公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計、BS界面設(shè)計 、 cs界面設(shè)計 、 ipad界面設(shè)計 、 包裝設(shè)計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設(shè)計、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計服務(wù)、UI設(shè)計公司、界面設(shè)計公司、UI設(shè)計服務(wù)公司、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計公司、UI交互設(shè)計公司、高端網(wǎng)站設(shè)計公司、UI咨詢、用戶體驗公司、軟件界面設(shè)計公司
設(shè)計是一門創(chuàng)造性的藝術(shù)，旨在解決各種問題，改善人們的生活、工作和娛樂體驗。設(shè)計不僅是一種視覺藝術(shù)形式，還涉及到各種因素，比如人機交互、用戶體驗、可持續(xù)性等方面。設(shè)計者需要充分了解各種問題，并運用創(chuàng)造性的方式提出創(chuàng)新解決方案。
設(shè)計就是要做一些根本性的改變。這是因為設(shè)計的目的是解決問題，而問題本身可能需要根本性的改變才能得到解決。例如，如果一個產(chǎn)品或服務(wù)無法滿足用戶的需求，那么設(shè)計師就需要進行修改和改進以更好地滿足用戶需求。這可能需要對產(chǎn)品的整體結(jié)構(gòu)、功能和用戶體驗進行重新設(shè)計。
在設(shè)計過程中，設(shè)計師需要充分了解問題并與相關(guān)人員進行溝通與交流，以確保設(shè)計方案滿足方案的要求。設(shè)計師需要了解目標用戶的需求和使用場景，以便開發(fā)出最適合他們的解決方案。此外，設(shè)計師還需要考慮諸如成本、生產(chǎn)效率和可持續(xù)性等問題。
為了做出根本性的改變，設(shè)計者需要遵循以下幾個步驟：
了解問題
設(shè)計師需要充分了解與問題相關(guān)的所有因素，包括問題的根源、用戶需求、使用場景、競爭對手等。這些信息將有助于設(shè)計師了解問題并提出最佳解決方案。
提出創(chuàng)新解決方案
設(shè)計師需要將他們所學習到的知識和理論與實際情況相結(jié)合，提出新穎的、可操作的、高效的解決方案。這需要設(shè)計師具備創(chuàng)造力、創(chuàng)新精神、邏輯思維能力等。
實施方案
設(shè)計師需要將他們的設(shè)計方案付諸實踐，并確認它們是否能夠達到預期的效果。在實施過程中，設(shè)計師可能需要進行修改和調(diào)整，以確保其解決方案的質(zhì)量。
評估結(jié)果
一旦設(shè)計師完成了他們的設(shè)計方案，他們需要評估其在實踐中的效果。評估包括測試、用戶反饋和性能改進。如果問題仍然存在，則需要重新回到設(shè)計過程中，重新審視問題并提出新的解決方案。
總之，設(shè)計者必須具有好奇心、創(chuàng)造性和批判性思維來找出問題的真正根源，并提供創(chuàng)新解決方案。通過這些步驟，設(shè)計者可以改變事物的本質(zhì)，并帶來更好的用戶體驗和生活質(zhì)量。
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在當今數(shù)字化時代，用戶界面對于一個產(chǎn)品來說是至關(guān)重要的。一個好的用戶界面可以提高用戶的使用體驗，并提高用戶的滿意度和忠誠度。而一個簡潔的界面，如果能夠在細節(jié)方面下功夫，同樣可以讓用戶產(chǎn)生深刻的印象。本文將從設(shè)計師的角度出發(fā)，探討如何設(shè)計出一種讓用戶感覺簡潔的界面卻又充滿了細節(jié)的方法。
第一章 簡潔的設(shè)計
首先，讓我們來聊聊什么是簡潔的設(shè)計。簡潔的設(shè)計通常體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、內(nèi)容繁瑣程度低：簡潔的設(shè)計通常會精簡掉一些不必要的內(nèi)容，使得整個界面顯得干凈利落。
二、顏色搭配簡約：顏色搭配的簡潔對于用戶使用也是非常友好的。而一些過于花哨的色彩突出的界面會讓人感覺疲憊。
三、字體簡單明了：不同的字體可以為界面帶來不同的氛圍，但是過多的字體在視覺上會感到混亂，而一個簡單明了的字體會讓界面更為清晰。
四、布局合理：簡潔的設(shè)計會考慮到布局的合理性，能夠把界面上不同的元素彼此隔離，減少干擾。
第二章 細節(jié)的處理
通過前面的探討，我們了解到了什么是簡潔的設(shè)計。接下來，我們需要在這個基礎(chǔ)上加入更多的細節(jié)，從而提高用戶體驗。
一、微交互：微交互可以改善用戶與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品打交道的體驗，它們通常是簡單和快速的反饋，例如按鈕按下后的動畫效果。這些微交互雖然小，但是確實能夠帶給用戶沉浸式的使用感受。
二、動態(tài)圖像：相比于靜態(tài)的圖片，動態(tài)圖像能夠讓用戶感受到更多的信息，從而更好地呈現(xiàn)出產(chǎn)品的特性。
三、交互反饋：當用戶進行界面上的操作時，必須有適當?shù)姆答亖泶_認操作已經(jīng)成功執(zhí)行或未執(zhí)行。這樣的反饋是對用戶行為的最初回應，它決定了用戶對界面完成任務(wù)的信任度。
四、十分精致的圖標和按鈕：當像素越高時，細節(jié)就會變得更加明顯。因此，在設(shè)計圖標和按鈕時，應該采用高像素并確保圖標的細節(jié)和構(gòu)造清晰，這樣能讓用戶有更好的使用體驗。
結(jié)語
總之，設(shè)計一個偏簡潔卻充滿了細節(jié)的界面是一項挑戰(zhàn)。我們應該嘗試從微觀的角度出發(fā)，為用戶提供盡可能優(yōu)秀的交互體驗。同時，也應該將自己的品味和創(chuàng)造力在這些細節(jié)上充分展現(xiàn)。最后，希望通過本文的探討，能夠?qū)ψx者在設(shè)計界面時提供一點啟發(fā)。
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長篇文章是很多人喜歡寫作的一種方式，但對于讀者來說，閱讀長篇文章可能會非常困難。為了讓你的文章更容易被人們所理解和接受，下面給出了十項原則。
使用簡單易懂的詞匯能夠讓你的文章更加容易被讀者理解。避免使用晦澀難懂的詞匯和術(shù)語，這些詞匯會讓讀者感到迷惑和無助。
使用清晰的文章結(jié)構(gòu)，使得讀者可以更好地理解文章的內(nèi)容?？梢允褂么髽祟}、小標題、段落等方式，來將文章分成邏輯連貫的部分。
在長篇文章中使用段落和分點，有助于提高文章的可讀性。段落應該是短小精悍的，每個段落都應該有一個中心思想和一個明確的觀點。
用黑體或斜體突出重要信息，以幫助讀者更快速地了解文章的核心內(nèi)容。如果你需要提供比較詳細的信息，可以將其放在括號或引號中，以使它更加顯眼。
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歐美用戶的交互學習能力是指他們在與技術(shù)產(chǎn)品進行交互時，學習和適應該產(chǎn)品的能力。這種能力可以通過對歐美用戶使用技術(shù)產(chǎn)品的行為、反饋和心理過程進行觀察和研究來了解。
歐美用戶的交互學習能力取決于多種因素，包括個體差異、產(chǎn)品設(shè)計、使用環(huán)境以及文化和社會因素。在這篇文章中，我們將探討這些因素是如何影響歐美用戶的交互學習能力的。
首先，歐美用戶的個體差異對交互學習能力有顯著影響。研究表明，一些用戶可能比其他用戶更快地學會如何使用一個技術(shù)產(chǎn)品。這些個體差異可能與年齡、性別、教育水平、職業(yè)背景以及先前的技術(shù)經(jīng)驗有關(guān)。例如，年輕人、男性或技術(shù)從業(yè)者更可能比其他用戶更快地學會使用新的技術(shù)產(chǎn)品。
其次，產(chǎn)品設(shè)計對歐美用戶的交互學習能力也至關(guān)重要。一個好的產(chǎn)品設(shè)計應該是易于使用、直觀和具有一致性的。良好的產(chǎn)品設(shè)計可以幫助歐美用戶快速學會如何使用一個新的技術(shù)產(chǎn)品。另外，產(chǎn)品設(shè)計還應該考慮到不同的用戶需求和能力水平。例如，對于老年用戶，產(chǎn)品設(shè)計應該更簡單、更易于理解和使用。
使用環(huán)境也是影響歐美用戶交互學習能力的因素之一。研究表明，環(huán)境因素，如噪音、光線、溫度等，可能會影響用戶的學習和注意力。在設(shè)計產(chǎn)品時，應該考慮到這些環(huán)境因素，并采取相應的措施來改善用戶體驗。
文化和社會因素也對歐美用戶的交互學習能力產(chǎn)生影響。在歐美文化中，人們普遍被認為是自主和獨立的個體，他們希望擁有控制自己行為的權(quán)利和自由。因此，在技術(shù)產(chǎn)品的設(shè)計和推廣中，應該考慮到這些文化特點，并尊重用戶的自主權(quán)和個人隱私。
總之，歐美用戶的交互學習能力是多種因素共同作用的結(jié)果，其中個體差異、產(chǎn)品設(shè)計、使用環(huán)境以及文化和社會因素都對其產(chǎn)生影響。在設(shè)計和推廣技術(shù)產(chǎn)品時，應該充分考慮到這些因素，以便提高歐美用戶的交互學習能力，并提高產(chǎn)品的用戶體驗。
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前言
用戶激勵體系是促進用戶增長和活躍的常用手段，無論是節(jié)假日的各類運營活動，還是各種等級、積分體系，都稱作激勵體系。因此很多人會困惑：為什么有的產(chǎn)品有 “積分” 又有“金幣” ，好像重復了？其實不然，它們是兩套并行的激勵體系，各自發(fā)揮著重要作用。激勵體系復雜多樣，因此筆者基于最近的實踐經(jīng)驗和理論積累，將論述常見的用戶激勵方式，以及針對好看視頻APP人群分層設(shè)計激勵體系的思路。
一、什么是用戶激勵體系
激勵體系是圍繞產(chǎn)品各個階段和路徑設(shè)計獎勵機制，通過不斷的正反饋，驅(qū)使用戶持續(xù)參與其中來達到對應的產(chǎn)品目標。好的激勵體系是能夠像指揮棒一樣，激勵用戶沿著指定的方向成長，是激勵用戶增長與用戶召回，刺激用戶活躍度的有力武器。
有些文章從產(chǎn)品表現(xiàn)形式出發(fā)將用戶激勵劃分為等級體系、勛章體系、積分體系、會員體系等，但這樣劃分概念容易交叉重疊，大部分等級體系里經(jīng)常包含了積分，有些會員體系里還會嵌套勛章體系。因此，在分析各類產(chǎn)品和相關(guān)資料后，從激勵手段與用戶情感需求出發(fā)，可以將用戶激勵體系分為平臺精神激勵、物質(zhì)利益激勵、社交情感激勵三種。
1）平臺精神激勵：是指平臺賦予的特殊等級、榮譽、勛章等，也會有積分或進度進行量化，最突出的特點就是用戶的等級是通過用戶自己努力獲得的，無法通過直接購買行為得到，因此賦予的高等級具有精神層面的價值，才會被其他用戶認可。
2）物質(zhì)利益激勵：是指用戶可以獲得獎勵從而進行消費的一套虛擬貨幣體系，從利益的角度對用戶進行的激勵。消費可以是在平臺兌換物品、權(quán)益，也可以是指兌換為現(xiàn)金。物質(zhì)利益激勵，有時也會與平臺的精神激勵體系相結(jié)合，作為輔助精神激勵的配套玩法。
3）社交情感激勵：社交體系是通過用戶之間的互動行為搭建起來的，貫穿產(chǎn)品特色始終。也是最具有用戶粘性的互相激勵方式，配合平臺賦予的身份精神激勵有很好的效果，也是平臺身份化的一種。如將用戶獲得粉絲數(shù)，點贊數(shù)視覺強化呈現(xiàn)，就能讓用戶獲得巨大的成就感，具有非常強的精神肯定作用，從而促使用戶生產(chǎn)更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，良性循環(huán)。
以上三種激勵方式，設(shè)計師將激勵更加可視化，可互動化、并在恰當?shù)膱鼍芭c時機配合產(chǎn)品功能帶給用戶更多的情感價值，進而完成產(chǎn)品目標。
二、激勵體系的適用階段及發(fā)揮作用
以上是用戶視角下的激勵體系，下面講講產(chǎn)品業(yè)務(wù)下的激勵體系的作用，通常情況下激勵體系伴隨著用戶增長的全流程“獲取—激活—留存—推薦—變現(xiàn)”各個過程。用戶增長代表著增長“用戶數(shù)量”與“用戶質(zhì)量”，以上三類激勵方式都會在產(chǎn)品增長的各流程中承擔著不同程度的促進作用：
1）獲取階段：在獲取新用戶階段會采用各種物質(zhì)激勵進行廣告投放、以網(wǎng)賺模式吸引用戶來使用。
2）激活階段：激活階段主要是促使用戶使用某些功能，激發(fā)用戶需求并使得用戶留在產(chǎn)品持續(xù)使用，例如激勵系統(tǒng)中的任務(wù)系統(tǒng)設(shè)置針對新用戶的功能使用任務(wù)，引導用戶試用某些功能。
3）留存階段：激活與留存通常為連貫的任務(wù)行為，往往采用以平臺精神激勵、社交情感激勵結(jié)合的方式激勵，針對不同行為特征的用戶會設(shè)置差異化手段激勵。例如一些長期的打卡簽到類、養(yǎng)成類的任務(wù)活動屬于培養(yǎng)用戶習慣的激勵方式。
4）推薦階段：健康的產(chǎn)品推薦依賴用戶口口相傳，此時激勵系統(tǒng)主要用來激發(fā)用戶分享推薦。各種分享裂變活動，賦予用戶更多推薦獎勵，例如：老帶新的師徒活動、邀請有獎等。
5）變現(xiàn)階段：這個階段往往會使用物質(zhì)激勵激發(fā)用戶快速完成指定的產(chǎn)品變現(xiàn)目標，例如設(shè)置購買商品等任務(wù)。
因此伴隨著產(chǎn)品各階段產(chǎn)品發(fā)展目標，采用不同的激勵方式能輔助產(chǎn)品快速達到目標。
因為用戶激勵體系的最直接的作用是刺激用戶活躍度或引導用戶完成某些特定用戶行為，所以屬于調(diào)和劑而非產(chǎn)品核心定位，使用得當才能回幫產(chǎn)品取得收益，尤其內(nèi)容產(chǎn)品，過度的激勵有時會帶來社區(qū)內(nèi)容水化、不恰當?shù)慕疱X激勵也會使產(chǎn)品數(shù)據(jù)不健康。根據(jù)資料和實踐經(jīng)驗總結(jié)而言，往往會在三種情況下使用較為恰當：
（1）用戶已經(jīng)有了一定的量級，但是整體的活躍情況未達到預期，需要通過激勵體系拉升活躍，在產(chǎn)品發(fā)展階段屬于成熟產(chǎn)品的強化引導，對應產(chǎn)品情況設(shè)計不同情況的激勵系統(tǒng)。
（2）激勵體系或者成長體系本身就是產(chǎn)品中必不可少的一部分，缺失了它之后產(chǎn)品就沒法順暢地跑下去，典型的例子如很多游戲產(chǎn)品，以升級為主線任務(wù)并獲得持續(xù)的成長，屬于平臺賦予的故事主線與精神激勵。
（3）本身的產(chǎn)品業(yè)務(wù)要求以及需要用戶完成某些特定的行為，但是發(fā)現(xiàn)用戶對于完成這個行為動機有限，需要通過激勵體系來刺激他們，例如典型的在線教育課程中的某些學習行為，以及運動健身類需要長期養(yǎng)成習慣的產(chǎn)品，例如KEEP的勛章體系激勵用戶持續(xù)運動的同時，還激發(fā)了用戶分享炫耀欲望，既有精神激勵又有社交情感價值。
好看視頻目前產(chǎn)品現(xiàn)狀就屬于上述的第（1）、（3）兩種情況，在存量競爭時期，需要進行重新打造適合我們用戶的激勵體系來刺激用戶活躍度。
三、重新打造符合好看人群特征的激勵體系
3.1 好看視頻的用戶人群與現(xiàn)階段背景
《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》指出：截至2022年12月，短視頻用戶規(guī)模首次突破十億，隨著用戶消費習慣養(yǎng)成，整個行業(yè)進入成熟期。因此對短視頻平臺的發(fā)展預期也發(fā)生了改變，在短時間內(nèi)實現(xiàn)用戶體量的大幅度增長變得不再現(xiàn)實，對用戶忠誠度的培育成為各平臺的長期經(jīng)營目標。
好看視頻是百度旗下的短視頻平臺，在存量競爭時期，其忠實用戶為中年男性，且人群偏下沉，因此我們需要聚焦于這類人群的內(nèi)容消費需求，培養(yǎng)這類用戶對平臺的忠誠度。設(shè)計師更要以用戶視角出發(fā)，圍繞著這類群體進行深耕，服務(wù)好這部分人群并挖掘更多的機會點。
3.2 尋找好看視頻激勵系統(tǒng)的設(shè)計發(fā)力點
從好看的現(xiàn)實情況來看，中年男性用戶對新事物不敏感，還沒建立起對單一平臺的忠誠度，更多時候被動完成短視頻內(nèi)容的消費，因此這是挑戰(zhàn)也是機遇，設(shè)計師需要結(jié)合用戶本身特征，使用不同激勵方式將提升用戶的對平臺的粘性，因此激勵體系應該全方位多角度的考慮三種激勵方式的使用與建設(shè)。
（1）平臺精神激勵：主要以等級體系出發(fā)，能更好的強化現(xiàn)存忠實用戶的身份特征，樹立平臺特色下的忠實用戶的精神激勵與情感陪伴感知，激勵用戶自然而然的完成升級任務(wù)。
（2）物質(zhì)利益激勵：等級體系的搭建形成了自然人群的劃分，對于低活人群、多年齡段能夠有針對性的進行進一步的個性化運營，不同任務(wù)行為軌跡或活躍程度的人群個性化定制任務(wù)與現(xiàn)金激勵，來達成對應產(chǎn)品目標，讓其養(yǎng)成習慣，進而持續(xù)使用好看視頻，轉(zhuǎn)化為忠誠用戶。
（3）社交情感激勵：為了打造與創(chuàng)作者的良性互動關(guān)系，提升用戶長期留存，通過隨著等級升高會享有虛擬禮物，用來贈送給創(chuàng)作者，創(chuàng)作者可以將禮物兌換流量劵，形成用戶側(cè)互動激勵與創(chuàng)作者側(cè)的良性互動。
同時，我們還通過對現(xiàn)行好看視頻進行用戶訪談及核心路徑的專家走查，發(fā)現(xiàn)好看現(xiàn)存的等級體系存在著等級無概念、規(guī)則不明確、任務(wù)鏈路不清晰的問題。利用Fogg模型 ：B=MAP，進行系統(tǒng)盤點梳理，在這個模型下，?的?為由動機，能?和觸發(fā)或提示這三要素組成，這三個同時都滿?時?為才會發(fā)?，才能更好的達成激勵目標。因此逐一進行分析，找到設(shè)計發(fā)力點。
“M”動機上：一方面打造平臺精神激勵與社交情感激勵，重構(gòu)等級規(guī)則與權(quán)益的呈現(xiàn)形式，另一方面低活用戶與中活用戶設(shè)計強化物質(zhì)利益激勵，激勵其轉(zhuǎn)化為高活用戶。
“A”能力上：一方面解決現(xiàn)存問題，明確任務(wù)路徑，簡化認知成本，引導用戶完成等級任務(wù)；另一方面強化簽到這一低成本的任務(wù)，構(gòu)建情感化反饋，塑造驚喜感知。
“P”觸發(fā)上：整體增加用戶獲得感知，反復強化行為的正反饋，無論屬于哪種層級的用戶均能收到對應目標的精神鼓勵或物質(zhì)金錢的反饋感知，明確任務(wù)完成差距，促進其持續(xù)留在好看，以下分別以此模型為基準劃分進行具體設(shè)計舉措的講述。
四、好看視頻用戶分層激勵體系設(shè)計
4.1 打造不同用戶的激勵動機
1）突出等級層級差異，強化平臺精神激勵
決定用戶動機主要有8個核心的驅(qū)動力：使命感、成就感、創(chuàng)造力、擁有感、社交性、稀缺感、好奇心、逃避心。因此利用用戶對于尊貴等級地位的追求進行等級圖標設(shè)計，以LOGO形狀為基礎(chǔ)設(shè)計了等級圖形，使用辨識度和認知成本較低的數(shù)字進行等級彰顯，體現(xiàn)等級的遞進，同時采用不同顏色突出1至6等級的差異，高等級添加更明顯的金屬感，營造稀有性和高貴感，同時在社交場景如“互動區(qū)”、“個人中心”等，突出用戶身份。
整體等級框架由用戶身份等級展示、每日簽到、每日任務(wù)三個部分，以成就值為基數(shù)指標，通過完成每日簽到與每日任務(wù)積累成就值，達到一定的數(shù)值即可完成升級。
2）打造用戶創(chuàng)作者之間特色互動，構(gòu)建社交激勵
用戶等級體系主要包括三個方面：定義影響等級的行為、等級成長值計算、不同等級對應的權(quán)益。除了上述的等級展示虛擬效果外，等級用戶的平臺權(quán)益是激勵用戶去完成升級的重要的動機。
因此在精神激勵的虛擬權(quán)益上，好看平臺希望能夠打造一款有記憶點的互動方式，一方面；用戶之間的主要互動場景是評論區(qū)，因此權(quán)益之一是打造符合好看人群特征的互動表情，創(chuàng)造平臺特有的互動語言來加強用戶交流；另一方面好看的內(nèi)容創(chuàng)作者一般為多平臺創(chuàng)作者，需要讓創(chuàng)作者在好看平臺上感受到用戶差異，激發(fā)創(chuàng)作動力，因此也塑造了用戶等級下的另一個權(quán)益“鮮花禮物”。作者使用被打賞的鮮花可以進行流量曝光的兌換，形成了一個用戶側(cè)互動激勵與創(chuàng)作者側(cè)的良性互動。
特權(quán)表情方面：我們通過評估5w條好看視頻評論數(shù)據(jù)，選出高頻關(guān)鍵詞10條，同時投放到社群用戶中進行投票選舉，宣出我們用戶最更偏愛的交流詞匯，最終選出6個表情包文案：支持、點贊、厲害了、說得好、學到了、好人一生平安。隨后開始根據(jù)這五條內(nèi)容進行表情圖案創(chuàng)作，打造具有好看特色、正向有梗的視覺系統(tǒng)。好看用戶下沉且年齡較大，對醒目直白、突出重點、易讀易懂的設(shè)計更偏愛。因此圍繞文字繪制了一套簡單明確又具備詼諧感的表情包圖案，在用戶傳播上也能更易傳播，更能能打造好看品牌的互動記憶點。
鮮花禮物特權(quán)方面：當用戶升級及完成任務(wù)的同時可領(lǐng)取該獎勵，我們采用用戶比較熟知的“授人鮮花，手有余香”的概念，等級越高可獲得更多鮮花，越能鼓勵作者，增進了創(chuàng)作者與忠實粉絲之間的關(guān)系。免費禮物是好看視頻的首創(chuàng)，雙向促進用戶與作者激勵，后續(xù)其他平臺也進行了功能跟進。在作者的帶動下，當用戶想給作者贈送鮮花時為了獲取更多的鮮花，也能導流到任務(wù)系統(tǒng)促進等級任務(wù)的完成。
3）多元化激勵刺激轉(zhuǎn)化，突顯物質(zhì)激勵
為避免好看視頻的大齡用戶面對不同任務(wù)系統(tǒng)認知混亂，同時也為了節(jié)約成本，我們希望整個平臺的激勵機制更為簡潔克制，因此與業(yè)務(wù)商議，使用原有的的等級系統(tǒng)，分用戶群設(shè)計。平臺等級激勵作為基礎(chǔ)，結(jié)合物質(zhì)激勵，為不同類型的用戶配置不同的任務(wù)和活動模板。
高活躍度用戶已經(jīng)是好看的忠實用戶，連續(xù)一周每天都使用好看視頻并完成互動任務(wù)。因此,設(shè)計上僅提供純粹的等級晉升機制和通用任務(wù)，自然地提高等級，通過連續(xù)不間斷的簽到可以逐步獲得越來越多的成就值獎勵。
中度活躍度用戶雖然也屬于平臺的老用戶，但未達到每周每天使用的頻率。因此，設(shè)置連續(xù)7天簽到可以獲得話費券的激勵機制以引導其使用頻率的提高。我們期望這類用戶連續(xù)7天簽到并獲取獎勵后可以逐漸養(yǎng)成每天使用好看的習慣，轉(zhuǎn)化為忠誠用戶。
低活躍度用戶通常為流失用戶或新用戶。除了設(shè)計更為激進的引導外，等級中提供了更加強化的限時福利活動激勵模塊，獲得門檻也相對較低。通過活動進程的提高，轉(zhuǎn)化不同階段的用戶至更高階段。
因此，三種類型用戶看到的任務(wù)系統(tǒng)各不相同，在任務(wù)路徑或者提醒反饋上能更對應目標的進行設(shè)計引導。后續(xù)整體上線后數(shù)據(jù)整體歸因來看，對于大盤數(shù)據(jù)有顯著的提升，這些物質(zhì)激勵直接帶動了中低活躍度用戶的登錄、留存，間接帶動了時長，同時進入權(quán)益中心簽到行為也牽動了用戶完成互動任務(wù)。
4.2 完善任務(wù)鏈路，強化簽到任務(wù)
1）簡化認知成本，引導用戶完成等級任務(wù)
除了上述等級權(quán)益外，等級任務(wù)設(shè)置也是用戶能順利理解等級提升概念的重要一環(huán)，在等級體系任務(wù)方面，我們按照用戶路徑來設(shè)計引導，引導其順利完成任務(wù)。
首先對任務(wù)列表排序方面由易到難，保證首屏任務(wù)用戶看起來更容易完成，同時任務(wù)支持云端控制，對不同用戶任務(wù)難易也可以支持配置，其次在任務(wù)鏈路方面，增加了對于較難任務(wù)的引導介紹，完成任務(wù)的路徑中增進引導，例如當用戶輸入時輸入框增加默認文案引導：“發(fā)評論得成就值”，降低任務(wù)中斷；最后在發(fā)布成功后，反饋告知成就值增加數(shù)量，增加回流提示，方便回到等級任務(wù)頁面持續(xù)完成任務(wù)。
2）強化低成本任務(wù)“每日簽到”，突出平臺的陪伴感知
等級中的簽到是最易完成任務(wù)類型，部分老用戶始終堅持簽到，甚至達到百日以上，表明簽到系統(tǒng)確實能促進用戶留存。因此設(shè)計上強化了簽到按鈕與簽到后的反饋，并衍生出了新的簽到反饋——日簽卡。日簽卡以彌散清新的風格進行對應設(shè)計，配合常用的花卉、食材等圖案、文案分別對應中年人愛看的人生感悟、養(yǎng)生常識、歷史上的今天，溫馨感十足，上線后還吸引了大量用戶分享保存日簽卡，極大的提升了簽到用戶的次日留存。
4.3 提升獲得感知，加強激勵觸達用戶
1）提升精神激勵的正反饋與榮譽感知
影響用戶等級的行為主要可分為：“主動行為”和“被動行為”。主動行為：指用戶主動付出的行為，可以是完善個人信息、發(fā)表評論等。被動行為：指的是其他人對其的認可行為，如獲得點贊、回答問題被評選優(yōu)質(zhì)解答等。主動行為伴隨著完成任務(wù)之后的即時性完成提醒。被動行為設(shè)置在用戶冷啟動后的提醒。同時階段性成長也需要及時反饋給用戶，因此隨著在任務(wù)完成的階段性成長、將等級信息的變化、成就值變化及時觸達給用戶，同時也應盡量減少在播放場景對用戶的打擾。
2）強化物質(zhì)激勵金錢感知
除了精神激勵外，針對于低活躍度與中活躍度用戶，進行差異化的激勵，用物質(zhì)金錢刺激用戶訪問或完成任務(wù)。
入口樣式：低活用戶使用了首頁懸浮球強引導進入，同時中低活躍度的簽到入口也增加了紅包的樣式，吸用用戶快速點擊進入簽到。
提醒方面：當?shù)突钴S度用戶首次進入到等級任務(wù)系統(tǒng)時，我們設(shè)計了彈窗強化，幫助用戶快速理解獎勵的獲取方式；當用戶有過簽到行為時，第二天進入好看時會以站內(nèi)信通知的形式吸引用戶別忘記當前連續(xù)簽到。
反饋方面：當用戶獲得金錢獎勵也會有強樣式彈窗提醒。
架構(gòu)架構(gòu)，顧名思義就是框架結(jié)構(gòu)，信息和內(nèi)容有主次、有分類、有前后邏輯。什么樣的框架結(jié)構(gòu)能夠滿足業(yè)務(wù)和用戶兩者的需求，那就是一種好的框架。
好像又是一句正確的廢話。
舉個例子，書店里的書，如果按照常規(guī)主次、分類和邏輯來規(guī)劃的話，那估計就賺不到什么錢，但如果我們調(diào)研過經(jīng)常來逛書店的用戶群體特征的話，我們就可以重新調(diào)整書籍的分類擺放區(qū)域以及設(shè)定一些特殊的展示，比如用戶對某個類別下的書很感興趣，但是這個類別是屬于一個很小的分支，按照常規(guī)分類那只能在角落里，這時候就要單獨拿出來進行擺放，才能提高曝光。但如果用戶想要什么都單獨放出來，整個結(jié)構(gòu)又會雜亂無章，所以信息架構(gòu)設(shè)計是一門繁瑣的學問。
所以，信息架構(gòu)設(shè)計離不開用戶的心智。我們常聽到的是，信息結(jié)構(gòu)可以分為自上而下而下或者自下而上，那和用戶心智有什么關(guān)系呢？我也用一個很通俗易懂的舉例告訴大家。
自上而下的意思就是，我把分類的類目標簽分好了，你只需要把內(nèi)容根據(jù)自己認為的分類放進去就好，比如我給你蔬菜、水果和肉類三個標簽，然后把帶有西瓜、胡蘿卜、西紅柿、桃子、豬肉、魚肉、雞肉….這樣的標簽卡片交給你，讓你根據(jù)我分好的3個類目進行歸類，是不是很簡單。
反過來，自下而上的意思就是我把標簽卡片給你，讓你自己來分類。那有同學說，那不是很簡單，我也會分為蔬菜、水果和肉類啊。所以心智在這里就體現(xiàn)出重要性了，每一類用戶群體的心智是不同的，我可以按照物體本身的類目來分，也可以按照物質(zhì)的功能作用來分，比如西紅柿和雞蛋可以組成一道菜，不同的食材做出不同的菜肴或者菜系，我還可以按照食材的新鮮度來分，顏色來分…..
數(shù)字產(chǎn)品的UX設(shè)計師要學的東西很多，如果讓各位根據(jù)規(guī)范做做UI視覺，你仔細研究一下那些大廠產(chǎn)品的設(shè)計規(guī)律和細節(jié)，很快按葫蘆畫瓢自己就可以領(lǐng)悟出一些不錯的技法。但唯獨研究用戶心智以及如何將用戶與產(chǎn)品做到更加高效和緊密的連接，光靠界面精致是遠遠不夠的。
說到信息架構(gòu)，很多人覺得這個可能是產(chǎn)品工作者的范疇，但簡單琢磨一下，又覺得信息架構(gòu)和交互也是密不可分的，所以我們不要太糾結(jié)崗位帶來的界限，能力是沒有界限的，你只要有興趣和好奇心就挖的深入一點去學，總不能說，哦信息架構(gòu)師產(chǎn)品的活我不需要碰我就不去了解了，寫原型交互說明是交互的活，我是產(chǎn)品我也不管了，大家都這樣把自己的一畝三分地劃分的很清楚，那將來你們團隊就不會有一個人來統(tǒng)籌大局。
如果只是講一個大概念，大家肯定會覺得味同嚼蠟，所以不妨來跟著我一起思考一個案例。
產(chǎn)品的功能規(guī)劃是比較宏觀的，這個不容易講，那么我們可以聚焦到某一個功能點，比如我們?nèi)绾卧O(shè)計一個舉報的功能。這時候讓你來設(shè)計這個功能的結(jié)構(gòu)，你會怎樣思考?，F(xiàn)在只有這樣一個“概念”，對于舉報的入口、頁面劃分、內(nèi)容布局都完全沒有頭緒，該怎么設(shè)計呢？
萬事開頭難，關(guān)于框架結(jié)構(gòu)，總是會出現(xiàn)這幾種，比如樹狀結(jié)構(gòu)、線性結(jié)構(gòu)還有立體結(jié)構(gòu)以及自由結(jié)構(gòu)，大家直接根據(jù)字面意思理解就可以了，那么像舉報這樣的功能，是屬于一種比較支線并且使用頻率較低的功能，同時是一個快速用完即走的場景，所以也就不會涉及到立體以及自由結(jié)構(gòu)。
在做功能設(shè)計前，務(wù)必要對業(yè)務(wù)背景有足夠的了解。比如舉報入口，就像我剛說的，舉報是一個低頻、即用即走的支線功能，入口弱化就可以了。那如果現(xiàn)在換成我整個應用產(chǎn)品就是為了做舉報而存在的呢，app的名字就叫“12315”還有“國家反詐中心”，這時候入口還是和之前一樣嗎，那肯定不是。
所以在前期就要帶著這些問題去思考：
1.為什么要做舉報功能
2.舉報誰/什么
3.舉報流程中需要包含哪些信息內(nèi)容
4.用戶的舉報場景是怎樣的
1.為什么要做舉報功能
這個問題對于信息架構(gòu)的影響在于，我們期望找到做該功能的原因，以及該功能在整個結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先級
2.舉報誰/什么
舉報對象的不同對整個功能結(jié)構(gòu)也會有很大的變化，比如看下方的幾個案例分別是：愛奇藝、公眾號、追書神器、抖音。舉報對象的不同意味著舉報類型的不同與多少，同時還意味著舉報場景的深入還是只是為了輔助篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，最后決定了我們做交互是應該用什么框架來搭建這個流程。
比如公眾號的舉報類型就非常多，并且還有很豐富的二級舉報類型，那么它和愛奇藝就不同，愛奇藝的舉報單純是為了更加粗略的希望通過篩選來判斷內(nèi)容是否優(yōu)質(zhì)，而公眾號對于文章的舉報會更加的嚴格和仔細，因為懲罰力度對于作者來說也比較嚴重所以該流程需要對舉報人的舉報內(nèi)容和類型要求更高。
再說追書神器，那這個舉報就更加“簡單了”，小說在上線之前就會通過編輯審核，基本上很少會出現(xiàn)低質(zhì)量內(nèi)容，但也不能沒有，那就做一個更加方便快捷的舉報流程即可。
3/4.舉報流程要包含哪些信息內(nèi)容和場景
信息內(nèi)容取決于用戶需求以及業(yè)務(wù)需求，比如愛奇藝在舉報流程中會增加一個專門針對版權(quán)內(nèi)容的申請刪除以及恢復刪除的入口。還有像12315在舉報時需要實名填寫舉報人信息以及處理單位選擇等等。同時，專門用來舉報的應用還會有“舉報記錄”的查看，而其他應用則并不會提供舉報記錄，這點很明顯吧。
所以基于前面這幾點的考慮，就可以把大致的框架劃分出來了：1.點擊舉報 2.選擇舉報類型 3.填寫舉報內(nèi)容 4.提交
這里劃分框架其實就是根據(jù)用戶的場景和行為來制定的，你看我寫的是點擊舉報而不是滑動舉報，寫的是選擇舉報類型而不是點輸入舉報類型，同時有了點擊舉報才能去選擇類型，而不能一上來就選擇舉報類型或者將填寫舉報內(nèi)容和選擇類型換一個順序。
當然這些節(jié)點并不意味著就是一張張界面，因為你會發(fā)現(xiàn)有的產(chǎn)品把2、3做在一起，而有的則是分開。一般如果類型多，需要填寫的內(nèi)容復雜那就分開做成兩步，反之則合并。
那么在這里流程也是屬于信息架構(gòu)設(shè)計環(huán)節(jié)中的一部分，所以想要定義整個產(chǎn)品的框架其實是十分復雜的，因為信息架構(gòu)是需要跟著產(chǎn)品周期隨時調(diào)整的，很多人覺得自己信息架構(gòu)能力不行，其實并不是這樣的，你如果很抽象的想象一個從未接觸過的業(yè)務(wù)，你肯定是想不出來的，就像造房子和車子一樣，沒有人能從一開始就知道產(chǎn)品的終極形態(tài)，能解決當下核心問題或需求的產(chǎn)品和功能遠比在一開始就花大量時間去思考完整形態(tài)要重要的多。
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會員體系建設(shè)的價值在于以體系化機制培育用戶對產(chǎn)品的忠誠度，同時提供給高價值用戶更有價值的權(quán)益服務(wù)。百度APP DU會員體系搭建整合百度內(nèi)部資訊專欄、小說、文庫、網(wǎng)盤、咨詢、生活服務(wù)、裝扮、工具、小度學堂等多業(yè)務(wù)權(quán)益，多維度滿足用戶學習、生活服務(wù)、效率升級、個性表達、娛樂訴求深度，成為用戶留存的關(guān)鍵。
為了將百度體系下眾多跨業(yè)務(wù)權(quán)益整合為DU會員權(quán)益，搭建百度APP DU會員權(quán)益服務(wù)體系，設(shè)計從建立獨特、統(tǒng)一的品牌印記、搭建豐富高價值權(quán)益聚合新場域、對用戶轉(zhuǎn)化全鏈路精細設(shè)計3個方向開展。
一、通過獨特和統(tǒng)一的DU會員品牌設(shè)計語言建立品牌印記
1、DU會員LOGO圖形與百度體系其他業(yè)務(wù)會員差異化設(shè)計，目標建立明確清晰印象和認知。
LOGO圖形采用皇冠+V結(jié)合100度傾斜角度設(shè)計，與其他業(yè)務(wù)會員LOGO圖形差異化。LOGO以用戶為中心，百分百為用戶提供百度體系豐富優(yōu)質(zhì)的權(quán)益，提供尊享服務(wù)。
2、界面設(shè)計以簡潔清晰、年輕精致、豐富尊享的設(shè)計定位，從色、形、質(zhì)、構(gòu)、字多維度滲透年輕化設(shè)計語言，增強品牌識別性和記憶點，凸顯會員尊享感，搭建全新視覺體驗。
色：清透明快、年輕活潑
視覺降噪，以高飽和高明度黃金為主色，搭配白底輔助色，強對比、高明度形成鮮明清晰的視效層次，頭部背景采用鎏金漸變色，整體色彩搭配給用戶年輕、確定、活潑輕快的視覺感受。
形：溫潤親和、直觀清晰
ICON圖形采用肯定包容的面型，以提升權(quán)益辨識度、圖形更大、留白更多，幫助用戶更直觀更高效區(qū)分權(quán)益類型。ICON圖形疊加部分采用毛玻璃質(zhì)感，品質(zhì)細膩精致，ICON親和明確。
質(zhì)：細膩吸睛、精致尊享
采用高光立體感材質(zhì)設(shè)計，突出會員品質(zhì)感和吸引力，增強會員權(quán)益獲得感。
構(gòu)：簡潔突出、清晰統(tǒng)一
卡片、圖片、按鈕超大圓角，年輕親和，內(nèi)容與卡片間距大留白，多模塊瀏覽舒適，提升頁面節(jié)奏感和呼吸感，白底與內(nèi)容形成鮮明層級關(guān)系，視覺降噪簡潔。
字：層次清晰、高辨識度
收斂字號減少層級、標題、數(shù)字字體特殊處理展示，辨識度更高、氣質(zhì)更年輕。
二、整合百度高價值權(quán)益搭建豐富的權(quán)益聚合新場域
搭建聯(lián)合會員聚合、流暢播等高價值權(quán)益聚合場景，權(quán)益顯性化設(shè)計。采用3D元素設(shè)計，增強會員權(quán)益獲得感，突出會員服務(wù)品質(zhì)感和吸引力。
1、聯(lián)合會員高價值場域視覺強化提吸引
會員中心聯(lián)合會員模塊、聯(lián)合會員聚合和權(quán)益詳情，封面運用3D玻璃材質(zhì)設(shè)計，強化聯(lián)合會員權(quán)益高品質(zhì)和吸引力。
2、會員熱門權(quán)益場域視覺品牌統(tǒng)一強感知
流暢播、視頻備份、裝扮（掛件、個人主頁背景、頭像、換膚）、小度特權(quán)等高價值權(quán)益，在觸點場景入口和開通面板中，DU會員品牌和3D元素設(shè)計顯性化，強化DU會員權(quán)益感知和吸引力，提轉(zhuǎn)化。
3、下沉用戶場域視覺顯性化設(shè)計
針對百度APP極速版下沉用戶，會員中心開通前打造省賺看享4大權(quán)益，視覺強化大標題突出賺錢，省錢認知，結(jié)合極速版任務(wù)系統(tǒng)和故事會，豐富權(quán)益和省錢感知顯性化設(shè)計，提升會員轉(zhuǎn)化。
三、對用戶轉(zhuǎn)化全鏈路精細設(shè)計促轉(zhuǎn)化
設(shè)計驅(qū)動前瞻構(gòu)建會員開通前、中、后支付全鏈路系統(tǒng)打法，每個環(huán)節(jié)給用戶強感知、易操作、快核銷的操作體驗，強化會員開通和權(quán)益核銷引導，提升會員續(xù)費率，做好用戶激勵和轉(zhuǎn)化。
1、開通前認知階段-強感知
增價值吸引，擴入口規(guī)模，增動效強引導提吸引，權(quán)益整合大標題突出賺錢、省錢認知。
建規(guī)范-規(guī)?；厝肟?/strong>
會員滲透場景持續(xù)擴面，統(tǒng)一和規(guī)范DU會員導流控件等入口模塊視覺語言，開通導流條、會員標簽、會員按鈕等會員元素在百度APP主端和極速版26場景規(guī)?；瘽B透，強化統(tǒng)一的DU會員認知。
增動效-強引導提吸引
會員中心權(quán)益圖標、開通會員按鈕、運營圖增動效提吸引，權(quán)益整合大標題突出賺錢、省錢認知，權(quán)益區(qū)打通動態(tài)圖標配置能力，圖標動態(tài)化擴容提升權(quán)益感知，周年和節(jié)日大促烘托活動氛圍，提升吸引力。
2、開通中行動階段-易操作
減步長強優(yōu)惠促決策，動效提優(yōu)惠感知和吸引力，優(yōu)惠抵扣任務(wù)新玩法，提升優(yōu)惠感知。
支付方式前置，減支付步長
減少用戶支付的阻礙，支付渠道前置購買面板中，根據(jù)用戶操作習慣智能排序顯示常用支付方式，縮短支付步長提升轉(zhuǎn)化率。
強化優(yōu)惠感知，提決策效率
通過突出優(yōu)惠信息和權(quán)益豐富，增強吸引力，讓用戶買得值。
1）支付面板凸顯連續(xù)包月套餐和續(xù)費信息、外露買就送附贈優(yōu)惠信息，重要信息動效設(shè)計提吸引力。
2）支付面板增優(yōu)惠抵扣模塊，任務(wù)余額抵扣會員費用，提升優(yōu)惠感知。
3）支付增挽留彈窗外露優(yōu)惠信息，動效提優(yōu)惠感知促會員轉(zhuǎn)化率。
3、開通后留存階段-快核銷
開通后差異設(shè)計引導不同階段用戶核銷，突出會員獲得感。
新開通用戶-引導提核銷
儀式感強動效引導熱門權(quán)益核銷，沉浸式動畫引導秒殺，給用戶會員超值感受，帶動會員券使用率提升。
沉默用戶 - 喚醒引導使用
從強到弱交叉推送，強動效強視效引導高頻權(quán)益，喚起使用核銷，弱打擾Push產(chǎn)品化設(shè)計引導權(quán)益核銷。
臨期/過期用戶-引導促續(xù)費
通過用戶已使用專屬權(quán)益與優(yōu)惠福利到期，在個人中心、掛件商城、會員中心等場景以優(yōu)惠福利、專屬權(quán)益強化等多手段引導續(xù)費。
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