作者：大啵少女
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來源：知乎
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一、了解自己
1.我有什么優(yōu)勢：第一步一定是了解自己的優(yōu)勢，哪怕是一點技能或見識，要把優(yōu)勢變成更優(yōu)勢，一定要突出自己的優(yōu)勢，掩蓋劣勢。
2.我想要什么：這就是目標，例如3年內(nèi)我想成為專家，要升到P8，又或者3年內(nèi)我要成為管理者。把這些都一一記錄下來，逐一去做分析怎樣才可以達到目的。
3.我要怎么做：接下來就是要規(guī)劃自己。短可以計劃三五天，長則可以一兩年，把自己的計劃寫下來。然后按著 STAR 原則：Situation（情景），Task（任務），Action（行動），Result （結果）去執(zhí)行。
二、了解行業(yè)趨勢同樣是設計師，一個在短視頻行業(yè)，一個在傳統(tǒng)行業(yè)，最簡單的來說，收入差距就可想而知了。比如現(xiàn)在很多大廠已經(jīng)沒有純 UI 崗位了，你這個時候還義無反顧的深耕純 UI，那最后就會面臨失業(yè)的風險。
三、打造個人 IP設計師都是獨一無二的，如果要問打造個人 IP 最佳開始時間，就是現(xiàn)在。
這個是很重要的，尤其是在高級崗位以后，你要在細分行業(yè)有一定的影響力，他是可以給你簡歷加很多分的。打造 IP 的行動項有很多，比如定期各大設計網(wǎng)站發(fā)表作品集、在信息類網(wǎng)站上發(fā)表自己的文章等等… 當然了，這個是需要長期堅持的才有明顯收益的。你可以給自己制定一些獎勵計劃，激勵自己堅持輸出?；蛘哒乙恍┲就篮系脑O計師一起互相督促，去找那些比你厲害的人，慢慢超過他們。 行業(yè)內(nèi)深耕，不要蜻蜓點水：有的設計師覺得設計不分行業(yè)，只要另外一個行業(yè)給的薪資足夠，就義無反顧的換行業(yè)。這樣長期下來，你在每個行業(yè)都只是蜻蜓點水，做不到足夠深入的了解行業(yè)相關知識，很難在一個高級職位上立住腳。只有充分具備了某個行業(yè)相關的知識背景，才能勝任更高級的職位，而不只是做一個只懂表面的設計師。四、提升自己
交互能力：不必多說，交互能力的重要性大家也都知道了。隨著行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在很多公司的 UI 崗已經(jīng)不是單純的 UI 崗了，更多的是一種多元化的職位，交互能力是必不可缺的一種能力。
眼界：對于設計師來說，眼界決定高度，眼界低是做不出好設計的。想要提升設計能力，首先提高自己的眼界。多看、多看、多看……
審美能力：這個也是設計師的基本功，你要能看出別人作品的好與壞。練習方法就是多看多思考，多去參加一些設計展。
視覺表現(xiàn)力：創(chuàng)意、軟件技能：作為設計師，視覺表現(xiàn)力是最基礎的，也是最重要的。這里我把它分為兩個方面：創(chuàng)意和軟件技能。創(chuàng)意：設計重在想法和創(chuàng)意，且要不斷的通過學習去給自己的大腦輸入靈感。讓大腦一直處于活躍狀態(tài)；軟件技能：一切的設計實現(xiàn)都要由軟件來實現(xiàn)。在自己時間允許的情況下，多學習一些軟件技能，現(xiàn)在軟件更新非常之快，前些年還用 PS / AI 來做界面呢，現(xiàn)在你還會用嗎？
產(chǎn)品把控力產(chǎn)品：一是對設計方案的設計把控，保證設計效果做到最好；二是對設計進度的把控，按時把控設計方案的上線；三是對實際開發(fā)結果的把控，保證上線后的設計還原度最大化。
溝通演講能力：設計師有一個好的溝通能力可以讓團隊更好的運作，提升工作效率。好的演講能力體現(xiàn)在設計評審的討論時，能夠更好的 hold 場面，讓整個溝通更加順暢。
管理能力：對內(nèi)－設計團隊的管理、人員的分工、任務分配、發(fā)展部門內(nèi)學習氛圍、與團隊人員溝通等等；對外－與其他部門的溝通協(xié)作、工作銜接，保證整個業(yè)務線的工作有條不紊的進行。
調研能力：調研能力可以考驗人的信息搜索、整理、分析的能力。他可以在設計前期找到設計的切入點，在設計中期提供有力的理論觀點。同時調研結果也可以作為評判自己產(chǎn)品評分的一個標準。如果沒做過設計調研的話，前期可以去看一些大神做的完整的調研報告，分析他們的邏輯、寫作手法等，需要多看多分析。
規(guī)范意識：近些年大家對規(guī)范意識都有了明顯的提升，規(guī)范可以提升工作效率以及降低溝通成本，同時也可以避免一些低級錯誤。如果你在團隊中沒有團隊意識的話，工作就會很吃力。
學習能力：畢業(yè)后，提升能力有兩個方面：從項目中學習和自學。從項目中學習：每次做完項目及時做設計復盤，把從項目中學到的知識再熟悉一遍，做好知識沉淀；走過的坑再溫習一遍，避免之后再犯；自學：這部分做的好與不好，幾年后的差距是非常之大的，每個人的工作時間基本是差不多的，區(qū)別大的就是業(yè)余時間。最怕的就是比你厲害的人比你還努力。
知識沉淀：俗話說好記性不如爛筆頭。你有沒有看到一個好的東西趕緊保存下來的習慣，但是從來也不看？這是大部分人的通病，覺得我保存了就是我學到了。知識沉淀指的是通過自己的整理，不斷對項目進行復盤，把自己真正需要的東西保存下來，用的時候可以即時拿出來查閱。找到自己的職業(yè)定位，想清楚自己要往哪個方向發(fā)展，不斷的學習技能點就對了，加油吧，設計人！
藍藍設計( www.teruid.com )是一家專注而深入的界面設計公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網(wǎng)站建設 、平面設計服務。
讓用戶輸密碼的正確姿勢！簡化密碼設計的三個小秘籍
2023-06-28 15:50北京北京蘭亭妙微科技有限公司官方帳號
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和數(shù)字化時代的來臨，密碼的重要性不言而喻。然而，很多人在設計密碼時往往面臨記憶難題和安全性問題。為了幫助用戶設計更簡化且安全的密碼，本文將介紹三個小秘籍。
一、使用密碼管理工具
密碼管理工具是一種方便且安全的方式來管理和存儲密碼。它們通常提供加密的存儲空間，可以儲存各種賬戶的用戶名和密碼。用戶只需記住一個主密碼，就能夠訪問和管理所有其他密碼。這樣，用戶可以選擇更復雜、更安全的密碼，而不必擔心記憶的問題。此外，密碼管理工具通常還提供自動生成密碼的功能，確保密碼的隨機性和安全性。一些常見的密碼管理工具包括LastPass、1Password和Keepass等。
二、使用短語或句子作為密碼
傳統(tǒng)的密碼通常由字符、數(shù)字和特殊符號組成，很難記憶且容易被猜測。相比之下，使用短語或句子作為密碼可以更容易記住且更安全。選擇一個有意義的短語或句子，并將其轉化為密碼。例如，"ILoveToTravelTheWorld!"，這個短語可以轉化為密碼"Ilv2ttw!"。這樣的密碼不僅容易記憶，而且由于包含了大小寫字母、數(shù)字和特殊符號，具備了一定的安全性。
三、使用多因素身份驗證
多因素身份驗證是一種提高賬戶安全性的重要方式。除了使用密碼外，多因素身份驗證要求用戶提供第二個驗證因素，如手機驗證碼、指紋識別或硬件安全密鑰等。這樣，即使密碼被泄露，黑客也無法輕易訪問賬戶。許多在線服務提供了多因素身份驗證選項，用戶應該積極開啟并使用這個功能。
綜上所述，設計簡化且安全的密碼并不是一件困難的事情。通過使用密碼管理工具、使用短語或句子作為密碼以及使用多因素身份驗證，用戶可以更好地保護自己的賬戶安全。重要的是，用戶應該時刻保持警惕，定期更換密碼，并避免在多個賬戶中使用相同的密碼，以確保個人信息的安全。
今日分享這篇文章是藍藍設計的原創(chuàng)文章，未來將會持續(xù)在平臺上分享關于設計行業(yè)的文章。此外藍藍設計建立了UI設計分享群，每天會分享國內(nèi)外的一些優(yōu)秀設計，如果有興趣的話，可以進入一起成長學習，添加vx藍小助ben_lanlan，報下信息，藍小助會請您入群。同時添加藍小助我們將會為您提供優(yōu)秀的設計案例和設計素材等，歡迎您加入噢~~希望得到建議咨詢、商務合作，也請與我們聯(lián)系。
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本文將深入探討如何巧用色彩來打造動人心弦的網(wǎng)頁設計，并特別關注如何考慮配色弱的用戶。我們將介紹色彩對用戶體驗的影響，解釋配色弱的類型，提供一些適合配色弱用戶的配色方案，并分享一些巧妙利用色彩的技巧，以提高網(wǎng)頁設計的吸引力和可訪問性。
第一部分：色彩與用戶體驗1.1 色彩在網(wǎng)頁設計中的重要性1.2 色彩對用戶情感和認知的影響1.3 配色弱用戶的挑戰(zhàn)與需求
第二部分：了解配色弱類型2.1 紅綠色盲2.2 藍黃色盲2.3 全色盲和其他色覺異常條件
第三部分：配色方案適應配色弱用戶3.1 使用對比度來增強可讀性3.2 避免過于依賴顏色的傳遞信息3.3 選擇易區(qū)分的色調和明亮度3.4 采用色相和亮度對比來強調重要元素
第四部分：巧妙利用色彩的技巧4.1 利用色彩心理學原理引導用戶行為4.2 創(chuàng)造溫暖或冷靜的氛圍與情感4.3 使用配色工具和調色板來提高效率4.4 探索大膽與獨特的顏色組合
第五部分：實踐與測試5.1 設計前期的研究與用戶調研5.2 可用性測試和反饋收集5.3 不斷優(yōu)化和改進設計
第六部分：案例研究與實際應用6.1 成功案例分析：色彩對用戶體驗的影響6.2 實際應用建議：考慮配色弱用戶的網(wǎng)頁設計實踐
第七部分：結論7.1 色彩對網(wǎng)頁設計的重要性再強調7.2 巧用色彩打造動人心弦的網(wǎng)頁設計的關鍵要點總結7.3 呼吁更加關注配色弱用戶并提高設計的可訪問性
本文將詳細介紹每個部分的內(nèi)容，包括配色原則、配色方案、色彩心理學原理和實際案例。通過遵循這些指導和運用巧妙的色彩技巧，你可以打造出動人心弦的網(wǎng)頁設計，并確保配色弱用戶也能夠享受到優(yōu)質的用戶體驗。建議讀者在實踐過程中注重測試和反饋，不斷改進和完善設計。通過共同努力，我們可以為所有用戶提供更加可訪問且令人滿意的網(wǎng)頁設計體驗。
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隨著移動設備的普及和移動應用的快速發(fā)展，了解移動端尺寸基礎知識成為了設計師和開發(fā)人員的必備技能。本文將為您提供超全面的移動端尺寸基礎知識科普指南，幫助您更好地理解和應用移動端尺寸。
一、移動設備屏幕尺寸概述
移動設備的屏幕尺寸通常以對角線長度來表示，單位為英寸。常見的移動設備屏幕尺寸包括4英寸、4.7英寸、5.5英寸等。屏幕尺寸的大小直接影響到用戶在設備上的視覺體驗和操作方式。
二、屏幕分辨率和像素密度
屏幕分辨率是指屏幕上的像素數(shù)量，通常以水平像素數(shù)和垂直像素數(shù)來表示，如1920x1080。像素密度是指每英寸上的像素數(shù)量，單位為PPI（Pixels Per Inch）。高分辨率和高像素密度的屏幕可以呈現(xiàn)更清晰、更細膩的圖像和文本。
三、常見的移動設備屏幕分辨率
不同的移動設備具有不同的屏幕分辨率，設計師和開發(fā)人員需要根據(jù)目標設備的屏幕分辨率來進行設計和開發(fā)。以下是一些常見的移動設備屏幕分辨率：
iPhone系列：
iPhone 4/4S：640x960
iPhone 5/5S/SE：640x1136
iPhone 6/6S/7/8：750x1334
iPhone 6 Plus/6S Plus/7 Plus/8 Plus：1080x1920
iPhone X/XS/11 Pro：1125x2436
iPhone XR/11：828x1792
iPhone XS Max/11 Pro Max：1242x2688
iPad系列：
iPad 2/Mini 1/Mini 2：768x1024
iPad 3/4/Air/Mini 3/Mini 4：1536x2048
iPad Air 2/Air 3/Pro 9.7：1536x2048
iPad Pro 10.5：1668x2224
iPad Pro 11：1668x2388
iPad Pro 12.9：2048x2732
Android手機：
720p：720x1280
1080p：1080x1920
2K：1440x2560
4K：2160x3840
Android平板：
7寸：600x1024
10寸：800x1280
四、適配和響應式設計
移動設備的屏幕尺寸和分辨率各異，為了確保應用在不同設備上的良好顯示，設計師和開發(fā)人員需要進行適配和響應式設計。適配是指根據(jù)目標設備的屏幕尺寸和分辨率進行布局和元素調整，以適應不同屏幕大小。響應式設計是指根據(jù)屏幕尺寸和分辨率的變化，動態(tài)調整布局和元素大小，以提供更好的用戶體驗。
五、設計和開發(fā)工具
為了更高效地進行移動端設計和開發(fā)，設計師和開發(fā)人員可以使用一些專業(yè)的工具。常見的移動端設計工具包括Adobe XD、Sketch、Figma等，這些工具提供了豐富的設計資源和交互功能。開發(fā)人員可以使用Android Studio、Xcode等工具進行應用開發(fā)和調試。
六、設計原則和最佳實踐
在進行移動端設計時，設計師需要遵循一些設計原則和最佳實踐，以提供更好的用戶體驗。以下是一些常見的設計原則和最佳實踐：
簡潔明了的界面：精簡和清晰的界面設計可以提高用戶的易用性和操作效率。
易讀的文本和圖標：選擇合適的字體和字號，確保文本和圖標在不同屏幕上都能清晰可讀。
合理的交互設計：考慮用戶的習慣和操作方式，設計合理的交互和導航方式，提供良好的用戶體驗。
圖片和圖形的優(yōu)化：為了提高應用的加載速度和性能，設計師需要對圖片和圖形進行優(yōu)化，包括壓縮、裁剪和使用矢量圖形等。
色彩和視覺效果的選擇：選擇合適的色彩和視覺效果，以提升應用的整體美感和吸引力。
七、測試和優(yōu)化
在設計和開發(fā)完成后，測試和優(yōu)化是確保移動應用質量的重要環(huán)節(jié)。設計師和開發(fā)人員需要進行功能測試、兼容性測試和性能測試，以確保應用在不同設備上的穩(wěn)定運行和良好性能。根據(jù)測試結果，進行相應的優(yōu)化和調整，以提升應用的用戶體驗和滿意度。
總結：
移動端尺寸基礎知識對于設計師和開發(fā)人員來說是至關重要的。了解移動設備的屏幕尺寸、分辨率和像素密度，掌握適配和響應式設計的原理，遵循設計原則和最佳實踐，以及進行測試和優(yōu)化，都能夠幫助我們設計出更好的移動應用。希望本文提供的超全面的移動端尺寸基礎知識科普指南能夠對您有所幫助，并在移動應用設計和開發(fā)中起到指導作用。
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UI設計的概念側重在“交互”設計。優(yōu)秀的UI設計界面，不光是各種元素設計技巧的展現(xiàn)，更重要的是能表現(xiàn)出用戶角度的完美“體驗感”。
1、明確你的用戶群
首先要明確一個方向：誰是你的用戶群？不同階層、不同年齡的用戶偏重的主題設定和設計元素都不相同，所以UI設計必須是有針對性地設計。
2、界面要清晰
清晰度是界面設計中，第一步也是最重要的工作。要想你設計的界面有效并被人喜歡，首先必須讓用戶能夠識別出它，讓用戶知道為什么會使用它。當用戶使用時，要能夠預料到發(fā)生什么，并成功的與之交互，只有清晰的界面能夠吸引用戶不斷地重復使用。
3、交互性
界面的存在，促進了用戶和我們的世界之間的互動。優(yōu)秀的界面不但能夠讓我們做事有效率，還能夠激發(fā)、喚起和加強我們與這個世界的聯(lián)系。
4、保持用戶的注意力
在進行界面設計的時候，能夠吸引用戶的注意力是很關鍵的，所以千萬不要將你應用的周圍設計得亂七八糟分散人的注意力，謹記屏幕整潔能夠吸引注意力的重要性。如果你非要顯示廣告，那么請在用戶閱讀完畢之后再顯示。尊重用戶的注意力，不僅讓用戶更快樂，而且你的廣告效果也會更佳。因此要想設計好的界面，保持用戶的注意力是先決條件。
5、讓用戶掌控界面
人都喜歡對事物完全掌控，而不考慮用戶感受的軟件往往不會給客戶掌控的感覺，迫使用戶不得不進入計劃外的交互，這會讓用戶很不舒服。保證界面處在用戶的掌控之中，讓用戶自己決定系統(tǒng)狀態(tài)，稍加引導，這樣會更容易達成目標。
6、每個屏幕需要一個主題
我們設計的每一個畫面都應該有單一的主題，這樣不僅能夠讓用戶使用到它真正的價值，也使得上手容易，使用起來也更方便，在必要的時候更容易進行修改。如果一個屏幕支持兩個或兩個以上的主題，整個界面看起來會混亂不堪。正如文章應該有一個單一的主題以及強有力的論點，我們的界面設計也應該如此，這也是界面存在的理由。
7、區(qū)分動作主次
每個屏幕包含一個主要動作的同時，可以有多個次要動作，但盡量不要讓它們喧賓奪主！文章的存在是為了讓人們?nèi)ラ喿x它，所以在設計界面的時候，盡量減弱次要動作的視覺沖擊力，或者在主要動作完成之后再顯示出來。
8、自然過渡
界面的交互都是環(huán)環(huán)相扣的，所以設計時，要深思熟慮地考慮到交互的下一步?？紤]到下一步的交互是怎樣的，并且通過設計將其實現(xiàn)。這就好比我們的日常談話，要為深入交談提供話由。當用戶已經(jīng)完成該做的步驟，不要讓他們不知所措，給他們自然而然繼續(xù)下去的方法，以達成目標。
9、符合用戶期望
人總是對符合期望的行為最感舒適,這也是與人打交道的設計應該做到的。在實踐中，這意味著用戶只要看一眼就可以知道接下來將會有什么的動作發(fā)生，如果它看上去像個按鈕，那么它就應該具備按鈕的功能。設計師不應該在基本的交互問題上耍小聰明，要在更高層次的問題上發(fā)揮創(chuàng)造力。
10、強烈的視覺層次感
如果要讓屏幕的視覺元素具有清晰的瀏覽次序，那么應該通過強烈的視覺層次感來實現(xiàn)。也就是說，如果用戶每次都按照相同的順序瀏覽同樣的東西，視覺層次感不明顯的話，用戶不知道哪里才是目光應當停留的重點，最終只會讓用戶感到一團糟。在不斷變更設計的情況下，很難保持明確的層次關系，因為所有的元素層次關系都是相對的：如果所有的元素都突出顯示，最后就相當于沒有重點可言。如果要添加一個需要特別突出的元素，為了再次實現(xiàn)明確的視覺層級，設計師可能需要重新考慮每一個元素的視覺重量。雖然多數(shù)人不會察覺到視覺層次，但這是增強設計的最簡單的方法。
11、減輕用戶的認知壓力
恰當?shù)靥幚硪曈X元素能夠化繁為簡，幫助他人更加快速簡單地理解你的表達。用方位和方向上的組織可以自然地表現(xiàn)元素間的關系。恰如其分地組織內(nèi)容可以減輕用戶的認知負擔，他們不必再琢磨元素間的關系，因為你已經(jīng)表現(xiàn)出來了。不要迫使用戶做出分辨，而是設計者用組織表現(xiàn)出來。
12、色彩不能決定一切
物體的色彩會隨光線改變而改變。艷陽高照與夕陽西沉時，我們看到的景物會有很大反差。換句話說，色彩很容易被環(huán)境改變，因此，設計的時候不要將色彩視為決定性因素。色彩可以醒目，作為引導，但不應該是做區(qū)別的唯一元素。在長篇閱讀或者長時間面對電腦屏幕的情況下，除了要強調的內(nèi)容，應采用相對暗淡或柔和的背景色。當然，視讀者而定，也可采用明亮的背景色。
13、恰當?shù)恼宫F(xiàn)
每個屏幕只展現(xiàn)必需的內(nèi)容。如果用戶需要作出決定，則展現(xiàn)足夠的信息供其選擇，他們會到在下一屏找到所需細節(jié)。避免過度闡釋或把所有一次展現(xiàn)，如果可能，將選擇放在下一屏以有步驟地展示信息。這會使你的界面交互更加清晰。
14、“幫助”選項
在理想的用戶界面，“幫助”選項是不必要出現(xiàn)的，因為用戶界面能夠有效地指引用戶學習。類似“下一步”實際上就是在上下文情境中內(nèi)嵌的“幫助”，并且只在用戶需要的時候出現(xiàn)在適當?shù)奈恢?，其他時候都是隱藏的。設計者的任務是應該確保用戶知道如何使用你提供的界面，讓用戶在界面中得到指導并學習。
15、引導狀態(tài)
用戶對一個界面的首次體驗是非常重要的，而這常常被設計師忽略。為了更好的幫助用戶快速適應我們的設計，設計應該處于零狀態(tài)，也就是什么都沒有發(fā)生的狀態(tài)。但這個狀態(tài)不是一塊空白的畫布，它應該能夠為用戶提供方向和指導，以此來幫助用戶快速適應設計。在初始狀態(tài)下的互動過程中會存在一些摩擦，一旦用戶了解了各種規(guī)則，那將會有很高的機會獲得成功。
16、解決看得到的問題
人們總是尋求各種方案去解決已經(jīng)存在的問題，而不是潛在的或者未來的問題。所以，不要為假設的問題設計界面，我們應該觀察現(xiàn)有的行為和設計，解決現(xiàn)存的問題。這確實不是件能夠讓人興奮的事情，但卻是最有價值的事情，因為一旦你的用戶界面愈加完善，會有更多的用戶愿意使用你的界面。
17、多涉獵設計之外的知識
視覺、平面設計、排版、文案、信息結構以及可視化，所有的這些知識領域都應該是界面設計應該包含的內(nèi)容，設計師對這些知識都應該有所涉獵或者比較專長，要從中獲取許多值得學習的東西，以此來提高你的工作能力。
18、實用性
在設計領域，界面設計成功的要素就是有用戶使用它。雖然精美但用戶不會選擇使用的設計作品，也就是失敗的作品。因此，界面設計不僅僅是設計一個使用環(huán)境，還需要是創(chuàng)造一個值得使用的藝術品，它僅僅能夠滿足其設計者的虛榮心是不夠的，首先它必須要實用！
19、檢查錯誤
要盡可能檢查和清除程序中的錯誤和BUG，即便精心地設計了彈窗來做說明。為了更好的用戶體驗，不要出現(xiàn)讓用戶驚訝的結果。Beta測試是消減錯誤的最好方法。
20、簡約設計
簡約設計不僅僅是一種流行趨勢，從用戶體驗上看，簡約的界面可以去掉很多無關的干擾信息，使UI更具易用性。好的UI設計應該具備強大的功能，但是畫面要簡約，擁擠的界面，不論功能多么強大，都會給用戶帶來不適感。
藍藍設計建立了UI設計分享群，每天會分享國內(nèi)外的一些優(yōu)秀設計，如果有興趣的話，可以進入一起成長學習，請加藍小助，微信號:ben_lanlan，報下信息，藍小助會請您入群。歡迎您加入噢~~希望得到建議咨詢、商務合作，也請與我們聯(lián)系01063334945。
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01）為什么要做體驗衡量
1.1 你是否面臨過這些問題
● 我們的產(chǎn)品好用嗎？
● 業(yè)務指標達成，能夠說明產(chǎn)品設計得好嗎？
● 業(yè)務指標表現(xiàn)不佳，是因為產(chǎn)品設計的不好嗎？
● 用戶滿意度低，到底是因為哪里做得不好，應該優(yōu)先解決哪里的問題
我周圍的很多同學，都遇到上面的問題，想到最合適的解決方法就是衡量。
如果你無法對某件事進行測量，你就無法對其進行管理。
1.2 我們現(xiàn)在是怎么做的？
很多同學可能會提到使用以下方法
a.滿意度：短期內(nèi)衡量用戶幸福感的用戶得分，受訪者必須在1-5層次之間表達對某一話題或內(nèi)容的滿意度
b.凈推薦值：2003年引入網(wǎng)絡推廣，長期內(nèi)衡量用戶幸福感的用戶得分，即客戶忠誠度，是一個更好預測用戶行為的指標，并且與公司成長的衡量指標有很強的相關性
c.費力度：2010年引入一種不同的度量方法，短期內(nèi)衡量用戶完成任務的難易程度，幫助他們輕松解決問題，而不是通過服務互動中取悅用戶來創(chuàng)造忠誠度
d.專項競品分析：特定領域的競爭對手進行細致分析，但是由于B端產(chǎn)品的特殊性，很多競品難以通過一般用戶的視角進行體驗，因此需要通過更深入的渠道，如與相關企業(yè)的合作、研究行業(yè)報告等方式來獲取更準確的競品信息。
上面的方法很好，但真的足夠嗎？
它們真的可以準確地反映用戶體驗嗎？
我們是否還需要更深入、更精準的方法來了用戶真實感受和對于業(yè)務的影響？
讓我們一起思考和探索，如何從用戶體驗的角度，打造出更加優(yōu)秀、滿足用戶需求的產(chǎn)品吧！
1.3 在做之前我們希望
在介紹B端體驗衡量模型之前，我們希望強調以下幾個設計前置原則，以確保設計的準確性和有效性：
a.要看清楚：需要看清產(chǎn)品體驗的目標用戶是誰，因為不同的用戶有不同的使用場景和需求，對產(chǎn)品的體驗要求也不同。
b.要看全面：需要通過多種數(shù)據(jù)來源進行驗證和印證，例如用戶反饋、用戶行為數(shù)據(jù)、市場調研數(shù)據(jù)等，以避免片面和誤導性的結論。
c.結合業(yè)務：需要結合具體業(yè)務場景進行分析，以便更好地把握用戶需求和痛點，從而有針對性地進行產(chǎn)品優(yōu)化和提升；需要注重定量指標和定性指標的結合使用，以充分反映用戶的感受和行為，以及不同用戶的差異性。
d.全流程思考：不僅要關注單個環(huán)節(jié)的體驗，還需要考慮用戶在全流程中的感受和體驗，以便找到體驗的瓶頸和改善的空間
02）模型介紹
2.1 B端的特點
在引入具體的模型之前，我們需要先了解B端產(chǎn)品的特點，這有助于更好地拆解問題和應用適當?shù)哪Ｐ汀?
a.自上而下
● 用戶使用場景復雜
● 公司業(yè)務擴展空間大
● 面對政治、文化的沖突更加多樣
b.自下而上
● 需要對用戶的工作場景有充分理解
● 邏輯較為復雜
● 功能優(yōu)先，保障安全和效率
c.優(yōu)先級考量
● 對場景的理解是所有設計的出發(fā)點
● 具有業(yè)務發(fā)展前瞻性的功能和模塊的布局是流程設計的前提
● 可靠的流程設計是界面設計的基礎
● 合理的界面結構又是靈活包容表現(xiàn)層設計的根本
2.2 指標拆解及依據(jù)
根據(jù)上面特點，針對B端用戶需求，可以從以下幾個方面考慮對現(xiàn)有業(yè)務流程進行優(yōu)化和改造，以提高業(yè)務運作效率和準確性，降低成本和錯誤率：
a.場景導向
說明 :
● 需要根據(jù)場景考慮多方面因素，包括空間、資源、技術、時間等的限制，以及用戶的生理、心理和認知等方面的需求和特點。
● 需要減少用戶的負擔，盡可能地降低用戶的認知和操作成本，提升用戶的使用體驗和滿意度。
指標一覽
● 費力度：不用費力完成工作
● 交互方式切換次數(shù)：不要求額外的設各資源
● 清晰度：界面容易理解
● 任務回退次數(shù)：不要求太多的用戶記憶等負擔
● 任務時長：用戶可以快速完成工作
● 滿意度：使用過程整體舒適
b.面向成長
說明 :
● 在產(chǎn)品設計的過程中，需要考慮到業(yè)務的發(fā)展和變化，因此在功能架構、流程和界面的設計上，需要具備高度的包容性和可擴展性。
● 這意味著產(chǎn)品設計需要能夠快速響應用戶的需求和訴求，同時能夠支持業(yè)務的快速擴展和變化，為用戶提供高效、可靠的支持。
指標一覽
● 滿意度：產(chǎn)品功能的滿足度高
● 推薦度：用戶愿意邀請別人來嘗試使用
c.穩(wěn)定可靠
說明 :
● 指產(chǎn)品在任務展現(xiàn)和流轉方面需要符合用戶完成工作流的心理模型，能夠提供簡單易懂的界面和操作流程，避免用戶的學習和使用成本過高。
● 同時，產(chǎn)品的設計應該能夠減少用戶的操作失誤和挫敗感，讓用戶能夠輕松完成任務，提升用戶的工作效率和體驗感。
指標一覽
● 頁面加載時長：性能好，界面加載流暢
● 費力度（操作）：操作符合常識，感知易用
● 報錯率/操作次數(shù)有效率：不易出錯
● 任務完成效率：能夠快速完成任務
d.結構合理
說明 :
● 信息展現(xiàn)需要與用戶的操作目的相符，能夠有效輔助和引導用戶完成任務。
● 同時，信息的呈現(xiàn)邏輯也需要符合用戶的認知習慣，避免用戶對信息的理解和操作產(chǎn)生困難。在信息的展現(xiàn)過程中，設計師需要采用簡單明了的信息，避免使用過于復雜和抽象的術語和符號，保證用戶能夠輕松理解和使用產(chǎn)品。
● 此外，產(chǎn)品的設計需要考慮到用戶的操作誤差，提供及時的提示和幫助，減少用戶的錯誤操作，提高用戶的操作效率和體驗。
指標一覽
● 清晰度：界面信息清晰簡潔，信息容易理解
● 信息有效性：反饋信息及時且能夠有效的引導操作
2.3 指標計算
上面的指標內(nèi)容分為觀點指標和行為指標，通過下面的計算方式，得到最終的指標
a.觀點指標
說明：
● 可以反映用戶對產(chǎn)品的整體滿意度和各個方面的滿意度。
● 為了使觀點指標值盡量濃縮，將6道題的平均分做為觀點指標值。
指標定義：每個觀點分為非常不同意、不同意、輕微不同意、中立、輕微同意、同意、非常同意7個等級，分別分值為-3、-2、-1、0、1、2、3分。
觀點指標值 =（費力度＋清晰度 ＋易用性 ＋滿意度 ＋反饋有效性 ＋推薦值）/6
b.行為指標
說明：可以用于評估產(chǎn)品的實際使用情況和用戶行為特征。
指標定義
● 交互方式切換次數(shù)：任務中切換交互模式的總數(shù)（從鼠標到鍵盤，從視覺到聽覺，從鍵盤到語音等）
● 任務時長：用戶完成任務的時長絕對值一完成任務的標準時長
● 錯誤率：任務過程中錯誤操作的次數(shù) 一完成任務的總操作次數(shù)
● 易學率：（第一次的錯誤率-第二次的錯誤率）十（第一次的任務時長-第二次的任務時長）
● 任務成功率：成功完成仟務的人數(shù)二興試完成任務的總人數(shù)
● 任務回退次數(shù)：任務中的回退次數(shù)總數(shù)（例如從步驟二到步驟一，退出重新進入系統(tǒng)來切換角色等）
行為指標值=（任務成功率＋易學性）/（交互方式切換次數(shù) ＋任務回退次數(shù) ＋任務時長＋錯誤率）
c.指標合并
為了便于產(chǎn)品或者任務流之間的比較，將這兩個指標值進行相加，得到一個總指標
總指標 =行為指標 ＋觀點指標
通過對比新舊版的指標值，可以客觀地衡量在設計角度帶來的價值。如果新版指標值有顯著提升，說明設計方向正確，產(chǎn)品體驗得到了優(yōu)化。反之，如果指標值沒有明顯改善或者甚至下降，需要重新評估設計方案，尋找優(yōu)化的空間和方向。這樣的對比可以幫助團隊更好地理解用戶的需求和行為，從而進一步提升產(chǎn)品的體驗和價值。
2.4 運作機制
a.合作共建
指標的定義與收集，重要的一步是與相關部門進行合作共建，共同定義和收集相關指標，根據(jù)產(chǎn)品類型與衡量目標，設計衡量方案。
設計團隊需要和業(yè)務方密切合作，了解業(yè)務需求和數(shù)據(jù)源，確定所需指標及其計算方式，以確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。
b.專業(yè)輸出
衡量模型的建設，需要輸出專業(yè)的體驗衡量報告，以幫助企業(yè)了解當前的體驗狀況和改進方向。
報告應包括對各指標的分析和解讀，重點突出用戶體驗中的優(yōu)點和不足，提出針對性的改進建議和優(yōu)化方案，以便企業(yè)能夠針對性地進行改進。
c.改進迭代
系統(tǒng)監(jiān)控：需要建立數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋機制，及時掌握用戶使用情況和反饋，以便能夠及時調整和優(yōu)化產(chǎn)品。
專項改進：需要根據(jù)具體情況制定專項改進計劃，對具體問題進行深入分析和解決，以提高用戶的使用體驗。
03）尾聲
本文的初衷，是為設計師朋友們提供建立衡量模型的思路，可以根據(jù)自己的公司和項目情況，構建屬于自己的模型機制。
第一部分：
● 介紹了為什么需要進行用戶體驗衡量。
● 許多設計師在工作中常常遇到一些問題，比如不知道產(chǎn)品是否好用、業(yè)務指標是否能反映產(chǎn)品設計的好壞、用戶滿意度低等等。
● 通過衡量用戶體驗，可以對產(chǎn)品進行管理和改進。
第二部分：
● 介紹了目前常用的一些衡量方法，如滿意度、凈推薦值、費力度和專項競品分析等。我們提出了應該用深入和精準的方法，來了解用戶真實感受和業(yè)務需求。
● 介紹了B端產(chǎn)品的特點，包括自上而下的復雜使用場景、自下而上的理解用戶工作場景的復雜性，以及優(yōu)先級考量。針對這些特點，提出了指標拆解及依據(jù)的方法，從場景導向、面向成長、穩(wěn)定可靠和結構合理等方面進行指標考量和計算。通過觀點指標和行為指標的計算，可以得到最終的指標值，并進行指標合并以進行比較和評估。
● 強調了合作共建的重要性，需要與相關部門合作共同定義和收集指標。通過對比新舊指標值的變化，可以評估設計方案的優(yōu)化效果，并進一步提升產(chǎn)品的體驗和價值。
我們希望大家能通過思考和探索，幫助設計師們從用戶體驗的角度打造更人性化、高效的衡量模型，打造更加優(yōu)秀、滿足用戶需求的產(chǎn)品。
作者：紀笙
來源：站酷
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前言
用戶激勵體系是促進用戶增長和活躍的常用手段，無論是節(jié)假日的各類運營活動，還是各種等級、積分體系，都稱作激勵體系。因此很多人會困惑：為什么有的產(chǎn)品有 “積分” 又有“金幣” ，好像重復了？其實不然，它們是兩套并行的激勵體系，各自發(fā)揮著重要作用。激勵體系復雜多樣，因此筆者基于最近的實踐經(jīng)驗和理論積累，將論述常見的用戶激勵方式，以及針對好看視頻APP人群分層設計激勵體系的思路。
一、什么是用戶激勵體系
激勵體系是圍繞產(chǎn)品各個階段和路徑設計獎勵機制，通過不斷的正反饋，驅使用戶持續(xù)參與其中來達到對應的產(chǎn)品目標。好的激勵體系是能夠像指揮棒一樣，激勵用戶沿著指定的方向成長，是激勵用戶增長與用戶召回，刺激用戶活躍度的有力武器。
?有些文章從產(chǎn)品表現(xiàn)形式出發(fā)將用戶激勵劃分為等級體系、勛章體系、積分體系、會員體系等，但這樣劃分概念容易交叉重疊，大部分等級體系里經(jīng)常包含了積分，有些會員體系里還會嵌套勛章體系。因此，在分析各類產(chǎn)品和相關資料后，從激勵手段與用戶情感需求出發(fā)，可以將用戶激勵體系分為平臺精神激勵、物質利益激勵、社交情感激勵三種。
?1）平臺精神激勵：是指平臺賦予的特殊等級、榮譽、勛章等，也會有積分或進度進行量化，最突出的特點就是用戶的等級是通過用戶自己努力獲得的，無法通過直接購買行為得到，因此賦予的高等級具有精神層面的價值，才會被其他用戶認可。
?2）物質利益激勵：是指用戶可以獲得獎勵從而進行消費的一套虛擬貨幣體系，從利益的角度對用戶進行的激勵。消費可以是在平臺兌換物品、權益，也可以是指兌換為現(xiàn)金。物質利益激勵，有時也會與平臺的精神激勵體系相結合，作為輔助精神激勵的配套玩法。
?3）社交情感激勵：社交體系是通過用戶之間的互動行為搭建起來的，貫穿產(chǎn)品特色始終。也是最具有用戶粘性的互相激勵方式，配合平臺賦予的身份精神激勵有很好的效果，也是平臺身份化的一種。如將用戶獲得粉絲數(shù)，點贊數(shù)視覺強化呈現(xiàn)，就能讓用戶獲得巨大的成就感，具有非常強的精神肯定作用，從而促使用戶生產(chǎn)更多的優(yōu)質內(nèi)容，良性循環(huán)。
?以上三種激勵方式，設計師將激勵更加可視化，可互動化、并在恰當?shù)膱鼍芭c時機配合產(chǎn)品功能帶給用戶更多的情感價值，進而完成產(chǎn)品目標。
二、激勵體系的適用階段及發(fā)揮作用
以上是用戶視角下的激勵體系，下面講講產(chǎn)品業(yè)務下的激勵體系的作用，通常情況下激勵體系伴隨著用戶增長的全流程“獲取—激活—留存—推薦—變現(xiàn)”各個過程。用戶增長代表著增長“用戶數(shù)量”與“用戶質量”，以上三類激勵方式都會在產(chǎn)品增長的各流程中承擔著不同程度的促進作用：
?1）獲取階段：在獲取新用戶階段會采用各種物質激勵進行廣告投放、以網(wǎng)賺模式吸引用戶來使用。
?2）激活階段：激活階段主要是促使用戶使用某些功能，激發(fā)用戶需求并使得用戶留在產(chǎn)品持續(xù)使用，例如激勵系統(tǒng)中的任務系統(tǒng)設置針對新用戶的功能使用任務，引導用戶試用某些功能。
?3）留存階段：激活與留存通常為連貫的任務行為，往往采用以平臺精神激勵、社交情感激勵結合的方式激勵，針對不同行為特征的用戶會設置差異化手段激勵。例如一些長期的打卡簽到類、養(yǎng)成類的任務活動屬于培養(yǎng)用戶習慣的激勵方式。
?4）推薦階段：健康的產(chǎn)品推薦依賴用戶口口相傳，此時激勵系統(tǒng)主要用來激發(fā)用戶分享推薦。各種分享裂變活動，賦予用戶更多推薦獎勵，例如：老帶新的師徒活動、邀請有獎等。
?5）變現(xiàn)階段：這個階段往往會使用物質激勵激發(fā)用戶快速完成指定的產(chǎn)品變現(xiàn)目標，例如設置購買商品等任務。
?因此伴隨著產(chǎn)品各階段產(chǎn)品發(fā)展目標，采用不同的激勵方式能輔助產(chǎn)品快速達到目標。
因為用戶激勵體系的最直接的作用是刺激用戶活躍度或引導用戶完成某些特定用戶行為，所以屬于調和劑而非產(chǎn)品核心定位，使用得當才能回幫產(chǎn)品取得收益，尤其內(nèi)容產(chǎn)品，過度的激勵有時會帶來社區(qū)內(nèi)容水化、不恰當?shù)慕疱X激勵也會使產(chǎn)品數(shù)據(jù)不健康。根據(jù)資料和實踐經(jīng)驗總結而言，往往會在三種情況下使用較為恰當：
（1）用戶已經(jīng)有了一定的量級，但是整體的活躍情況未達到預期，需要通過激勵體系拉升活躍，在產(chǎn)品發(fā)展階段屬于成熟產(chǎn)品的強化引導，對應產(chǎn)品情況設計不同情況的激勵系統(tǒng)。
?（2）激勵體系或者成長體系本身就是產(chǎn)品中必不可少的一部分，缺失了它之后產(chǎn)品就沒法順暢地跑下去，典型的例子如很多游戲產(chǎn)品，以升級為主線任務并獲得持續(xù)的成長，屬于平臺賦予的故事主線與精神激勵。
?（3）本身的產(chǎn)品業(yè)務要求以及需要用戶完成某些特定的行為，但是發(fā)現(xiàn)用戶對于完成這個行為動機有限，需要通過激勵體系來刺激他們，例如典型的在線教育課程中的某些學習行為，以及運動健身類需要長期養(yǎng)成習慣的產(chǎn)品，例如KEEP的勛章體系激勵用戶持續(xù)運動的同時，還激發(fā)了用戶分享炫耀欲望，既有精神激勵又有社交情感價值。
?好看視頻目前產(chǎn)品現(xiàn)狀就屬于上述的第（1）、（3）兩種情況，在存量競爭時期，需要進行重新打造適合我們用戶的激勵體系來刺激用戶活躍度。
三、重新打造符合好看人群特征的激勵體系
3.1 好看視頻的用戶人群與現(xiàn)階段背景
《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》指出：截至2022年12月，短視頻用戶規(guī)模首次突破十億，隨著用戶消費習慣養(yǎng)成，整個行業(yè)進入成熟期。因此對短視頻平臺的發(fā)展預期也發(fā)生了改變，在短時間內(nèi)實現(xiàn)用戶體量的大幅度增長變得不再現(xiàn)實，對用戶忠誠度的培育成為各平臺的長期經(jīng)營目標。
?好看視頻是百度旗下的短視頻平臺，在存量競爭時期，其忠實用戶為中年男性，且人群偏下沉，因此我們需要聚焦于這類人群的內(nèi)容消費需求，培養(yǎng)這類用戶對平臺的忠誠度。設計師更要以用戶視角出發(fā)，圍繞著這類群體進行深耕，服務好這部分人群并挖掘更多的機會點。
?3.2 尋找好看視頻激勵系統(tǒng)的設計發(fā)力點
從好看的現(xiàn)實情況來看，中年男性用戶對新事物不敏感，還沒建立起對單一平臺的忠誠度，更多時候被動完成短視頻內(nèi)容的消費，因此這是挑戰(zhàn)也是機遇，設計師需要結合用戶本身特征，使用不同激勵方式將提升用戶的對平臺的粘性，因此激勵體系應該全方位多角度的考慮三種激勵方式的使用與建設。
?（1）平臺精神激勵：主要以等級體系出發(fā)，能更好的強化現(xiàn)存忠實用戶的身份特征，樹立平臺特色下的忠實用戶的精神激勵與情感陪伴感知，激勵用戶自然而然的完成升級任務。
?（2）物質利益激勵：等級體系的搭建形成了自然人群的劃分，對于低活人群、多年齡段能夠有針對性的進行進一步的個性化運營，不同任務行為軌跡或活躍程度的人群個性化定制任務與現(xiàn)金激勵，來達成對應產(chǎn)品目標，讓其養(yǎng)成習慣，進而持續(xù)使用好看視頻，轉化為忠誠用戶。
?（3）社交情感激勵：為了打造與創(chuàng)作者的良性互動關系，提升用戶長期留存，通過隨著等級升高會享有虛擬禮物，用來贈送給創(chuàng)作者，創(chuàng)作者可以將禮物兌換流量劵，形成用戶側互動激勵與創(chuàng)作者側的良性互動。
?同時，我們還通過對現(xiàn)行好看視頻進行用戶訪談及核心路徑的專家走查，發(fā)現(xiàn)好看現(xiàn)存的等級體系存在著等級無概念、規(guī)則不明確、任務鏈路不清晰的問題。利用Fogg模型 ：B=MAP，進行系統(tǒng)盤點梳理，在這個模型下，?的?為由動機，能?和觸發(fā)或提示這三要素組成，這三個同時都滿?時?為才會發(fā)?，才能更好的達成激勵目標。因此逐一進行分析，找到設計發(fā)力點。
“M”動機上：一方面打造平臺精神激勵與社交情感激勵，重構等級規(guī)則與權益的呈現(xiàn)形式，另一方面低活用戶與中活用戶設計強化物質利益激勵，激勵其轉化為高活用戶。
?“A”能力上：一方面解決現(xiàn)存問題，明確任務路徑，簡化認知成本，引導用戶完成等級任務；另一方面強化簽到這一低成本的任務，構建情感化反饋，塑造驚喜感知。
?“P”觸發(fā)上：整體增加用戶獲得感知，反復強化行為的正反饋，無論屬于哪種層級的用戶均能收到對應目標的精神鼓勵或物質金錢的反饋感知，明確任務完成差距，促進其持續(xù)留在好看，以下分別以此模型為基準劃分進行具體設計舉措的講述。
?四、好看視頻用戶分層激勵體系設計
4.1 打造不同用戶的激勵動機
?1）突出等級層級差異，強化平臺精神激勵
?決定用戶動機主要有8個核心的驅動力：使命感、成就感、創(chuàng)造力、擁有感、社交性、稀缺感、好奇心、逃避心。因此利用用戶對于尊貴等級地位的追求進行等級圖標設計，以LOGO形狀為基礎設計了等級圖形，使用辨識度和認知成本較低的數(shù)字進行等級彰顯，體現(xiàn)等級的遞進，同時采用不同顏色突出1至6等級的差異，高等級添加更明顯的金屬感，營造稀有性和高貴感，同時在社交場景如“互動區(qū)”、“個人中心”等，突出用戶身份。
整體等級框架由用戶身份等級展示、每日簽到、每日任務三個部分，以成就值為基數(shù)指標，通過完成每日簽到與每日任務積累成就值，達到一定的數(shù)值即可完成升級。
2）打造用戶創(chuàng)作者之間特色互動，構建社交激勵
用戶等級體系主要包括三個方面：定義影響等級的行為、等級成長值計算、不同等級對應的權益。除了上述的等級展示虛擬效果外，等級用戶的平臺權益是激勵用戶去完成升級的重要的動機。
因此在精神激勵的虛擬權益上，好看平臺希望能夠打造一款有記憶點的互動方式，一方面；用戶之間的主要互動場景是評論區(qū)，因此權益之一是打造符合好看人群特征的互動表情，創(chuàng)造平臺特有的互動語言來加強用戶交流；另一方面好看的內(nèi)容創(chuàng)作者一般為多平臺創(chuàng)作者，需要讓創(chuàng)作者在好看平臺上感受到用戶差異，激發(fā)創(chuàng)作動力，因此也塑造了用戶等級下的另一個權益“鮮花禮物”。作者使用被打賞的鮮花可以進行流量曝光的兌換，形成了一個用戶側互動激勵與創(chuàng)作者側的良性互動。
特權表情方面：我們通過評估5w條好看視頻評論數(shù)據(jù)，選出高頻關鍵詞10條，同時投放到社群用戶中進行投票選舉，宣出我們用戶最更偏愛的交流詞匯，最終選出6個表情包文案：支持、點贊、厲害了、說得好、學到了、好人一生平安。隨后開始根據(jù)這五條內(nèi)容進行表情圖案創(chuàng)作，打造具有好看特色、正向有梗的視覺系統(tǒng)。好看用戶下沉且年齡較大，對醒目直白、突出重點、易讀易懂的設計更偏愛。因此圍繞文字繪制了一套簡單明確又具備詼諧感的表情包圖案，在用戶傳播上也能更易傳播，更能能打造好看品牌的互動記憶點。
鮮花禮物特權方面：當用戶升級及完成任務的同時可領取該獎勵，我們采用用戶比較熟知的“授人鮮花，手有余香”的概念，等級越高可獲得更多鮮花，越能鼓勵作者，增進了創(chuàng)作者與忠實粉絲之間的關系。免費禮物是好看視頻的首創(chuàng)，雙向促進用戶與作者激勵，后續(xù)其他平臺也進行了功能跟進。在作者的帶動下，當用戶想給作者贈送鮮花時為了獲取更多的鮮花，也能導流到任務系統(tǒng)促進等級任務的完成。
3）多元化激勵刺激轉化，突顯物質激勵
為避免好看視頻的大齡用戶面對不同任務系統(tǒng)認知混亂，同時也為了節(jié)約成本，我們希望整個平臺的激勵機制更為簡潔克制，因此與業(yè)務商議，使用原有的的等級系統(tǒng)，分用戶群設計。平臺等級激勵作為基礎，結合物質激勵，為不同類型的用戶配置不同的任務和活動模板。
?高活躍度用戶已經(jīng)是好看的忠實用戶，連續(xù)一周每天都使用好看視頻并完成互動任務。因此,設計上僅提供純粹的等級晉升機制和通用任務，自然地提高等級，通過連續(xù)不間斷的簽到可以逐步獲得越來越多的成就值獎勵。
?中度活躍度用戶雖然也屬于平臺的老用戶，但未達到每周每天使用的頻率。因此，設置連續(xù)7天簽到可以獲得話費券的激勵機制以引導其使用頻率的提高。我們期望這類用戶連續(xù)7天簽到并獲取獎勵后可以逐漸養(yǎng)成每天使用好看的習慣，轉化為忠誠用戶。
?低活躍度用戶通常為流失用戶或新用戶。除了設計更為激進的引導外，等級中提供了更加強化的限時福利活動激勵模塊，獲得門檻也相對較低。通過活動進程的提高，轉化不同階段的用戶至更高階段。
因此，三種類型用戶看到的任務系統(tǒng)各不相同，在任務路徑或者提醒反饋上能更對應目標的進行設計引導。后續(xù)整體上線后數(shù)據(jù)整體歸因來看，對于大盤數(shù)據(jù)有顯著的提升，這些物質激勵直接帶動了中低活躍度用戶的登錄、留存，間接帶動了時長，同時進入權益中心簽到行為也牽動了用戶完成互動任務。
?4.2 完善任務鏈路，強化簽到任務
1）簡化認知成本，引導用戶完成等級任務
除了上述等級權益外，等級任務設置也是用戶能順利理解等級提升概念的重要一環(huán)，在等級體系任務方面，我們按照用戶路徑來設計引導，引導其順利完成任務。
?首先對任務列表排序方面由易到難，保證首屏任務用戶看起來更容易完成，同時任務支持云端控制，對不同用戶任務難易也可以支持配置，其次在任務鏈路方面，增加了對于較難任務的引導介紹，完成任務的路徑中增進引導，例如當用戶輸入時輸入框增加默認文案引導：“發(fā)評論得成就值”，降低任務中斷；最后在發(fā)布成功后，反饋告知成就值增加數(shù)量，增加回流提示，方便回到等級任務頁面持續(xù)完成任務。
2）強化低成本任務“每日簽到”，突出平臺的陪伴感知
等級中的簽到是最易完成任務類型，部分老用戶始終堅持簽到，甚至達到百日以上，表明簽到系統(tǒng)確實能促進用戶留存。因此設計上強化了簽到按鈕與簽到后的反饋，并衍生出了新的簽到反饋——日簽卡。日簽卡以彌散清新的風格進行對應設計，配合常用的花卉、食材等圖案、文案分別對應中年人愛看的人生感悟、養(yǎng)生常識、歷史上的今天，溫馨感十足，上線后還吸引了大量用戶分享保存日簽卡，極大的提升了簽到用戶的次日留存。
4.3 提升獲得感知，加強激勵觸達用戶
1）提升精神激勵的正反饋與榮譽感知
影響用戶等級的行為主要可分為：“主動行為”和“被動行為”。主動行為：指用戶主動付出的行為，可以是完善個人信息、發(fā)表評論等。被動行為：指的是其他人對其的認可行為，如獲得點贊、回答問題被評選優(yōu)質解答等。主動行為伴隨著完成任務之后的即時性完成提醒。被動行為設置在用戶冷啟動后的提醒。同時階段性成長也需要及時反饋給用戶，因此隨著在任務完成的階段性成長、將等級信息的變化、成就值變化及時觸達給用戶，同時也應盡量減少在播放場景對用戶的打擾。
2）強化物質激勵金錢感知
除了精神激勵外，針對于低活躍度與中活躍度用戶，進行差異化的激勵，用物質金錢刺激用戶訪問或完成任務。
?入口樣式：低活用戶使用了首頁懸浮球強引導進入，同時中低活躍度的簽到入口也增加了紅包的樣式，吸用用戶快速點擊進入簽到。
?提醒方面：當?shù)突钴S度用戶首次進入到等級任務系統(tǒng)時，我們設計了彈窗強化，幫助用戶快速理解獎勵的獲取方式；當用戶有過簽到行為時，第二天進入好看時會以站內(nèi)信通知的形式吸引用戶別忘記當前連續(xù)簽到。
?反饋方面：當用戶獲得金錢獎勵也會有強樣式彈窗提醒。
寫在最后
產(chǎn)品激勵體系的設計是一個綜合多種因素的復雜過程，它需要結合產(chǎn)品特性、運營模式以及用戶特征，同時還需考慮投資回報率和成本等因素，最終形成一條連貫的設計方案。本文試圖從交互設計的角度，總結并分享相關理論知識和實踐經(jīng)驗。隨著用戶對各種產(chǎn)品激勵手段的日益麻木，激勵設計也變得愈發(fā)復雜，筆者更傾向于產(chǎn)品在用戶激勵設計方面采取簡單清晰的方式，不夸大設計理念也不過于復雜化，以示對每一位用戶的尊重。同時，也希望看到這里的你能夠有所收獲。
感謝閱讀，以上內(nèi)容均由百度MEUX團隊原創(chuàng)設計，以及百度MEUX版權所有，轉載請注明出處，違者必究，謝謝您的合作。申請轉載授權后臺回復【轉載】。也歡迎加入MEUX,視覺/交互/運營設計師。關于我們：MEUX,百度移動生態(tài)用戶體驗設計中心，負責百度移動生態(tài)體系的用戶/商業(yè)產(chǎn)品的全鏈路體驗設計。服務的產(chǎn)品包括百度APP、百度搜索、百度百科、百度貼吧、百度商業(yè)產(chǎn)品等。MEUX以「簡單極致」為設計理念，創(chuàng)造極致用戶體驗的同時賦能商業(yè)，推動設計行業(yè)的價值和影響力，讓生活因設計而更美好。 展開全文66%
作者：百度MEUX
來源：站酷
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全球最大職業(yè)社交網(wǎng)站LINKEDIN！用戶體驗主管訪談
2023-06-21 09:24北京北京蘭亭妙微科技有限公司官方帳號
作為全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站，LinkedIn一直致力于提供卓越的用戶體驗。其成功的關鍵在于與用戶建立了良好的互動關系，并根據(jù)用戶需求和反饋不斷改進產(chǎn)品和服務。在這篇訪談中，我們邀請了LinkedIn的用戶體驗主管回答有關如何順應當前市場趨勢、創(chuàng)新設計、優(yōu)化用戶體驗等問題的詳細解答。
問：感覺到社交媒體市場上存在哪些新的趨勢？
答：在社交媒體市場中，我們發(fā)現(xiàn)一個令人興奮的趨勢是，更多的人開始重視個人品牌并積極參與社交媒體平臺來建立自己的專業(yè)形象。這也是LinkedIn的一大核心功能，即幫助人們建立專業(yè)形象、擴展人脈和探索更豐富的職業(yè)機會。此外，移動設備的使用也在持續(xù)增長，因此我們需要將移動設備作為設計和開發(fā)的首要考慮因素。
問：如何創(chuàng)新設計來滿足新的市場需求？
答：創(chuàng)新設計是實現(xiàn)優(yōu)良用戶體驗的關鍵所在。在設計方面，我們需要堅持簡潔、易用和可靠的原則，并與用戶進行廣泛的交流和反饋。我們在設計新功能和產(chǎn)品時，通常會通過一系列的測試、原型驗證和問卷調查等來驗證人們對其使用情況的反饋，進而優(yōu)化設計。
另外，在社交媒體市場中，內(nèi)容的質量也十分重要。我們需要提供優(yōu)質內(nèi)容和有價值的信息，以吸引更多的用戶。此外，開放平臺和API的應用也能夠為設計師和開發(fā)人員提供更多的機會和工具，從而創(chuàng)新地滿足用戶不斷變化的需求。
問：如何保持和改進LinkedIn的優(yōu)秀用戶體驗？
答：為了保持和改進LinkedIn的優(yōu)秀用戶體驗，我們需要不斷地傾聽用戶的意見和建議。例如，我們定期進行用戶調查和反饋收集，并根據(jù)用戶反饋不斷優(yōu)化和改進我們的產(chǎn)品和服務。此外，我們還有專門的用戶體驗團隊來負責設計和評估產(chǎn)品的用戶界面和用戶體驗。我們堅持 "用戶優(yōu)先" 的原則，始終將用戶需求置于設計和開發(fā)的核心位置。
我們還注重用戶數(shù)據(jù)的分析和利用。通過分析和挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，我們可以更好地理解用戶的使用情況和需求，進而為設計和開發(fā)提供指導和方向。此外，我們還將不斷探索新的技術和趨勢，以保持領先地位。
問：如何應對LinkedIn在全球范圍內(nèi)的不同文化和語言差異？
答：LinkedIn在全球擁有超過7000萬的用戶，為了滿足用戶的不同需求，我們需要考慮和應對各種不同的文化和語言差異。為此，我們采用本地化策略，為不同語言和文化背景的用戶提供專門定制的界面和服務。例如，在中國市場，我們?yōu)橛脩籼峁┝吮镜鼗姹镜腖inkedIn，包括漢化界面、本土化職業(yè)機會和相關文化資訊等。
另外，我們還注重跨文化交流和互動，通過協(xié)同團隊和全球社區(qū)的合作和溝通，同步了解全球各地用戶的需求和意見，并根據(jù)其反饋進行相應調整和優(yōu)化。
總之，LinkedIn將始終堅持用戶優(yōu)先、創(chuàng)新設計和不斷改進的原則，為用戶提供更優(yōu)秀的職業(yè)社交體驗，幫助他們更好地建立和管理自己的專業(yè)形象，并找到更好的職業(yè)機會。
今日分享這篇文章是藍藍設計的原創(chuàng)文章，未來將會持續(xù)在平臺上分享關于設計行業(yè)的文章。此外藍藍設計建立了UI設計分享群，每天會分享國內(nèi)外的一些優(yōu)秀設計，如果有興趣的話，可以進入一起成長學習，添加vx藍小助ben_lanlan，報下信息，藍小助會請您入群。同時添加藍小助我們將會為您提供優(yōu)秀的設計案例和設計素材等，歡迎您加入噢~~希望得到建議咨詢、商務合作，也請與我們聯(lián)系。
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